內容簡介
熟悉的日常作業卻破綻百出！
以為能夠輕鬆完工，卻狀況連連！
一旦犯了錯就手忙腳亂，接二連三失誤，怎麼辦？
個人、團隊、制度都忙中有錯的時代，
「零失誤」的精準思考術，
才是職場真本事。
★東大工學院教授不藏私親傳，現代上班族最需要的思考術
★36個零秒上手的好習慣，隨時開始實踐，輕鬆壓縮失誤，徹底改變職涯！
「每天都在做的日常工作，居然犯了不可原諒的錯！」
「以為一定沒問題，最後卻差點被截止期限逼死。」
「有沒有什麼辦法能避免重蹈覆轍？」
本書將一舉解決你的上述煩惱！
跟著東大工學院博士——中尾政之教授的腳步，
學會36個簡單又即刻上手的思考技術。
每天調整一點點思維，確實修正自己的犯錯模式，
從此揮別扼腕失誤，打造煥然一新的辦公室人生！
成功者的思考特徵：
■避免自我感覺良好，隨時假設可能發生的狀況。
■再熟悉的工作，也絕不擅自改變流程、無視規則。
■不需要的文件就爽快丟棄，桌子和腦袋都常保整齊。
■停止不懂裝懂，才能確保失敗後馬上回到原點，重新開始。
工作零失誤的祕訣：
■絕不同時做兩件事，一心多用只會提高犯錯風險。
■隨時記錄工作花費時間，打造不DELAY的計畫表。
■與客戶溝通先談好需求，消除誤解。
■比起Double Check，你更該活用神奇的「Dual Check」。
本書不僅具體提出壓縮失誤的技巧，更進一步告訴你如何創造「零失誤」的組織架構，以及錯誤發生後迅速補救的應對策略。
照著做，確實執行生活中、工作上的每一件小事，就能成為人人稱羨的成功者！
作者介紹
作者簡介
中尾政之 （Nakao Masayuki）
東京大學研究所工學系研究科機械工學專任教授。
1958年生，1983年東京大學研究所工學系研究科碩士學程修畢，進入日立金屬工作，任職於磁性材料研究所。
1989年調派至HMT Technology Corp.（美國加州），從事磁碟生產設備之創建。
1992年起擔任東京大學工學院助理教授，並於2001年轉為現職。
譯者簡介
沈俊傑
一介小小譯者。
願能如畫家在有限的畫布上，拓出靈感傳來的呢喃，
在譯文有限的框架中，拼湊出原文背後的模樣。
目錄
前言 失誤不可恥，還很有用
序章 失誤到底分成哪幾種？
1世上所有失誤都有固定模式
2導致犯錯的五項原因
3別讓下屬來扛「團隊的失誤」
4犯錯要犯得「有意義」
Column 1 如何確保早上通勤時一定有位子坐
第1章 「零失誤」成功者的思考術
5停止思考會導致「失敗」
6如何避免習慣導致的失敗
7與時俱進可以減少失誤
8深陷失敗迷宮的行為特徵
9大腦比你想得更愛撒謊！
10知錯能改的人，都懂得橫向思考
11用一句話歸納自己的犯錯模式
12桌面整潔的人失誤較少
13停止「不求甚解」，讓你接近成功
Column 2 酒醉回家，如何避免在電車上睡過頭？
第2章 改變這一點，就能大幅減少失誤
14「雙面確認」切實揪出錯誤
15不要同時做兩件事。依序解決待辦事項
16事先了解溝通對象，輕鬆避免「失言」
17「目的」「優先順序」「重要性」要明確告知
18沙盤推演，打造零失誤的排程計畫
19保留犯小錯的空間
Column 3 「且戰且走」的人最危險
第3章 失誤發生後，迅速補救的方法
20感覺不對勁時，別坐視不管！
21平時多思考補救措施，有備無患
22保有調整彈性
23比起不犯錯，獨立思考的能力更重要
24團隊共享失敗範例，充分活用教訓
25做好隨時都能交接工作的準備，徹底斷絕「無妄之災」
26別讓犯錯的人善後！
27用「行動方針」凝聚團隊，誠實以對最重要
28平常就要針對緊急時刻進行訓練
29懂得授權才能雙贏
Column 4 第六感比理論更可貴
第4章 如何建構「零失誤」的機制
30設計「失誤防範機制」
31與客戶溝通要先定義好需求
32凡事設定「停損點」
33打造人人都不得不遵守的機制！
34建立信任系統，讓失誤回饋零壓力
35團隊規模不要超出可控制的範圍
36不害怕失敗的心態
［總整理］把失誤變不見的思考術
