內容簡介
「我有在關心員工，但他們什麼都不肯說！」
明明很在乎底下的人，卻總是看不到他們的進步？
你是否曾經提出問題，實際上已經有了既定答案？
不強求員工立刻做出改變，而是幫助他們找出癥結點！
學會「好好問問題」，瓦解職場尷尬癌，輕鬆贏得下屬信任！
▎員工幾個月來停滯不前，而手邊的事情卻越積越多？
常常覺得身為主管的自己忙得要死，下屬卻不知道要做什麼嗎？
一味地責罵、命令只會陷入惡性循環，試著透過提問引導思考，
經過領導者的循循善誘，相信員工能很快發現問題並做出改變。
例如：
◆某件事情的具體情況是怎樣的？請盡可能簡潔明瞭地描述一下。
◆未來這個事情要達到什麼樣的目標或狀態？你怎麼看？
◆目前情況如何？與未來的目標到底有多少差距？
◆為了實現目標，需要籌劃哪些事情、克服什麼困難？
◆如果未來可以實現某目標，對企業的好處／壞處是什麼？
▎明明每個人都很優秀，卻怎麼樣也不肯合作？
決策層、管理層、執行層如果能相互配合，企業就能高效發展，
但往往是大家各自有自己的想法，並認定自己的做法是最好的。
此時老闆可拋出提問：「我為什麼這麼做？他為什麼那樣做？」
例如：
◆這項工作的要求、目標和價值是什麼？你打算怎麼做？別人可能怎麼做？
◆你這樣執行的理由是什麼？重點解決什麼問題？別人呢？
◆你是否考慮過不同方法會分別帶來怎樣的工作結果？
◆你和那些方法不同的同事有過交流嗎？
◆在執行中，你發現自己／別人的方法各有哪些優點？
▎企業上下溝通的橋梁，中層出現危機怎麼辦？
除了基層員工外，了解中層主管的想法也很重要，
當公司銷售業績下滑的時候，幫助他們分析績效不佳的原因，
提示他們找到問題的根源，制定有針對性的改進計畫。
例如：
◆業績不佳是從何時開始的？
◆業績不佳時，你的團隊有什麼變化？
◆是客觀的市場原因導致的，還是主觀努力不足導致的？
◆面對業績不佳，員工經驗的累積狀況如何？
◆你預期多久能夠扭轉業績不佳的局面？
本書特色
本書強調「管理者問對問題」的重要性，劃分為三大部分：如何在企業中運用提問達到有效管理；如何在社交中利用提問進行良好的對話溝通；如何透過提問營造和諧美滿的氛圍。內文不僅提出諸多具體策略，還結合了著名企業家的案例，加上作者本身的顧問經驗，實錄了管理者和他人的對話過程，將情境完整而形象地展現在讀者面前。
作者介紹
作者簡介
余歌
著名演講教育家及培訓專家，余歌演說品牌、余歌演說頻道創始人，擔任許多大企業總裁的私人演講教練。以「讓世界聽見你的聲音」為使命，致力於現代演說理論研究和創新實踐，學生至今已逾30萬人，演講足跡遍布韓國、泰國等地。其演說思維獨到、精闢又具有系統性，經常到日本早稻田大學及無印良品、京瓷、蔦屋書店等地方學習。著有《演說改變世界》、《演說思維》、《社交貨幣》等書。
目錄
前言 管理要靠「提問」，而非「回答」
第一篇 管理智慧篇
第01章 像蘇格拉底一樣思考與提問
第02章 做好企業管理，先學會提問
第03章 如何向客戶提問，才能傳遞熱情
第04章 如何向企業員工提問，才能樹立威望
第05章 如何向企業中層提問，才能知人御人
第06章 如何向企業高層提問，才能制定策略
第二篇 人際交流篇
第07章 表達自我，可以先提問
第08章 聆聽他人，提問題就夠了
第09章 對話溝通，探知彼此最真實的想法
第三篇 企業家「後院」管理篇
第10章 你擅長向自己提問嗎
第11章 人生需要什麼，達成什麼
第12章 如何以提問與家人溝通相處
