內容簡介
本書係國內第一本由公共關係、議題管理及權力運作角度，探討政府機關如何進行公共議題管理的專書，並佐以最常面對之六大公共議題為論述重點，包括危機事務管理、媒體事務管理、立法院事務管理、政策宣傳與形象塑造管理、特定團體與意見領袖事務管理及網路科技事務管理等。
本書理論與實務兼俱、文字淺顯易懂、論述精鍊，除可提供公務人員閱讀，培養公共議題管理技能外，亦可供作有志修習公共開係學說人士之入門書籍。作者專研新問與公共關係領域十餘年，曾任職於企業界推動公共關係與公共事務，後轉入政府機構擔任公職，從華新聞聯繫、政策佰播及國會聯絡等相關工作，亦曾派駐國外工作多年，歷任秘書、科長等職。作者對政府公共議題管理之獨到觀察與處理建議甚具參考價值。
目錄
- 第一章 緒 論
- 第壹篇 公共關係理論與公共決策
- 第二章 公共關係理論概述
第一節 系統理論與公共關係模式
第二節 框架理論與公共關係 - 第三章 權力與公共決策管理
第一節 影響力與權力體系
第二節 公共政策與決策管理 - 第貳篇 議題管理與政府公共事務
- 第四章 公共議題管理概論與策略性計畫
第一節 公共議題管理概論
第二節 公共議題管理與策略性計畫
第三節 公共議題的解析 - 第五章 公共議題管理的運作與控制
第一節 公共議題管理的運作
第二節 公共議題管理的變數與控制 - 第參篇 公共議題管理與應用
- 第六章 危機事件與危機管理
第一節 「危機」概論
第二節 危機管理之規劃與運作
第三節 危機管理之操作策略 - 第七章 媒體事務管理
第一節 媒體與政府
第二節 媒體聯繫與新聞處理
第三節 社會建構與輿論詮釋權
第四節 媒體運作的控制
第五節 媒體事務的管理策略 - 第八章 國會(立法院)事務管理
第一節 國會事務概論
第二節 行政立法兩院之權力關係
第三節 國會事務管理策略 - 第九章 政策宣傳與形象塑造
第一節 公共事務與政策宣傳
第二節 政府與首長形象塑造
第三節 政策宣傳與形象塑造之整合策略 - 第十章 特定團體與意見領袖事務管理
第一節 特定團體事務與權力資源
第二節 特定團體的發展過程與行動策略
第三節 運作與因應策略 - 第十一章 網路科技之影響與運用
第一節 網路科技及其意涵
第二節 網路科技的公共議題
第三節 網路科技與公共事務管理 - 第肆篇 結 論
- 第十二章 政府公共關係的新思維－－公共議題的整合性策略管理
第一節 整合性策略管理模式之建構
第二節 組織與人員之建置策略
第三節 整合性管理之策略 - 第十三章 整合性策略管理的研究新方向
第一節 政府公關的角色定位
第二節 政府公共議題管理的其它面向 - 參考書目
附錄
