作者簡介
鄭茜玲
東吳大學中文系、WIU(London Compus) 國際貿易、WIU (London Compus)金融財務MBA。
近二十年的職場生涯,發現每年各家公司都會上演「迎新送舊」戲碼,在職場上見過各式各樣的上司,也見過手足無措的新人,將在其個人多年在職場上的工作看法及人資經驗,轉為文字,分享如何因應各類型的主管,積極地做好向上管理,為自己創造一個好的工作環境。
作品有:《幽默過生活》、《樂觀讓人生更精彩》、《亞洲傳奇-三十六把扭轉乾坤的金鑰匙》、「《關鍵30歲—讓自己過關的38個決定》等書。
第一章 了解你的上司,並盡快讓自己適應他
向上管理,替自己創造好的工作環境
隨侍在後V.S.協助在側
投其所好不如創造其好
與主管建立良好工作默契的潛規則
上司永遠是對的嗎?
如何讓上司看見你的職場價值?
如何讓老闆不能沒有你?
第二章 「說話只表三分意」型的上司,
請善用「巧問妙答」來應對
Office Story
「說話只表三分意」上司停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.先認同再找對策
2.以「誘導式」的方法,讓上司將工作細項逐一確定
3.要會問題,要問得巧,問得妙
4.上司需要的是使命必達,不是要你扯他後腿
這樣的上司教會我的事
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第三章:面對『優柔寡斷』的上司,
先清楚報告每個方案的利弊
Office story
「優柔寡斷」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.不要當面指正,他不需要你的教訓
2.給他多一點兒時間,迂迴給予建議
3.先做出不同方案的「比較表」
4.善用暗喻方式,讓他使用「淘汰法」
5.要學會『耐煩』。
6.用「快問快答」法來訓練自己的上司
這樣的上司教會我的事
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第四章:面對「急驚風」的上司,
你千萬不要當個「慢郎中」
Office Story
「急驚風」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.養成隨時把資料歸檔的習慣
2.常常表現出積極主動的一面
3.廢話少說,直接說重點
4.弄清楚先後順序,別跟著他亂了
這樣的上司教會我的事
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第五章:遇到『吹毛求疵』型的上司,
要學會「隨時報告」
Office Story
「吹毛求疵」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.不要和上司置氣,用高EQ來面對。
2.不要輕言離職,滾石不生苔
3.隨時報告進度,時時修正
4.入負面情緒而不能自拔
5.注意細節,減低錯誤
這樣的上司教會我的事
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第六章:遇到愛面子的上司,
記得隨時要帶著梯子
Office Story
「愛面子」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.懂得讓利與讓功,別急著在功勞上刻上自己的名字
2.上司也會犯錯,錯誤要用暗示。
3.在公開場合讚美上司的成果
這樣的上司教會我的事
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第七章:面對冷靜型的上司,
學會用理性的方式溝通
Office Story
「冷靜型」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.無需過度臆測上司的心意
2.給上司的答覆要精確,不要隨口應付
3.避免情緒性字眼,以數據為主
4.上司未下結論前,先別急著開口
這樣的上司教會我的事
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第八章 面對食古不化的上司,
你要舊瓶裝新酒
Office Story
「食古不化型」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.一次不要提供太多新資訊
2.學會潛移默化地工夫
3.擅用「舊瓶裝新酒」的技巧
4.承認自己也有誤,尋求其中共同點。
這樣的上司教會我的事
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第九章 面對「空降部隊」型的上司,
你要學會熱烈接機
Office Story
「空降部隊」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.不要急著對新風格Say No
2.不要試圖用公司的「老人」來對抗他
3.婉轉迂迴地說明公司文化
4.不可以抱著「看好戲」的心態
這樣的上司教會我的事
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