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講電話不同於面對面交談，少了 body language 輔助，聽英文的耳朵就要更敏銳！熟悉電話中的慣用語句之後，對著話筒侃侃而談將非夢事。因此這本句典先以容易混淆的發音技巧暖場，之後收錄了三大部份：基本功能、常見情境、範例與附錄，共含：
□ 500組電話基本功能句，從開場問候到結束通話全程收錄！
□ 200組狀況用語，從打錯電話、找不到人、收訊不良、處理抱怨…都能搞定！
□ 200個笑傲職場必備句，下單交易、指派工作、開發客戶…一網打盡！
□ 300個電話主題詞彙，各種通訊器材與功能、商務活動與文件、職稱與號碼唸法通通到齊！
適用級數及對象
a) 高中以上，中級程度。
b) 工作上需要跨國溝通，需提昇口語實力者。
c) 欲進入跨國企業工作人士。
作者簡介
Dana M. Howng
加州洛杉磯人。畢業於加州柏克萊大學 (University of California, Berkeley) 政治經濟系，目前於蒙特瑞國際研究學院 (Monterey Institute of International Studies) 攻讀國際貿易政策研究。曾於加州和台灣從事英語教學、翻譯和錄音工作，閒暇之時最愛品嚐台灣美食，尤其是紅燒牛肉麵。
