7-ELEVEN創業三十年來,會長鈴木敏文先生一直擔任著經營的舵手。他所憑藉的是將其經營學理論予以落實,將其想法與思考模式以便利商店的形式表達出來。
鈴木派經營學的最大特徵就是「掌握企業經營的不在經濟學,而在心理學」。除此之外就是鈴木先生獨創的,可以看穿「想當然爾的誤謬」的各式「統計學」。
作者透過多次與鈴木先生面對面的訪談,整理出鈴木先生的金句名言,架構出鈴木先生的經營理念。值此全球景氣低迷之際,更需向當代頂尖的企業家鈴木敏文學習,發揮創意,獨立思考,從而擁有卓越的競爭力。
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前言
▼正因為不景氣,所以才更需要向當代頂尖的企業家鈴木敏文學習 1
▼其他的連鎖店望塵莫及 4
第1章 鈴木敏文如何作決策
第2章 買賣不是「經濟學」而是「心理學」5
第3章 洞燭先機,學習鈴木派「統計術」的精髓
第4章 學習鈴木派的「情境製造法」11 徹底執行直接的溝通 158
第5章 現場門市人員如何實踐鈴木派經營學14 重視員工的溝通能力 18815 將假設.驗證活用在門市經營 194
後記
參考文獻