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企業常面臨權責不清、成本不明、誘因不足、本位主義及組織變革等複雜糾葛的問題，也需處理如何改善績效評估、獎酬設計、策略規劃、營運管理及預算編列等問題，本書針對此提出具體可行的對策與方法。首先把這些共通性的問題依其因果關聯性彙整成現況問題結構圖，並提出一般化的問題處理模型；再以個案解析的方式對個別問題進行深入淺出的分析，進而提出完整且配套的解決對策。相信透過此一系列的個案解析與應用演練，可讓讀者深入掌握到複雜管理問題的分析與解決方法，並建立良好的思維與處理模式。
作者簡介
傅鍾仁（Chung-Jen Fu）
現 職
雲林科技大學會計系教授
學 歷
政治大學會計學研究所博士
經 歷
雲林科技大學會計系教授、美國傅爾布萊特訪問學者、雲林科技大學管理研究所所長、管理學院副院長、雲林科技大學會計系系主任、雲林科技大學企業管理系副教授、哈佛大學個案教學與個案寫作研習、高考企管人員第一名（民國77年）、多家企業與醫院產學合作輔導顧問
專長領域
成本與管理會計、財務報表分析、企業評價與診斷、平衡計分卡與策略管理
黃瓊瑤（Chiung-Yao Huang）
現 職
雲林科技大學會計系教授
學 歷
中興大學企業管理學系會計組（管理學博士）
經 歷
雲林科技大學會計系教授、雲林科技大學會計系碩士在職專班執行長、雲林科技大學自行車與健康休閒產業中心副營運長、企業產學合作輔導顧問
專長領域
資本市場議題、公司治理、企業社會責任、企業永續
緒 論／1
1.可激勵員工積極態度的績效評估制度——應根據業績？或貢獻？／25
2.依「貢獻」為基礎的績效評估——以生產與服務部門為例／37
3.績效評估如何與策略管理連結？／55
4.營運規劃及預算管理制度(一)——經營診斷與策略規劃／73
5.營運規劃及預算管理制度(二)——策略規劃與預算編製／89
6.作業基礎成本制之應用(一)——簡易ABC 法／111
7.作業基礎成本制之應用(二)——以VSM 來建置ABC ／129
8.作業基礎成本制之應用(三)——作業基礎管理／151
9.作業基礎成本制之應用(四)——ABM 的其他方法／169
10.減緩導入ERP 的變革抗拒／187
11.領導與變革管理以使ERP 系統順利導入／203
12.筒倉現象與本位主義(一)——釐清權責／223
13.筒倉現象與本位主義(二)——建置檢核表改善跨部門銜接 ／239
