|
|
|
由於虛擬社群在網路上的崛起，發動了一場史無前例的市場權力大轉移，把權力從提供產品和服務的商人手中，轉移到購買這些產品或服務的顧客身上。了解這個權力轉移現象並且組織虛擬社群來主動出擊的廠商，將會享受到豐富的成果，不僅可以得到無可匹敵的顧客忠貞，還會獲得令人豔羨得經濟報酬。不過，建立虛擬社群室一場競賽，勝利將屬於身手敏捷的人。那些動作比別人快、企圖心比別人強的人，將會占盡上風，並且保持優勢。
第一篇 虛擬社群的真實價值1.先下手為強
2.逆向市場：顧客如何獲利
3.虛擬社群的新經濟
4.展望未來
第二篇 建設虛擬社群5.擇門而入
6.奠定基礎：追求臨界數量
7.耕耘社群：管理有機體的生長
8.武裝社群：選擇正確的科技
第三篇 轉進大戰場9.功能管理的再思
10.市場和組織的再造
籌組虛擬社群四步驟
