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作者簡介
小管
本名鄭書慧，1949年生，淡江大學企管系畢業，曾任職工研院電子所人事科長、台灣積體電路生產主管，怒江文化公司企劃部經理、遠流出版公司副總編輯、中衛發展中心高級管理師等職。現任上海浦東某企業董事長，除從事實業之外，頗喜著書，著有《活用面試技巧》、《上班族求生講座》、《如何做個好主管》、《克服上司的手法》、《現代忍經》等書。
自序 先說為快
內篇
第一章 吹毛求疵定律〔庸妒主管的面具〕
其一：野心勃勃／其二：芝麻綠豆／其三：居功諉過／其四：賞罰不明／其五：無能自大／其六：上欺下壓／其七：利慾薰心／其八：分離隔絕
第二章 議而不決定律〔組織運作的瓶頸〕
其一：會而不議／其二：議而不決／其三：決而不行／其四：不清不楚
第三章 雞毛蒜皮定律〔組織溝通的盲點〕
避重就輕／錙銖必較
第四章 冗員不滅定律〔效率低落的惡夢〕
小事化大／製造工作／忙茫盲
第五章 泥菩薩定律〔社會責任的實踐〕
繫於一心／先求自保／量力而為
第六章 病急投醫定律〔改革的致命傷〕
革命˙革「命」？／三分鐘熱度／人和為貴／時勢造英雄
第七章 不擇手段定律〔求才挖角出狠招〕
禮賢下士／其一：可以挖角／其二：可以欺騙／其三：可以恐嚇／其四：可以買賣／不惜工本
第八章 坐地分贓定律〔企業調薪學問大〕
二桃殺三士／見者有份／大餅上的芝麻
第九章 亂點鴛鴦定律〔不按牌理的升遷〕
與努力無關／找反應慢的人／找服從性強的人／找膽子小的人／找會表現自己的人／空降部隊／付出代價／擋不住的升官運
第十章 過猶不及定律〔激勵的兩面刃〕
其實你不懂我的心／送者大方，受者實惠／給得好不如給得巧／酸蘿蔔問題／過猶不及
第十一章 調虎離山定律〔進修充電的虛實〕
進修？作秀？／學歸學˙做歸做／另一種排擠手段
第十二章 唯我獨尊定律〔有權無責的授權〕
「一把抓」主管／「每事問」部屬／掛一漏萬
外篇
第十三章 不可不知〔徹底體察企業本質〕
讓他們都知道／跟著時代走／以顧客為師／由本質出發
第十四章 再三叮嚀〔努力「做好事」〕
好兒子的啟示／沒有功勞也有苦勞？／不只是將事「做好」！
第十五章 壓箱法寶〔TA溝通術〕
TA老闆／看員工臉色／三種自我（P─A─C）／P─A─C的應用／老闆的心理學地位
