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作者認為世間對於品牌兩個字充滿了誤解和濫用。例如，某企業推出一項引起流行或轟動的產品，就爭相讚譽「不虧是有力的品牌」；相對的，某企業如果業績低落不振，就認定「這個品牌前途充滿陰影」，爭相報導；最後，如果不幸捲入醜聞，就以「這品牌將在衣業一夜間滅亡」為由，棄之不顧。由此可以看出媒體總用同樣的觀點來看待品牌和短期成果指標，如營業額與市佔率，或是將營業戰略的成敗與品牌戰略的成敗混為一談。在此錯誤認知的前提下，要如何做才能建立強而有力的品牌？面對這個問題，最先要留意的就是「根」，品牌的根，也就是品牌的DNA。
兩位作者歷經兩年半的時間，針對日本國內外數十個品牌、兩百多位相關人士，做了超過五百小時以上的訪問。透過採訪，將企業用來創造品牌的共通要素，集結成以下三個重點：
◆ 組織內部必須貫通「我們究竟是為了讓誰、想讓對方得到什麼樣的喜悅、而努力工作呢？」
◆ 在組織內鍛鍊出「只要能博得客戶喜歡，就毫不猶疑去做」的強健肌肉。
◆ 讓「顧客喜歡的，自己也喜歡」的利他精神在組織裡生根，讓組織裡充滿服務的靈魂。
換句話說，這三個要素，堪稱是「品牌的DNA」。本書將介紹成功品牌的背後，究竟是抱持著哪種「品牌DNA」，使品牌能夠永續經營。
作者簡介
片平秀貴
丸之內品牌討論會（www.mbforum.jp）代表。一九四八年生，一九七○年自國際基督教大學教養學部畢業，曾在東京大學經濟學研究所就讀博士課程；擔任過大阪大學助教、講師、助理教授，一九八三年擔任東京大學經濟學部助理教授；由一九八九年到二○○四年三月擔任東京大學經濟學研究所教授。
森攝
經濟記者、日本的非營利機構（NPO）記者網路組織united future press（www.ufpress.jp）的代表。一九六○年生，自東京外國語大學西班牙語文系畢業後，進入日本經濟新聞社工作。經歷流通（行銷）經濟部，之後於一九九八年至二○○一年擔任美國洛杉磯分局局長；二○○二年九月離職，同年十月~二○○四年九月擔任全球商業研究中心（GBRC）主任研究員；採訪寫作主題為品牌論，行銷論、企業論、日美企業研究等。
譯者簡介
呂美女
西元一九五七年生，日本上智大學新聞研究所畢業。譯著有：《未來的啟示》、《生死書》、《5/8人生黃金律》及《即戰力》（天下雜誌出版）等書。
代前言
第一章 偽 超強品牌的必要條件是，具備優異的商品和服務。
真○ 不只是商品和服務，也需要超群的故事。
哈雷戴?森 山葉
第二章 偽 超強品牌，恆久不變。
真○ 在不變的本質理念下，不斷改變外貌的才是超強品牌。
雀巢 花王
第三章 偽 不花時間，醞釀不出超強品牌。
真○ 只要用對方法，幾年就可以創出超強品牌。
四季飯店 英特爾
第四章 偽 超強品牌只出現在高價商品領域。
真○ 無論任何價格類別的商品，都可以出現超強品牌。
華德?迪士尼
第五章 偽 沒有大量的傳媒廣告，就沒有超強品牌。
真○ 絕大多數的超強品牌，根本不做傳媒廣告。
BEAMS The Ritz-Carlton
第六章 偽 英雄人物才能造就超強品牌。
真○ 出人意料之外，名牌企業的經營者多半作風樸實。
銀座 虎屋
第七章 偽 企業要有「品牌部門」才能創造品牌。
真○ 品牌是由全體員工合力創造出來的。
伊勢丹 BMW
第八章 偽 CS（顧客滿意）創造品牌。
真○ 由CS到「超顧客主義」。
Patagonia 島野（SHIMANO）
第九章 偽 品牌可以在瞬間毀滅。
真○ 超強品牌不容易被擊倒。
跋 戳破錯誤的品牌理論 片平 秀貴
何謂品牌DNA？ 森 攝
