EVM：經濟附加價值管理

　　繼平衡計分卡、六標準差之後的管理新顯學。

　　可口可樂、摩根史坦利、美國郵政局等全球知名企業相繼採用台灣電力公司、花王等各大企業率先導入，經營決策、管理模式、資本運作、績效衡量最佳管理工具。

　　公司靠什麼營利？營收、產品、資產、人才？找出公司的「價值」，是經理人、會計師、分析師、投資人、甚至社會大眾都關心的焦點。

　　TQM、流程改造、平衡計分卡、六標準差，大家都已耳熟能詳，代表管理趨勢從品質、流程到績效的演變。現在，「經濟附加價值管理」（Economic Value Management）開啟全方位的視野，從績效評估、價值導向策略、流程與科技、組織結構、獎勵流程、訓練與溝通等六大面向，提供全新的經營管理新工具。跨越傳統會計數字的扭曲，超越單一財務工具的迷障，回歸根本的企業價值評估。

　　最近，美國證券交易管理委員會（SEC）、分析師及機構投資人相繼表達對企業財報向投資人提出的數字感到不安。遺憾的是，如同 SEC 最近指出，要透過企業年度財報來評斷它的績效並不容易。在財報中聲稱「管理股東價值」不花什麼錢，真正的問題是：這家企業是否確實這麼做，如有，怎麼做？

　　一家企業的命運及其管理模式可能影響每個人：員工、客戶、投資人等，每個人都必須積極參與其中。本書將由個人角色層面、及採行 EVM 的組織層面，分別探討EVM。特別著重金融服務組織領域──銀行、保險公司、券商和投資顧問等。在本書中，將探討以下十四個重要問題，並提出完整解答。

評估性問題：

• 1. 組織的價值是否已經增加？增加多少？
• 2. 和組織的同級對手（peer）及競爭者相比，組織價值增加的幅度如何？
• 3. 組織沿用的管理方式能否為每個部門增加價值？
• 4. 組織沿用的管理方式能否為每項產品、服務、經銷管道或流程增加價值？
• 5. 組織沿用的管理方式能否為每位客戶關係增加價值？
• 6. 組織主要的價值創造驅動力量為何？
• 7. 就以上各項而言，如何隨著時間改變？

預測性問題：

• 8. 組織預期將會創造多少價值？
• 9. 資本提供者（或公開上市公司的股東）預期組織將會創造多少價值？
• 10. 組織預期將會為部門、產品、服務、經銷管道、流程及客戶創造多少價值？
• 11. 隨時間的增長，組織主要的價值創造驅動力量有什麼預期？
• 12. 資本提供者對於組織同級對手的預期為何？同級對手對自己的部門、產品、服務、經銷管道、流程、客戶及主要價值創造驅動力量的期望為何？
• 13. 和目前穩定狀態的價值創造相比，組織內部、同級對手及資本提供者的預期有哪些不同？
• 14. 就以上各項而言，如何隨著時間改變？

　　「經濟附加價值管理」自1982年問世以來，全球包括花王、食益補白蘭氏雞精、可口可樂、桂格食品、禮萊藥廠、匯豐銀行、西門子、美商大都會人壽、戴姆樂-克萊斯勒、瑞士信貸第一波士頓、摩根史坦利、美國郵政局、玩具反斗城等各大企業已相繼成功地運用經濟導向的EVM，做為績效衡量指標及管理工具。本書對於推動國內智慧資本，提升企業價值有極大的幫助，是企業經營者、高階決策長、財務及營運主管必備的「價值」參考書。