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「光靠天花亂墜的話術來炒熱氣氛，販賣不怎麼樣的商品賺大錢的時代已經結束了。在社群媒體的世界裡，靠謊言、造假的商業行為都會被識破，而被淘汰。相反地，擁有大家真正想要的商品，且認真工作的你，一定會嶄露頭角。現在，是真正有實力的人才能存活的時代」
在臉書的熱潮之下，吸引許多人使用做為商業生意的應用，不過，仔細看這些為達到集客目的而製作臉書專頁的人們，並未脫離傳統的強迫型集客術，依然認為這只是做宣傳與公告的新地點，以為只要盡量增加好友人數，讓更多人看見講座之類的訊息通知就好。結果與努力成反比，無法聚集客戶。
臉書是極端討厭置入行銷的媒體。從資料庫的分析當中可以得知，當宣傳的文字稿出現時，不僅點閱率會下降，也讓許多人因此退出粉絲專頁。
相反的，如果能站在提供幫助的心情寫下富含意義的發文內容，粉絲數量就會逐漸增加。連一句「請註冊登入」都不用說，訂閱電子雜誌的人數便如滾雪球般愈來愈多。
愈是想賣，愈是賣不出去。
如同本書中提到的一些例子，明白寫下「請購買」這類訊息的結果，消費者只會充耳不聞，把你扔進心裡的垃圾信件匣（Spam Folder）。反過來說，人們喜歡聽自己喜歡的人說的話，喜愛購買自己想要的東西。隨著消費者的心情變化，集客的規則也要跟著改變。
有些人可能會認為「到現在還是沒有做出很好的集客策略」、「已經開始用臉書了，但是，還不知道要如何運用」。本書就是針對這些疑問與不安，從最基本的臉書相關知識，到實際應用操作及業界的案例，提供讀者對於臉書行銷種種問題的解答。
本書特色
大多數的公司在發文內容中放置了過多的行銷要素。
如果把發文內容比喻為三公升的水時，行銷訊息的量只要有一滴或二滴就好了 ~
對！沒錯！你懂FB，你每天FB，
但數據結果告訴我們，
95%的商業使用者再努力，也只做對了一半！
為什麼你花了一堆時間經營粉絲專頁，粉絲卻不見增加反而退出減少？
到底出了什們問題？
翻開此書，你會學到，
粉絲專頁最神奇的好感接觸，
不推銷，只利用破萬粉絲數量而暴增營業額的商家，關鍵做法是什麼？
本書告訴您，銷售於無形，讓顧客變成粉絲，行動口碑的連鎖式集客術!
作者簡介
熊(土反)仁美（Kumasaka Hitomi）
社群媒體研究所（Social Media Labs）社長。研究Facebook（臉書）及其他社群媒體商業策略與應用的實務研究家。定期前往美國觀察最新的社群媒體動向。除了擔任指導企業引進與經營社群媒體的顧問之外，在日本也經常舉辦有關社群媒體商業應用的企業研習會與演講。
結合她獨特理論「提升好感點閱率的商業模式」與研究國際案例研究的《讚的力量：Facebook這樣玩就對了！》一書（Diamond出版社），在出版前已經透過Facebook（臉書）、Twitter（推特）、YouTube的口碑宣傳，出版後成為亞馬遜（Amazon）網站相關類別第一名的暢銷書。
社群媒體研究所
socialmedialabs.jp/
譯者簡介
蕭雅文
自由譯者，至今翻譯三十餘本日文書籍。
推薦序 務必實地操作∕李全興
推薦序 社群操作是門學不完的課∕陶韻智
推薦序 三個問題，看到臉書行銷的真正威力∕劉威麟
前言 讓賣不出去的商品大賣，新世代集客規則
PART1 什麼是臉書
◆臉書會很難嗎？
◆臉書就是包覆網際網路的「連結層」
◆從匿名到真名
◆臉書的兩種使用方式
◆臉書為商務帶來的巨大變化
◆「讚」的召喚
PART2 運用社群媒體，走在時代尖端的集客事例
◆專注於內容，達成營業額增加三五○％的創投企業
◆製作集客內容的流程
◆把大批瀏覽者從部落格帶來
◆讓臉書做為發文內容的展示場所
◆回信以推特為主
◆持續更新的發文內容就是集客的重點
PART3 製作可以讓人按「讚」的發文內容
◆了解「讚」的評價區段
◆臉書發文內容的展現方式與製作方法
○1分別撰寫文字內容（近況更新、網誌）
○2相片一定要放上說明文字
○3要如何放上影片
○4把自己的意見添加進網址連結
○5民調問答要如何用
PART4 創意發文內容的創作方法與展示方式
◆基礎知識就是內容的王牌
◆專家提供的意見讓人如獲至寶
◆用相片或影片來介紹商品
◆呈現幕後花絮，讓頁面更有活力
◆非實體商品，要發布購買者的訪談內容
◆針對問題回答，就是最棒的解決問題型內容
◆讓發文內容聚集人潮的重要關鍵
◆活用外界內容的P&G
◆完整提供商業資訊的AMEX
◆傳統低調企業的華麗發文內容
PART5 如何聚集粉絲
◆什麼是「粉絲」？
◆擁有一千名粉絲的專頁不到全體的四％
◆什麼是增加粉絲數
◆臉書專頁的魅力三要素
◆臉書是強調個人的地方
◆「對粉絲販售商品」的意義
◆「認識」、「喜歡」、「信賴」的三個步驟
◆以粉絲來集客的優點
◆讓常客增加十倍數量的稻米網購
◆不要求資料說明，就買下四十萬日圓的商品
PART6 社群媒體之王的下一個構思
◆來自社群媒體粉絲的「溫情」點閱
◆交流圈的獲利、粉絲的獲利
PART7 結合媒體讓集客效果倍增
◆什麼是提升好感點閱率的商業模式？
◆結合社群媒體的效果
◆臉書與網站的整合
◆如何設計各媒體的引導動線
◆臉書＋部落格的強力關係
◆在動態消息（News feed）中出現的「讚」與不出現的「讚」
◆臉書留言欄位的超級威力
◆自家公司的部落格與公共媒體部落格，那一個好？
◆學習美國白宮的合作模式
PART8 新集客工具──「打卡優惠」的潛力
◆用「打卡」的口碑集客
◆結合「打卡」功能的商業型態──「打卡優惠」
◆打卡優惠的類型與運用流程
◆打卡優惠要如何發行
結語 憑著些許創意與一些勇氣
