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本書以台灣社會發展為肇始，相關理論為依據，再介紹機構的經營與管理，包括行政、人事、總務、環境建構、財務管理、行銷管理與評鑑等均羅列在內，此外尚對機構內的「住民」所需現況有所描繪，提出因應高齡化時代的來臨，服務人員應從「類專業」邁向「專業」，更應本著體諒與同理之心達到優質的服務目標，獲取公資源的持續投入與支持。
書中以實務操作為依據，介紹長照機構經營與管理的方方面面，是時下獨一無二的工具書。
作者簡介
黃明發
學歷／
中國文化大學國家發展與中國大陸研究所博士
中國文化大學社會福利研究所碩士
現任／
中華兩岸養老產業發展協會理事長
中華民國青少年兒童福利學會理事長
財團法人新北市大樹社會福利基金會董事長
皇家醫療、護理、老人養護連鎖機構董事長
著作／
《發展心理學》（合著）
《婚姻與家庭》
保母核心課程之訓練教材（第二版）
長照機構經營與管理（第二版）
序 i
第1章 台灣長照機構之發展 1
第一節 長期照護之概念、目標與功能 9
第二節 長期照護需求制定 14
第三節 台灣長期照護之發展歷程 16
第2章 長照機構管理之相關理念 31
第一節 制度理論 32
第二節 資源依賴理論 35
第三節 危機管理理論 40
第四節 競合理論 43
第五節 現代正義理論 46
第3章 長照機構行政管理 51
第一節 長照機構之行政 52
第二節 長照機構行政之原則 62
第三節 長照機構之籌備原則 65
第四節 長照機構立案程序 79
第4章 長照機構人事管理 85
第一節 長照機構行政組織與編制 87
第二節 長照機構人事配置 93
第三節 長照機構人事制度與規章 97
第四節 長照機構專業倫理 111
第五節 長照機構健康照護制度 117
附件4-1 皇○護理之家定型化契約 135
第5章 長照機構環境規則 143
第一節 機構式照護服務之歷史發展 145
第二節 長照機構之地點規則 152
第三節 長照機構之環境與高齡者 153
第四節 長照機構之物理環境組織 155
第五節 長照機構之空間與設備 166
第6章 長照機構經營管理 169
第一節 長照機構之人員訓練 170
第二節 長照機構之督導管理 175
第三節 長照機構之員工激勵 178
第四節 長照機構與社區資源連結 181
第7章 長照機構服務方案規則 187
第一節 歐美日機構照顧之發展 191
第二節 長照機構之生活與健康照護服務方案 196
第三節 長照機構之社會工作服務方案 203
第四節 老人福利之社會工作專業內涵 214
第8章 長照機構總務行政管理 227
第一節 事務管理 228
第二節 文書管理 242
第三節 財務管理 249
附件8-1 皇○護理之家財務管理計畫 253
第9章 長照機構行銷 263
第一節 消費者市場及消費者行為 265
第二節 競爭者分析與競爭策略 269
第三節 市場區隔 274
第四節 品牌經營 275
第五節 服務行銷管理 277
第10章 長照機構評鑑 281
第一節 台灣護理之家的發展 282
第二節 評鑑制度與政府補助 284
第三節 護理之家的評鑑制度─以作者經營的護理之家的考察為例 286
第四節 護理之家的評鑑作業─以106年度為例 296
第五節 長照機構的評鑑準備 299
附件10-1 101年度皇○護理之家評鑑簡報範例 320
附錄 長期照顧服務法 339
參考書目 361
