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”別人即地獄”此話不盡是虛妄，因為對大多數不善交往的人而言，與別人相處和溝通確是苦事。本書作者以豐富的知識和經驗，剖析人們在溝通過程中所遭遇的各種阻障，提供了實際可行的專業指導。本書還就企業人事管理需要，詳細介紹了如員工遴選、提升、遣退、對話等面談場合中，主持者與員工的基本態度和方法。
