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本書特色：
資訊管理是一門跨領域的學科，不但要探討資訊方法與工具的發展，同時也必須藉由資訊方法與工具的導入和實踐，在組織與人性的工作環境中，檢視對於管理問題改善與解決的成效。因此，我們也可以說資訊管理對於學術界與實務界而言，是一門兼具問題、理論、與方法的學門。本書嘗試以理論為經，以方法為緯，在經緯的架構中，藉著個案以及課間的實例，來輔助說明資訊管理在不同使用者、不同功能與用途過程中所發生的問題，以及所產生之成功與失敗的經驗。相較於國外資管教科書所提出之案例皆為國外的經驗，本書針對各章節不同的主題，蒐集了64個本土的資訊管理個案以及實例，令讀者學習時更具有親近性。這是一本兼具探討問題、理論、與方法，並且具有本土化特色的資訊管理用書。
作者簡介
廖述賢
Part 1 資訊管理概論1
Chapter 1 資訊與組織 3
1.1組織（何謂組織、組織特質、組織功能、組織分類） 4
1.2資訊與組織（組織架構、流程與資訊系統） 13
1.3資訊系統與組織變革 19
1.4資訊系統與組織發展（網路與無線通信對組織的影響） 25
Chapter 2 資訊與管理 43
2.1管理（管理的概念與理論） 46
2.2資訊系統的方法（資訊系統不同的論述） 51
2.3資訊系統與管理（資訊系統與管理結合的一些概念） 57
2.4資訊管理的發展與挑戰 64
Chapter 3 數位化企業 81
3.1數位化企業 84
3.2數位化企業發展 95
3.3數位化企業的機會與挑戰 117
Part 2 資訊科技131
Chapter 4 資訊硬體與軟體設施 133
4.1計算機基本概念 136
4.2計算機硬體 141
4.3計算機系統與架構發展 152
4.4計算機軟體 156
Chapter 5 網路與通信設施 173
5.1網路架構 178
5.2通信系統 185
5.3資訊與通信設施 194
5.4資通與企業發展 202
Chapter 6 資料庫設施與管理系統 213
6.1資料庫概念 216
6.2資料庫管理與系統 222
6.3物件導向式資料庫 234
6.4資料倉儲 241
Part 3 資訊系統建置 255
Chapter 7 資訊系統規劃 257
7.1資訊系統的變革 262
7.2資訊系統的需求 266
7.3資訊系統的發展 276
7.4資訊系統規劃的問題 284
Chapter 8 資訊系統建構 299
8.1資訊系統架構 302
8.2資訊系統建構的方法 307
8.3資訊系統建構的流程 314
8.4資訊系統建構的機會與挑戰 329
Chapter 9 資訊系統與組織流程設計 343
9.1組織功能與流程 348
9.2資訊系統建構與企業流程再造 352
9.3資訊系統建構對組織成員影響 363
Part 4 資訊管理應用 377
Chapter 10 資料採礦 379
10.1資料採礦簡介 382
10.2商業智慧 391
10.3資料採礦分析方法 403
10.4資料採礦在企業的應用 414
Chapter 11 電子商務 427
11.1電子商務簡介 430
11.2資訊科技與電子商務 449
11.3協同商務 453
11.4電子商務的機會與挑戰 463
Chapter 12 資訊系統與關係管理 477
12.1顧客關係管理 480
12.2供應商關係管理 493
12.3夥伴關係管理 498
12.4供應鏈管理 506
Chapter 13 決策支援與知識為基礎系統 527
13.1決策支援系統 530
13.2群體決策支援系統 541
13.3高階主管資訊系統 552
13.4以知識為基礎決策支援系統 558
Chapter 14 知識管理 571
14.1知識管理概念 576
14.2知識管理理論 584
14.3知識管理系統 602
14.4人工智慧 611
Part 5 資訊社會 625
Chapter 15 資訊使用與倫理 627
15.1資訊使用的問題 632
15.2資訊倫理與規範 639
15.3資訊安全 649
Chapter 16 數位化政府與組織 671
16.1政府在資訊社會的功能 674
16.2數位化政府的服務 680
16.3數位化政府與企業 688
16.4數位化國際組織與公約 704
