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店長（或稱為店經理）是店鋪的經營管理者，他不僅是整個店鋪活動、運營的負責人，還是店鋪的精神領袖，發揮著火車頭的作用，在經營和管理中起著承上啟下的作用。
本書是作者通過對零售店鋪的深入研究，並總結多年的培訓及實戰經驗，專為店長的技能提升而量身訂制的。本書自上市以來，臺灣各地公司團購、學校採用為教科書，海內外大量採購，銷售轟動，再版達十多次，我們瞭解這全是拜讀者所賜，本公司不以此自滿，屢屢自我要求，2007年10月又改稿重修，推出增訂二版，務期內容更佳。
本書主要針對店長，從店鋪經營管理的各個方面總結出店長技能，旨在對店長進行專業培訓，使其明確店長這一工作崗位的操作規範和工作職責，不僅要學會高超的銷售服務技巧，更重要的是學到現代經營管理能力，使店長成為現代化的管理人才。
本書特色
專為提升店長的經營管理技能而撰寫。
