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作者簡介
沖本るり子
一分鐘短講顧問。活用「五分鐘會議」TM培育人才與組織的專家。CHEERFUL股份有限公司董事長。
出生於廣島。任職於江崎固力果股份有限公司等處後，進入管財商社。從事業務改善、業務改革的專案管理，不到三十五就當上董事。身為一個領導者，在同時統御組織並投身經營的過程中，為了與部屬之間的齟齬、與其他部門間的衝突等所苦。不久後，公司倒閉。深感「為了打造不倒閉的公司，不可或缺的就是順暢圓滿的溝通」，於是開始研究「讓聽者容易掌握內容的說話方式」、「讓聽者容易採取行動的表達方法」。發現其第一要件就是「把要說的話總結在一分鐘之內」。目前，以「活用會議的人才培育與組織改革」為核心，擔任以企業為對象的管理顧問或培訓講師。在「五分鐘會議」TM裡提倡「無論立場上再怎麼上位的人，都要把意見總結在一分鐘之內」。也在明治大學履修證明課程與Liberty Academy擔任講師。在TBS的報導節目Nst中，介紹她是「提案高手」。
著書有《1分鐘下指令》、《讓對方行動成果「超乎預期」！領導者的溝通教科書》（相手が”期待以上”に動いてくれる! リーダーのコミュニケーションの教科書）（同文館出版）、《生產效率UP！用短時間提升成果的「討論」與「會議」》（生産性アップ! 短時間で成果が上がる「ミーティング」と「会議」）（明日香出版社）等。
．CHEERFUL股份有限公司www.e-cheerful.co.jp/
．FACEBOOK www.facebook.com/ruriko.okimoto
譯者簡介
陳光棻
台灣新竹縣人，北海道大學國際廣報媒體研究科碩士。譯有《可愛力量大》、《女人要有型：穿得對，一生會改變》、《怦然心動的人生整理魔法》、《放膽去闖：大前研一和柳井正給你走到哪都能生存的大能力》、《最後一件大事：安寧度過臨終，尊嚴走向生命終點》、《無子人生》等，現為專職譯者。
前言
第1章 「表達」的目的是讓對方有所行動
1. 「以為說了」等於「沒說」
2. 「語言」比什麼都重要
3.「傳達訊息」的層級分為五個階段
第1章總結
【專欄】說出「咦」「啊」也可以！
第2章 無法讓對方採取行動的表達方法
1. 「自以為說了」的原因
2. 突然說出想說的事
3. 一句話說得太長
4. 想到什麼就說什麼
5. 喋喋不休、沒完沒了
6. 一直以平淡的相同聲調說話
7. 使用困難的詞語
第2章總結
【專欄】不擠出笑容也沒關係
第3章 讓人開始行動的表達方法
1. 讓人開始行動的三個訣竅
2. 在開頭用一句話說明行動
3. 加上期限
4. 要用基準相同的數字來談論標準
5. 讓對方成為夥伴
6. 不把談判視為前提
7. 以斷定的語氣來提高說服力
8. 不重複使用同樣的說法
9. 長話短說
10. 以對方為中心發言
11. 不是說服對方，而是讓對方信服
第3章總結
【專欄】說話時抑揚頓挫，會顯得做作
第4章 讓人行動成果「超乎預期」的表達方法
1. 讓對方的心情變得正面，成果就能超乎預期
2. 自己的心情沒變動也可以
3. 用一句話就能牽動他人的心情
4. 關注對方的行動
5. 關注對方的想法
6. 關注對方的情緒
7. 不讓對方說出負面話語
8. 用「提問」讓對方誤以為「被稱讚」
9. 讓對方「炫耀一下」
10. 告訴對方來自第三者的傳聞
第4章總結
【專欄】慢條斯理地說話，會變成讓對方焦躁的原因
第5章 這種時候該怎麼做？──不同情境下促使對方行動的表達方法
1. 有事想跟忙碌的上司商量
2. 有事拜託比自己長的下屬
3. 想提醒經常無故曠職的工讀生
4. 想要結束長篇大論（一）
5. 想要結束長篇大論（二）
6. 沒有替代方案，但想表示反對
7. 反對對方的意見，而且想要堅持己見
8. 當自己的意見遭到反對，想要巧妙反駁時
9. 希望對方立即修正文件上的缺失
10. 希望不遵守截止期限的人能遵守
11. 希望下屬有問題時立刻上報
12. 希望對方不要一直問同樣的問題
13. 希望把工作丟過來的人能一起幫忙
14. 將你對下屬的抱怨，直接告知本人
15. 希望對方不要一直邀你去不感興趣的活動
【專欄】不必刻意搞笑！
結語
參考文獻／協力單位
