內容簡介
韓國教保文庫∕yes24 9.8顆星推薦★★★★★ 入選2022年韓國年度書籍
MBC、KBS電視台人氣報導
YouTube書籍介紹影片點閱數超過200萬
◆來自13年資深溝通專家的成熟說話寶典
◆隨書彩蛋 :「不同個性類型的說話訓練腳本」，讓你學會面對各種情境的大人對話法
不必為他人的刺耳言語傷心受挫，
只需要練習以成熟穩重的方式，好好表達想說的話。
和別人溝通交流之前，我們需要自我探索。
即使過去在人際關係中受過傷害，我們依舊試著追求更美好的對談經驗；
即使對交際感到徬徨無助，我們始終願意再接再厲，
只為在下一次對話，說出一句溫暖動人的話語。
這本書獻給在「對話溝通」這條艱鉅道路上跌跌撞撞的你，
它將是你的說話教戰手冊，更是最了解你的貼心知己。
你充分了解自己嗎？你想要建立什麼樣的關係？
你理想中的良好溝通是什麼樣子？你期待透過說話獲得什麼？
作者林玎珉為CEO、政治人物、教育、醫療、法律等各界專業人士提供指導，以「溝通分析理論」為基底，深入淺出運用「父母自我」「成人自我」「兒童自我」與「交流模式」「撫慰」觀念透過日常案例，幫助我們改變自己的溝通方式：
◎ 在所有需要溝通的狀況下，「理解自我」是最基本的原則。
◎「尊重他人，他人才會尊重你」，主動放低姿態向他人提出請求。
◎ 想要守護珍貴的關係，需要有意識地覺察自己的心境。
◎ 謹慎是不立刻把話說出口的「短暫沉默」，需要暫時停下想法和行動。
◎ 回覆訊息需要足夠的時間思考，以充分表達自己的心意。
本書將成為你說話的燈塔，一步步引導你，
找到讓自己、也讓對方不受傷害的溝通方式，
為對話的方向和人際關係注入正面溫暖的能量。
從此時此刻開始，練習說話的路上，你不會再是一個人。
【編輯導讀】溝通的傷痕，讓本書來療癒
讓我們試著回想一下，小時候和朋友玩的丟接球遊戲。
這個遊戲並不是要砸中別人的躲避球，不是要把對方殺個措手不及的排球，
更不是為了讓打擊者打不中，投出各種變化球的棒球。
就只是單純把手中的球好好丟出去，讓對方穩穩接住它。
因此，我們會評估對方的狀態，例如體能、運動細胞，來決定丟球方式。
反之，身為接球的一方，我們也會因應對方的丟球方法，讓自己更順利地接到球。
如果過程一直不順利，大家便會興致缺缺地散會；
但只要遊戲順利進行下去，大家就能從中獲得快樂，並期待著下一次的相聚。
人際溝通也是一樣的道理。
為了不讓他人、也不讓自己受傷，我們永遠要學著調整自己的說話方式，
依照不同個性的人，使用不同的溝通模型。
這本書將深奧的溝通分析理論，以淺顯易懂的敘寫手法，
和讀者介紹三種自我狀態、五種內在個性，進而衍伸出三種對話類型、五種說話模式。
透過書中大量的對話例子，我們能從字裡行間感受到多元對話模式帶來的不同情緒，
從中獲得共鳴，藉此反思自己以往的對談經驗。
「或許下次，我能用不同的方式好好說出口，為了不傷害我愛的人，也為了不再讓我感到受傷。」
期望這本書能成為你的知己，為你治癒內心深處從未撫平過的對話傷痛。
本書特色
◎《蛤蟆先生去看心理師》相同理論原典：「溝通分析心理學」
◎用最基本的「PAC自我狀態」「交流模式」「撫慰」帶你認識優質溝通方程式
◎ 附贈自我圖(Egogram)測驗、撫慰(Stroke)診斷表格，精準剖析你的人際模式
◎大量人際溝通實際案例，讓讀者盡情「對號入座」，找出把話說好的關鍵鑰匙
◎19種「不同個性類型的說話訓練腳本」手把手帶你練習不同場合的說話技巧
暖心推薦
臨床心理師 蘇益賢
諮商心理師 胡展誥
金鐘司儀／聲藝創辦人／Podcast馬克信箱製作人 歐馬克
本書譯者 陳品芳
讀者好評
韓國讀者一致好評：「送禮自用兩相宜的優質好書！」
我經常買這本書作為禮物。它很好地解釋了日常生活中遇到的小小的矛盾和感情衝突，終究源自於說話技巧的事實。用於交流分析入門也好，為了諮詢也好，希望父母或教師也能讀一讀這本書。__w******3
我一直努力不把負面形象傳遞給孩子，但無意中出現的言行卻讓人無能爲力，成為插進孩子心裡的箭。這本書讓我下定決心，透過其中的方針，以真正的大人面貌接近孩子。__t*******n
因為學過心理學，所以能更容易讀懂這本書。它用了更具體、更理論化的方式，幫助人們客觀掌握人類內心狀態。書中包含圖表和核對清單，讓我有實際確認並認識自己的機會，更教會我應該用何種自我狀態下定決心。__q******a
作者介紹
作者簡介
林玎珉
獲聘為三星集團特講講師，今年接觸了兩萬名三星員工，與他們分享「更好的說話方式與溝通的價值」。曾到三星首爾醫院、三星WELSTORY、(株)浦項鋼鐵、湖南煉油、漢拏集團、現代AutoEver、首爾海關、首爾市教育局教育研修院、釜山市教育局研修院、延世大學、東國大學等眾多韓國優秀企業、公家機關與大學舉辦演講。曾任翰林大學兼任教授、韓國經濟電視台客座嘉賓。曾參加MBC文化放送、KBS韓國放送、BBS佛教放送、Senior TV、放送大學TV等眾多節目。2021年曾入選30大人才經營企業教育知名講師。
以《不受傷害也不傷害人的說話練習》一書為基礎製作了網路教育影片，提供給三星電子、國家科學技術人力開發院、韓國電力公社、國立中央圖書館等眾多企業。《不受傷害也不傷害人的說話練習》相關YouTube影片點閱數超過200萬，更入選2022年「年度書籍」，廣受大眾歡迎與企業的喜愛。
畢業於首爾女子大學新聞影像學系（新聞放送），現於崇實大學教育研究所攻讀創意整合教育、英才教育。致力於規劃未來社會所需的創意整合型課程，以及研究人文社會及語言的啟蒙教育。
譯者簡介
陳品芳
政大韓文系畢，曾於台韓兩地職場打滾，目前為韓中專職譯者。熱愛各種二、三次元娛樂，享受在趕稿與耍廢之間穿梭的自由時光。譯有《剝削首爾》《讓尼采當你的心理師》《K-Pop征服世界的秘密》《不便利的便利店》等書。
目錄
Prologue ― 首先應該察覺自己的溝通方式 012
PART. 1 我們的談話為何原地踏步？
差異並不是問題 020
偏頗阻礙了溝通 024
沒有面對面會造成誤解與失誤 030
參雜情緒的話語伴隨著殘酷的代價 034
‧ 溝通的第一步：換句話說就能改變關係 038
PART. 2 理解自己：我為何會那麼說？
檢視心的構造 044
窺探自己的三個心 048
隨心情改變的言語和行為 058
了解自己的主要性格與溝通方式 068
理解我和你的五種個性 078
個性的雙面性（OK, Not-OK） 091
‧ 溝通的第二步：自我圖（Egogram）診斷 096
PART. 3 對話的基本原理：該怎麼說才好？
不要反應，而是對應 110
記得對話的目的 115
理解三種對話類型 121
用五種模式說話 130
說話時給予對方認同刺激 138
‧ 溝通的第三步：撫慰（Stroke）診斷 146
PART. 4 幫助關係改變的實戰溝通法
在日常生活、職場中經常溝通 154
同樣的話也要說得好聽 160
道歉要真誠 166
讓人愉快地接受請求 170
承認世代差異，換個方式說話 176
等待並包容青春期的孩子 183
‧ 溝通的第四步：確認自己對他人的真實想法 189
附錄 ― 不同個性類型的說話訓練腳本 198
Epilogue ― 不是一個人走十步，而是十個人走一步 236
