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「高衝突人格在法庭的案件，屢見不鮮，總是令我們很棘手。作者帶著大家理解高衝突人格者，從理解、穩住自己，到運用問問題、釐清真實的技巧，更美妙的是協助雙方在庭外和解，不要上法庭，這正是我們所需要的呀！……高衝突人格者的問題散布在社會各階層不斷擴大，我們在家事法庭場域所見亦然。既然高衝突人格者的數目與日俱增，我們就應該共同正視這個問題，協助高衝突人格者的行為改善，而不是讓他們覺得社會可以容任其自我毀滅與破壞的行為。……本書是作者集其長年專業所得，對於我們實務從事調解工作的專業人員幫助很大，有許多可操作的技巧可以實際運用在我們的案件處理。……期待本書的翻譯有助法律、社工、心理的實務工作，不僅幫助高衝突人格者，也對我們自己有更多助益。」——賴月蜜
作者簡介
比爾．艾德 Bill Eddy
․國際知名處理高衝突人格糾紛的專家，開創高衝突人格理論（HCP）。
․在美國國家衝突解決中心擔任高級家庭調解員15年。
․美國家庭法院家庭法認證專家律師。
․擁有臨床社會工作者治療師執照
․在加州Pepperdine大學法學院爭議解決研究所任教。
․澳大利亞紐卡斯爾大學法學院聯合副教授。
․高衝突研究機構（HCI）聯合創始人。
校閱者簡介
賴月蜜
學歷：
國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系博士
英國諾丁漢大學社會政策研究所碩士
文化大學兒童福利研究所碩士
臺灣大學法律系司法組
經歷：
瑞典隆德大學、英國牛津大學訪問學者
慈濟大學社工系副教授兼系主任
總統府司法改革國是會議委員
司法院人權與兒少保護及性別友善委員會委員
法務部人權工作小組委員
行政院兒童及少年福利與權益推動小組委員
家事調解學會第三屆理事長、顧問、常務理事
第一篇 認識高衝突人格特質
第一章 問題︰人格特質導致衝突／賴月蜜譯
人格特質導致衝突／高衝突人格特質／找尋模式／人格違常 ／往後退／結論／第一章摘要
第二章 模式：責備的長期模式／魯玉珊譯
認知扭曲／被責備的對／尋求倡議者／情緒性說服 ／情緒化事實／說服爭端解決者／認知扭曲和訴訟 ／法庭辯論的過程／邊緣說服和高衝突人格者 ／事實說服的障礙 ／高衝突糾紛的成本／結論 ／第二章摘要
第三章 邊緣性人格︰愛你、恨你／梁珊華譯
辨識特徵 ／診斷指標 ／爭議解決中的自我毀滅／性虐待指控 ／與專業人員的衝突／成因與處遇／結論／第三章摘要
第四章 自戀性人格︰我是高人一等／賴月蜜譯
辨識特徵／診斷指標 ／爭議解決中的自我毀滅 ／與專業人員的衝突／成因與處遇 ／結論 ／第四章摘要
第五章 反社會性人格︰行騙藝術家／謝崇浯譯
辨識特徵／診斷指標／十五歲前的行為異常 ／爭議解決中的自我毀滅 ／與專業人員的衝突／成因與處遇／一般注意事項／家事法庭／結論／第五章摘要
第六章 戲劇性人格︰演不完的戲／賴月蜜、蘇芬玉譯
辨識特徵／診斷指標／依賴他人／爭議解決中的自我毀滅 ／與專業人員的衝突／成因與處遇 ／第六章摘要
第七章 使能者︰家人、朋友和專業人員／蘇芬玉譯
幫倒忙／與物質濫用的相似性／負向倡議者模式／家人／司法制度的負向使能 ／心理衛生專業人員／法律專業人員／訴訟先生／法庭 ／當倡議者向後退 ／結論／第七章摘要
第二篇 解決高衝突爭端的四步驟
第八章 聯結︰提供安全感與界線／梁珊華譯
過度彌補的關係 ／技巧一：傾聽恐懼和憤怒（不要陷入其中）／技巧二：始終如一 ／技巧三：預期危機／技巧四：接受適當距離的聯結／技巧五：認同這個人，而不是他的抱怨／平衡、中立的聯結 ／避免憤怒／聚焦優勢／不同角色的考量 ／結論／第八章摘要
第九章 結構︰控制情緒與聚焦任務／賴月蜜譯
技巧一：設定人際界限、角色與期待／技巧二：慎選戰場 ／技巧三：控制情緒 ／技巧四：聚焦任務／技巧五：善用使能者／不同角色的考量／結論 ／第九章摘要
第十章 真實檢驗︰認知扭曲與法律標準／蘇芬玉譯
認知扭曲／技巧一：保有合理的懷疑（保持開放態度）／技巧二：辨識認知扭曲 ／技巧三：質疑謊言 ／技巧四：學習面對現實的法律（消除對法律的幻想）／技巧五：依人格類型尋找證據／結論／第十章摘要
第十一章 後果︰激發反思與行為改變／林哲健譯
技巧一：強制性認知行為輔導／技巧二：考量法院行動 ／技巧三：獲取法院裁罰／技巧四：違反法院判決／裁定的後果／技巧五：終止關係／結論／第十一章摘要
第十二章 整合策略︰解決高衝突爭議的關鍵／賴月蜜、蘇芬玉譯
教育策略／整合評估與個案管理／分享計畫，求改變／整合訊息 ／結論
參考書目
