作者簡介
織田紀香
連續創業家、廣播節目主持人、知名部落客,屢獲各大媒體專訪,並於許多知名媒體撰寫專欄,分享自身對於行銷、市場、社群經營等,專業領域的觀察及實戰經驗,多次受邀至TEDx與北中南大型企業演講,開班授課。
職場經驗20年,國立臺灣科技大學EMBA管理研究所畢業,曾擔任過KKBOX副總經理、關鍵數位行銷總顧問、久大資訊總經理特助……,現在自己成立諾利嘉股份有限公司。從基層、領著低薪的上班族開始,創業第四次,過程中滿是各種血淚,一步一腳印,累積職場經驗,努力實踐人生。
序
CHAPTER 1
職場如戰場,
工作想要如魚得水,
就要先贏得主管的心
第一關就是團體面試,可麼讓主管們印象深刻?
菜鳥就好欺負,難道真的必須一天到晚幫忙訂便當?
幫你倒茶又採買,我是公司員工不是你的私人助理喔
說話小心翼翼怕出錯,反而被誤會成辦事不利
事情都已經完成了,卻不敢比主管早離開公司怎麼辦?
被交辦不合理的工作,到底要虛心接受還是勇敢拒絕?
主管太情緒化了,沒惹到他卻還是掃到颱風尾
我只想做好份內工作,卻得處理部門主管間的不和睦?
注重禮貌卻又擔心會被講閒話,過節該不該送禮給主管?
主管總是板著一張臉,難道我又做錯了什麼?
CHAPTER 2
勾心又鬥角,
想立於不敗之地,
就得和同事結下善綠
資深同事常把工作丟給我,要怎麼閃才漂亮?
被同事算計扯後腿,如何反擊讓對方自食惡果?
看不慣別人講八卦,但是不加入會不會被排擠?
同事自我感覺良好,其實根本什麼都做不好
下班了累只想回家,同事們卻一天到晚約唱歌?
討厭又煩人的請託,怎麼拒絕才不會被當耍大牌?
部門整體業績差,怎麼可以算在我一個人頭上?
不是刻意搶功勞,但事情真的都是我在做!
被主管刻意比較,我該如何維繫夥伴間的關係?
突然調到完全陌生的部門,首先可以怎麼破冰?
CHAPTER 3
人脈就是錢脈,
想讓客戶對你信任又肯定,
先從聆聽和包裝自己開始
公司內部的流程和規定如此,該如何請客戶諒解?
對方將合約改了又改,應該以幾次為限維持立場?
老愛下班、休假時聯絡,我可不可以上班時間再回信?
客戶口出惡言羞辱,難道真的有錢的就是大爺嗎?
穿得隆重被說誇張,穿得簡單又被嫌棄沒禮貌?
提案總是做不好,應該如何打中客戶真正的需求?
客戶只想拗降價,我該站在公司還是客戶的立場?
說話總是會出錯,我該怎麼學習得體的應對進退?