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培養問題解決力：新世代人才，從這裡領先制勝
管理大師大前研一在近著《即戰力》中，將「問題解決力」列為新世代菁英的必備能力之一，但多數人對此僅知其名，始終缺乏有系統的認識。面對經營管理上層出不窮的問題，現實上是否真的存在一種靈活而巧妙的「問題解決力」？經理人又該如何培養這種能力？
成功大學前校長高強無論在治學或治校上，皆以善於解決問題聞名。他為什麼擅長解決問題？這跟他的背景有關。他大學唸的是森林，碩士唸的是作業研究和統計，博士唸的是森林管理，這個有趣的組合讓他遇到問題時，處理方式和別人不同。最近他將多年心得整理成《贏在問題解決力》一書，從日常生活的大小事著手，以三個層次的解決問題方式，來說明「問題解決力」的奧妙：
最基本層次是依據既有辦法來「處理問題」，其結果很可能是只有少數人滿意，甚至只有決策者滿意。
比「處理問題」高一層次的是「議決問題」，即集合眾人意見且歸納出方法，其原則是採用最接近理想方案的「妥協方案」，使用手段有投票、抽籤、說服、協調、折衷、妥協等。
最高層次是化解問題，這才是真正解決了問題。此中原則是締造雙贏或多贏，採用的方法是引進新策略，以水平思考、另類思考或逆向思考來取代垂直思考。
高強用輕鬆的文字，將他如何化解生活、工作中各種難題的經驗，分享給大家。
作者簡介
高強
出生於台北市，建國高級中學畢業，國立台灣大學森林系（經營組）學士，美國奧勒岡州立大學統計系（作業研究）碩士、森林管理系博士，畢業後在同校經濟系擔任博士後研究員。民國六十九年起任教於國立成功大學工業與資訊管理系，歷任系主任、所長、圖書館館長、管理學院院長、校長。曾任教美國西南德州州立大學電子計算機科學系，並曾客座美國普渡大學、德國阿亨工業大學、INSEAD歐洲管理學院、法國土魯斯第三大學，近三十年共發表SCI/SSCI登錄之期刊論文一百餘篇，三度獲國科會傑出研究獎，兩度榮膺國科會特約研究員，同時獲得教育部教學特優教師獎以及國內管理界最高榮譽的「管理獎章」。現為成功大學講座教授。
第一篇 科學與藝術問題來了
決策問題你拿問題怎麼辦？∕國王與人民∕驅蚊妙方∕等候的心情∕快速的優惠∕國會席次減半的聯想∕買車的回憶∕專家系統當人腦不夠用時……
第二篇 處理問題基本解題理念：處理問題
解決問題的層次決策，有趣極了！∕換了位置，換了腦袋∕管理初步──典章制度∕揮之不去的「日本製」陰影∕治標或治本對症下藥？∕波修瓦芭蕾舞團∕韓國的門房∕漢賊不兩立∕不會說阿拉伯語的阿聯計程車司機∕舞蛇
議決問題深層解題思維：議決問題
穩贏的投票方式∕藝術的投票大有學問∕民主的投票與不民主的結果∕高明的妥協技巧∕理性與公平∕妥協策略追逐理想∕折衷的遺憾
第四篇 最高解題境界：化解問題
囚犯詭論∕必要的政策導引∕教宗選舉的聯想突破性思維∕垂直思考與側面水平思考∕想像力與理解力∕小喇嘛的啟示∕芬蘭有多遠？∕伯瑞圖最佳境界∕多元評比的迷思∕漫無邊際下的決策思維∕眾人皆有餘而我獨若遺找靈感，聽、讀、看、想∕凡走過必留下痕跡
第五篇 藏在管理理念小問題裡的大智慧
願景∕經由他人達成目標∕帕金森定律∕事小嘴雜∕手機的省思∕成大 ＭＰ３事件∕盈虧自負∕使用者付費∕臥虎藏龍∕倒金字塔的考績∕組織整併困難重重∕成大ＢＯＴ案
第六篇 解題背後的人性思維
愉快的健康檢查∕高朋滿座強顏歡笑∕東大成功∕念天地之悠悠∕大樹之下無小樹∕州長辦公室的來信∕是倭寇，還是元寇侵華與元軍攻日∕隱形力量∕黑色星期五∕家長座談會∕納斯卡線∕放大鏡下的缺點∕美軍公墓∕不確定的魔咒∕五一八紀念館
第七篇 無限寬廣的問題解決力前瞻
資訊的價值∕與大國為鄰∕的處境南非的警察∕日本人數鈔票∕國際視野跟上國際∕急躁與善用時間∕招已在∕一世師表
