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特許經營是零售業的革命，也是服務業及其他許多行業的經營革命。特許經營作為一種行業的經營模式和制度，是指經營同類商品或服務的企業，以一定的形式組成一個聯合體，通過企業形象的標準化、經營活動的專業化、管理活動的規範化及管理手段的現代化，使複雜的業務活動在職能分工的基礎上實現相對的簡單化，把分散的經營活動組合成整體的規模經營，實現規模效應的一種經營模式和組織形式。隨著經濟的不斷發展，特許連鎖經營蓬勃發展，但經營存在若干問題。借鑒國外的先進經驗，發展和壯大我們的餐飲業、零售業、服務業等行業是當務之急。特許經營業的蓬勃發展，帶來了盟主與加盟商數量的快速上升，也提出了諸如法律法規、人才培養、物流配送、協會建立、地區與行業差異等相關問題。因此，解決特許經營在實踐與理論中的脫節問題，成為當務之急。
本書特色
本書是特許連鎖業的專用經營手冊。本書內容具有下列特色：
．新的內容體系：隨著經濟的發展，特許連鎖涉及的行業已從商業、餐飲業發展到修配業、經紀業、製造業、文化業、地產業、洗染業、諮詢業、IT業等近60個行業，本書內容可適應特許連鎖的發展狀況。
．注重適用性和可操作性：在內容處理上，本書以基礎理論為原則，突出應用性，採用了大量特許連鎖企業經常運用的管理模式和操作技巧。
．強調案例教學：從多行業、多角度闡述特許經營，並加入相聯繫的案例，供讀者學習時參考。
．體系系統、完整，內容通俗易懂，表述清晰、精練。
作者簡介
吳宇軒
連鎖業總部高級督導師、憲業企管顧問公司顧問
