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正確的「原因資訊」╳「結果資訊」=精準決策
在大數據及AI迅速發展時代，突破困境，找到翻轉的力量
AVM以管理的細胞「作業」為核心，
提供正確、即時且「原因」與「結果」結合的因果關係資訊，
提升決策品質與精準度；
串連所有部門的價值鏈，達到全員參與之目的，
並使人文及科技匯流，快速進入AI時代，用軟實力賺到「管理財」。
「成本」是企業每天必須面對的課題，運轉越久、組織層級越多，所產生的「隱藏成本」就越高，而且往往為了度過難關，錯砍成本或錯置資源，反而削弱「長期競爭力」。之所以會如此，在於企業普遍存在著不知如何取捨長短期成本、誤以為大客戶就是好客戶及看不清楚隱藏成本三大成本迷思，中小企業也經常面臨產品如何創新研發、大客戶訂價該讓到什麼程度、長期虧本原因何在以及轉型升級與傳承接班怎麼準備等四大經營困境。
經營管理必須有充分的「經營管理資訊」，欠缺對的管理資訊，很難解決經營困惑，而企業的經營管理資訊包括「結果資訊」及「原因資訊」兩類。但經營的「結果資訊」細胞為會計之「科目」，而經營的「原因資訊」細胞為管理之「作業」，兩種資訊是分開的，以致無法提供企業「管理決策」所需的整合資訊。往往得分別抓取「財務報表系統」或「價值鏈管理」資料，透過商業智慧（BI）來提供資訊給管理者做決策，但這些資訊甚難符合各種「管理決策」所需。
如何解決「成本迷思」、「經營困惑」及經營「結果」與「原因」資訊分開的課題呢?
由有三十三年學術研究、二十九年輔導企業經驗的政大講座教授吳安妮研發設計的作業價值管理(Activity Value Management, AVM)，正是該課題的解方。這項管理會計新制度以管理的細胞「作業」為根基，且把隱藏成本、資金成本及風險成本納入AVM系統中，可將成本精確地計算到「作業」的每一環節之中，因而可以精確地計算出產品、顧客、通路、甚至員工之成本及利潤資訊，作為「管理決策」的參考。再者AVM因以「作業」為細胞，所以可將收入、成本及利潤等資訊，與時間、品質及產能等資訊結合一體，產生「因果關係」整合資訊，作為企業各管理階層從事管理決策的參考依據，進而提升企業長期的「經營績效」。
●AVM對管理決策的十大優點
1.AVM可以精確計算産品整體價值鏈的成本及利潤，作為「產品創新決策」及「產品定價決策」的依據，解決不敢從事「產品創新」的問題。
2.AVM可以精確地計算每位客戶及每個通路的整體價值鏈的成本及利潤，作為「客戶及通路決策」的依據，解決「大客戶是好客戶」的迷思。
3.AVM可以與企業現有管理系統完全相容，讓所有制度徹底整合，進而全面提升企業「整合管理決策」的能力，解決「利潤」下滑的問題。
4.AVM可以讓使用者進入簡易雲端上線使用，快速了解經營整體問題，為「整體經營管理」奠定良好的基礎，解決「轉型及接班」的問題。
5.AVM可以提供五種作業中心成本類型，作為各部門「資源分配決策」的依據。
6.AVM可以提供人員和機器作業的正常產能及成本，作為各部門「預算決策」的依據。
7.AVM可以精算出人員或機器的超用或剩餘產能，作為「產能管理決策」的依據。
8.AVM可以精算各項作業屬性的成本和占比，作為「營運流程再造決策」的依據。
9.AVM可以「作業」來檢視公司的實際營運狀況，作為「精實管理決策」的依據。
10.AVM可以精算出各部門及員工的收入、成本及利潤資訊，作為「績效和獎酬決策」的依據。
本書採「知行合一」方式讓讀者先理解AVM的相關觀念及原則，此屬於「知」的層面，然後提供AVM實務設計前的評估與診斷及發展階段，並以四家實施AVM的企業為案例，詳細介紹施行內容及效益，此屬於「行」的層面，還收錄AVM詞彙解釋及政治大學商學院「整合性策略價值管理」研究中心（iSVMS）對AVM之推廣情況，藉由「知行合一」的說明，讓讀者學習到AVM的理論知識及實務運用的能力。
在大數據及AI迅速發展時代，AVM產出的靈活有用資訊，將會為企業帶來莫大的翻轉力量。
●企業界與學術界熱情推薦
「創造價值」是每一家企業追求的目標，也是企業經營者最大的挑戰。吳安妮教授以三十三年扎實的研究為基礎，發展出「作業價值管理AVM」，正是協助企業達成目標的最佳利器。知行合一論除了理論說明外，更佐以實際成功導入公司經驗為案例，帶領讀者一窺作業價值管理的堂奧。
――華致資訊開發股份有限公司總經理 王金秋
AVM可以重新整理高階、中階、一般管理者的管理要項；AVM資料可以看到虧損客戶的問題點；AVM資料可以了解各產品的經營問題；AVM資料可了解工廠內部作業失敗成本的原因。AVM可說是一面照妖鏡，看清楚公司各層面的問題，提升管理績效，是一個很適合各行業推動的管理制度。
――日正食品工業股份有限公司副總經理 李采慧
經營企業需要有兩把刷子，一把是策略：講的是發展途徑與方法；一把是成本：企業的競爭力以成本為依歸。吳安妮老師把作業基礎成本（ABC）升級到作業價值管理（AVM），讓企業經營者了解到每個產品、每個服務、每個客戶、每個部門的作業成本，在激烈的商場競爭的決策中，知己知彼，才能獲得最後的勝利。AVM是個簡單學、容易做、很有效的工具。
――佶立科技有限公司總經理 李榮華
成本管理為公司獲利之關鍵因素，AVM將成本管理落實在企業經營實務上，為現代競爭激烈環境下不可或缺的經營利器。
――國立高雄科技大學會計資訊系副教授 林靜香
個人在中部診斷及協助過許多中小企業，發現企業主最苦惱的問題之一，皆為成本精算與管控問題，AVM從精算成本到適當地管控成本，正是中小企業最佳的管理利器。
――國立彰化師範大學會計系教授 邱垂昌
吳安妮教授的一言一行、乃至於窮其一生投入AVM研究與實證，充分演繹出一個會計人的「當責」精神，兢兢業業展現出的「當責」面貌，進而發揮推動整體產業前進的「當責」效益。有感於此，誠摯推薦本書給希望「企業永遠在」的經營者，細細體會吳教授的真心誠意與AVM的實際效果。
――信義房屋董事長 周俊吉
應用AI在智慧製造以提升效率與快速決策是必然的趨勢，AVM正是可以及時提供完整正確數據的有效工具。
――町洋企業股份有限公司董事長 吳上財
「硬體+軟體+管理」=企業管理三核心，這股浪潮逐漸從AVM的興起而備受矚目，標誌著「因、果」資訊的融合，以及邁向AI智慧與大數據無縫接軌的開端。
――旭然國際股份有限公司董事長 吳玲美
吳安妮教授的AVM好像魔術師手中的仙女棒，讓我們從AVM資料中調整自己的策略，把所有的賠錢客戶變成賺錢的客戶，太棒了！
――普祺樂實業有限公司總經理 張深閔
本書結合管理的因和會計的果，打造企業成功DNA，呈現吳安妮教授戮力使臺灣再創經濟奇蹟，成為管理會計島的典範作業藍圖。
――輔仁大學會計學系副教授 郭翠菱
吳安妮教授三十多年來在學術研究及實務運用勤耕有成，本書以深入淺出的方式介紹新創AVM系統，實踐知行合一信念。
――東海大學會計學系副教授 黃政仁
無論你有多少知識，若不運用便等於一無所知。AVM為目前當下深具影響力的管會制度，也是企業改革的一股浪潮，所以要面對它、處理它，但千萬不能放下它。
――勤誠興業股份有限公司總經理 陳亞男
面對毛利不斷緊縮、大數據追著跑的市場環境，如何回歸掌握人、機、產品、客戶、通路的成本數字，並讓所有成本皆有所本，是攸關企業基業的重要課題。吳安妮教授畢生精髓皆載於本書，誠摯推薦給所有希望透過管理績效達成使命、願景的企業管理者，以及精進會計能力的讀者。
――勤誠興業股份有限公司董事長 陳美琪
吳安妮教授是一個「人間菩薩」，以利他的精神從事學術研究。透過她深入淺出的教學，學生可以快速理解她所獨創的AVM管理系統，對企業界來說，這是突破一般學科，將管理理論與實務課題結合，找出企業當前面臨的「病因」，對症下藥，運用利基，讓營業績效亮眼，更得以順利升級，二代接班順暢，朝向永續經營邁進。理所當然，眾多企業爭相報名吳教授在政大開授的有效課程，提供中小企業突破瓶頸，找出解決的策略，尤其我們苦思的接班傳承問題，藉由課程的研討，得出共同的理念和可行的方案，理論與實務緊密結合，從中看出經營的盲點，摒除沉痾，產業得以升級，開啟延續傳承的解決之道。我能夠親身領略這種值得學習的方法，由衷感恩！
――勇昌貿易有限公司董事長 楊雅忠
自從師承吳安妮教授並輔導企業導入作業成本管理與平衡計分卡制度已逾二十載，深深感受到透過策略管理、作業管理、價值管理的整合，能夠有效地提升企業在財務性、非財務性管理資訊整合的綜效，本次吳教授無私地將三十多年的學術研究成果與實務經驗整合出AVM知行合一論，未來只需按圖索驥即可完全解決實務界導入作業價值管理的痛點，實為學術界與實務界的一大福音。
――尚宏管理顧問公司總經理 劉勇豪
沒有正確的攸關資訊，將無法洞察問題的本質，做出對的判斷。落實《企業策略的終極答案》一書所建議的作業價值管理系統，能為公司提供優質的管理資訊，創造競爭優勢。
――東海大學會計學系副教授 劉俊儒
AVM係協助企業蒐集與整合資料，從中挖掘出新商機，協助企業決策，進而激發管理創新的最佳工具。
――國立臺北商業大學財政稅務系助理教授 劉惠玲
吳安妮教授創新發展出的「作業價值管理AVM」已獲得台灣及大陸的「商標權」註冊，該制度亦取得了我國的「發明專利」。……以作業價值管理知行合一論的《企業策略的終極答案》，是吳教授三十多年來學術研究與實務運作結合的心血結晶，有裨益於企業之經營管理，鄭重推薦。
――國立政治大學講座教授 鄭丁旺
「作業價值管理AVM」能讓企業見林又見樹公司導入獲益良多：以客觀的數據為基礎，有利於形成共識與溝通；展現部門活動間的因果關係，形成系統思考，消除部門主義；早期發現問題，長期追蹤趨勢，協助知識管理；釋放管理者的精力，專注高層次決策。誠摯推薦這本好書。
――明門實業股份有限公司董事長 鄭欽明
吳安妮教授的AVM是企業的營運儀表板，幫助企業在茫茫資料大海中，整合不同平台、找到問題真因，做出一個好的決策。
――安口食品機械股份有限公司總經理 歐陽志成
企業不乏各種管理制度，「知」對多數企業而言不是問題，差別在於對「知」的連結與整合，也因此在「行」時就產生不同的效果，「作業價值管理AVM」即可統整與補足企業現有管理制度的缺口，有助於提升企業之管理經營績效，本書實為有意導入企業之最佳範本。
――元策企管顧問股份有限公司總經理 簡碧泉
作者簡介
吳安妮
美國喬治華盛頓大學會計博士，政治大學會計系講座教授。研究專長為作業價值管理、平衡計分卡及智慧資本。講座教授吳安妮在著名的Accounting, Organization, and Society (AOS)、Contemporary Accounting Research (CAR)、Strategic Management Journal (SMJ)、Information System Research (ISR)、Journal of International Business Studies及Leadership Quarterly等會計及管理國際頂級期刊上發表多篇論文，美國會計協會（American Accounting Association）出版的Issues in Accounting Education期刊論文中，統計世界會計學者的學術表現，講座教授吳安妮在管理會計領域名列亞洲第一，也是台灣唯一進入世界百大排名的學者。
她提倡「學問有用論」，致力於產學合作，曾執行多項產學合作計畫案，輔導多家公司實施作業價值管理、平衡計分卡或智慧資本，為業界帶來巨大的效益。並曾榮獲教育部「學術獎」及「產學合作獎」、科技部「傑出研究獎」（三次）及「傑出特約研究員獎」、經濟部「國家產業創新獎」創新菁英女傑組首獎，以及政治大學「玉山學術獎」及「仲尼傑出教學獎」等。她整合策略、平衡計分卡、作業價值管理及智慧資本，形成「整合性策略價值管理系統」(ISVMS)，已取得美國、台灣及中國大陸的商標權。已發表百來篇實務性文章，著有《策略形成及執行：以BSC為核心，為企業創造「利」與「力」》、《作業基礎成本管理：知行合一論》等書。
相關著作:《策略形成及執行：以BSC為核心，為企業創造「利」與「力」》
自序
第一章 AVM的精髓及創新――知的層面
第二章 AVM「資源模組」之觀念及原則――知的層面
第三章 AVM「作業中心模組」之觀念及原則――知的層面
第四章 AVM「作業模組」之觀念及原則――知的層面
第五章 AVM「價值標的模組」之觀念及原則――知的層面
第六章 AVM的智財權――知的層面
第七章 AVM設計前的診斷及規畫――行的層面
第八章 食品業實施AVM案例：日正食品――行的層面
第九章 通路業實施AVM案例：普祺樂實業――行的層面
第十章 過濾設備業實施AVM案例：旭然國際――行的層面
第十一章 貿易業實施AVM案例：勇昌貿易――行的層面
第十二章 結論
附錄一：作業價值管理詞彙集----AVM字典
附錄二：政治大學商學院「整合性策略價值管理」研究中心（iSVMS）對AVM之推廣情況
