30秒，打動人心說話術

趣味橫生的說話術

這是一本寓教於樂的說話技巧書，口述者梁金梅與黃正昌老師以他們從事業務、銷售多年的資歷，以及所見各型各類人物、所處行銷的人際關係，提出諸多有趣、好用的說話藝術，尤其針對何時何地，面臨怎樣的環境？面對什麼樣的人物該當如何說話？以至於如何說出得體、動聽又令人心悅臣服的話，無不「挖心掏肺」詳加說明。
這不僅是行銷成功案例的經驗傳承，更是一門說話技能的演出藝術，讀他們娓娓娓道來一篇篇有關如何把一句人際交往中普通的話語，說到人的心坎的文章，表面看來好似強詞奪理，好比巧言令色，卻句句充滿趣味橫生的行銷哲理；無論行銷產品、行銷個人，甚或行銷觀念，他們都能掌握經驗中的精髓，把說話的技術說得巧、講得妙，外加慣於使用實例和故事的方式，他們把語言技能處理得讓人拍案叫絕，讀之收益良多。
孟子說：「予豈好辯哉，予不得已也。」這本關於人際關係說話術的書，梁金梅與黃正昌老師運用經驗法則，從不同層面的開場白、踩話頭、虛張聲勢、轉移話題等各類型的說話藝術，巧妙的引導讀者如何面對講道理或不講道理的客戶，如何應對說話囂張跋扈的老闆和工作態度捉摸不定的下屬，更且將如何說好話、說好聽的話的本質，自商場、職場、友誼，發揮到婚姻、家庭生活中。
在各篇文章中，他們強調毋需採行「好辯」的說話模式，更不必一味強詞奪理的跟客戶為了一分錢或一點利益爭得面紅耳赤，從而獲取強制性的勝算，他們深諳「成功不必在我」的道理，只是說出適當與適宜、溫和與溫暖的話，便能輕意博取使客戶折服的「伎倆」罷了。
本書最為特別的地方，在於分門別類說出恰當話意的篇章裡，應用說故事、舉案例的方式，讓讀者從中得到說話行事可以輕快迎刃解決問題的奧義，故事簡明扼要，讀來趣味十足；案例清晰有序，讀來心有戚戚焉，無形中獲益匪淺。
說出人人愛聽的好話有那麼困難嗎？不必低聲下氣的說出心甘情願的話有那麼彆扭嗎？這本多面向、多方位的說話技能書，誠懇而細膩的推展使人際關係更和諧、更綿密的說話本，掌握要點細讀，必將受用無窮，效益碩大。

作者簡介

黃正昌、梁金梅
黃正昌
台灣英文雜誌社-年度新人獎第一名、高階業務主管10年、訓練部首席講師
海洋生物科技-業務部經理、行銷企劃部顧問
Shopping More執行副總
美門國際事業總經理
亞東劇團專業演員，公演場次超過100場
基督教會青年團契輔導、婚姻輔導老師、主日學老師
得勝者義工老師，輔導國中生品德教育
現任美商郵購環保超市執行總監

成功學超級激勵大師-曾至新北市政府、劍潭活動中心、長榮桂冠酒店、板橋新埔國中、桃園古華飯店、台南文化中心、高雄文化中心，新竹、苗栗、雲林、嘉義、宜蘭、花蓮、台東、屏東的大型訓練機構、以及各大保險公司、大專院校等地，舉辦大型演講，聽講人次超過50,000人次。


梁金梅
嘉義女中, 國立台灣藝術大學畢業
曾任教育廣播電台主持人,
出版社編輯，幼教音樂老師
台灣英文雜誌社業務主管
數位學習公司處長
美門國際事業董事長
基督教會主日學校長，詩班指揮
得勝者義工老師，輔導國中生品德教育
現任美商郵購環保超市執行總監， 基督教會詩班指揮
美商公司高階產品講師
基督教會執事
PS.上面那位作者，是我的得意門生，我是他的起蒙老師，夜間部同學，親密愛人。

前 言 檢測自己該不該看這本書

〔祕笈篇〕
第一章․推銷高手的14個私藏技巧
第一招 光環的技巧
第二招 虛張聲勢的恐怖訴求
第三招 處理難題的技巧
第四招 隔牆有耳的技巧
第五招 讚美∕鼓勵的技巧
第六招 踩話頭的技巧
第七招 沉默的技巧
第八招 幽默的技巧
第九招 投其所好的技巧
第十招 表決的技巧
第十一招 舉例的技巧
第十二招 說笑話的技巧
第十三招 說故事的技巧
第十四招 公眾演講的技巧

〔應用篇〕
第二章․公關高手不會告訴你的10項說話密技
第一項 氣話∕狠話怎麼說
第二項 拒絕的話怎麼說
第三項 預防及處理糾紛的話怎麼說
第四項 道歉的話怎麼說
第五項 祝福∕鼓勵的話怎麼說
第六項 祕密∕心事怎麼說（難過時怎麼說）
第七項 責備∕建議的話怎麼說
第八項 窩心∕噁心的話
第九項 老實話怎麼說
第十項 套出別人的話怎麼說

〔實戰篇〕
第三章․股神巴菲特不會教你的10堂致富術
狀況一 遇到講理的人∕不講理又咄咄逼人的人怎麼說
狀況二 遇到口才∕學問淵博的人怎麼說
狀況三 遇到很有原則的人怎麼說
狀況四 遇到沒啥水準∕知識水平較低的人怎麼說
狀況五 遇到對方疑神疑鬼∕歇斯底里的人怎麼說
狀況六 遇到討厭、白目的人∕心儀的人怎麼說
狀況七 使人和好∕給人台階下的話怎麼說
狀況八 化解尷尬的話怎麼說
狀況九 讓人相信你∕願意幫你的話怎麼說
狀況十 快樂得意時怎麼說

〔關係篇〕
第四章․60秒，打動人心的四大說話法則
第一種關係法則 親子關係篇
第二種關係法則 夫妻關係篇
第三種關係法則 上下關係篇
第四種關係法則 平行關係篇

後 記 上過價值超過百萬元的說話課，你學到了什麼？