作者簡介
胡欣蘭
美國Johnson & Walse大學綜合行銷管理系(Hospitality Management)畢業。在進入大學就讀前,曾修過兩年心理學以及其他行銷課程,因此對於行銷心理學不僅非常感興趣,更充滿了無比的熱情。在美國也曾經採訪接觸過多位企業及飯店頂尖經理人,進而從中了解更多行銷管理的竅門和樂趣。之後因緣際會下,更投入飯店工作,學習到許多行銷管理方面的專業與祕訣,並將理論和實際做完美的結合。
熱愛喜歡寫作、旅行、畫畫、電影、閱讀、購物、彈琴、音樂和咖啡的欣蘭,個性開朗樂觀,相信生命充滿美好的事物,而開心度過每天。曾經住過加拿大、美國、泰國等國家的她,因為認識了這些來自世界各地的人,感受到了許多不同的國家文化,不僅豐富了人生經歷,更開闊了視野。這也幫助她在寫作上更加全方位,也為文章中注入更多不同元素。
胡欣蘭以本名及筆名「開欣格格」分別著有多本著作。著有:《讓她買單,真的很簡單:讓女人掏空荷包的女性購物心理學》(我識地球村)、《你可以哭泣,但千萬不要放棄!》、《20幾歲女人要做的30個決定》、《20幾歲就崛起》、《人生隨時可以重來》、《女人管理學:柔性管理正在流行》、(易富文化)。
繪者簡介
王湘婷 Debby Wang
■ 主業是設計師,業餘興趣是畫圖。
■ 曾在角川漫畫學校學習2年,參與過幾部漫畫製作,特別擅長可愛的插圖。
■ 2016年擔任台灣虎航吉祥物Kuroro的繪師與Kuroro的夥伴「魚星人」的設計者。
■ 2017年參與《舞法天女2》漫畫連載團隊。
■ 2017年參與上海西洋棋機構吉祥物設計。
導讀
作者序
簡介36計
如果不想職場失利,你一定要會的攻防計謀
第一套[勝戰計]
第1計 瞞天過海
[關鍵運用]學習沉著冷靜,等待時機成熟
管理案例:深不可測的B計畫
策略➤洞悉人性,讓時間往你靠
管理案例:眼見為憑藏心機
策略➤找出慣常盲點,營造無破綻假象
第2計 圍魏救趙
[關鍵運用]攻敵之前,先盤算籌碼
管理案例:合作更勝單打獨鬥
策略➤聯合次要敵人,打擊主要敵人
管理案例:不正面交鋒的上上策
策略➤分散攻擊者目標,反將一軍抵衝突
第3計 借刀殺人
[關鍵運用]不到最後關頭不用,三思而後布署
管理案例:矛盾是可以被製造的
策略➤製造對立,善用他人之力
管理案例:手不沾血亦能退敵
策略➤借刀殺人,進可攻退可守
第4計 以逸待勞
[關鍵運用]沉著冷靜,掌握事件契機
管理案例:防守之姿更勝先發
策略➤當先驅風險高,不如謀定而後動
管理案例:他人失策等於你的機會
策略➤無形的攻擊,最強的防禦
第5計 趁火打劫
[關鍵運用]危機即轉機,使出七分戰力就能贏
管理案例:遇劫不一定要打劫
策略➤惜才愛才,雙贏交易
管理案例:落井下石快狠準
策略➤保持正面態度,但忌一念之仁
第6計 聲東擊西
[關鍵運用]首重熟練,表現沉穩
管理案例:轉移注意力卸下心防
策略➤先隱藏目的,再逐步引導
管理案例:將重點帶到自己的節奏
策略➤言詞閃爍,易被看穿
第二套[敵戰計]
第7計 無中生有
[關鍵運用]快速掌控人心,切勿弄假成真
管理案例:空穴來風出險招
策略➤詳加計畫,事半功倍
管理案例:親身故事深植人心
策略➤打造虛假的真實感,取信於人
第8計 暗渡陳倉
[關鍵運用]明修棧道,暗度陳倉
管理案例:迂迴行銷提升形象
策略➤無形策略,改變既定絲路
管理案例:真正意圖不外顯
策略➤客觀陳述,主觀回答
第9計 隔岸觀火
[關鍵運用]可以觀火,千萬別縱火
管理案例:沉默不等於中立
策略➤觀察局勢,適時助燃
管理案例:加大對立但不加入戰局
策略➤鷸蚌相爭,漁翁得利
第10計 笑裡藏刀
[關鍵運用]訓練情商,怒氣勿形於色
管理案例:以禮相待包藏禍心
策略➤友善態度,卸下敵人武裝
管理案例:退一步賺到更多籌碼
策略➤隱藏真實想法,伺機而動
第11計 李代桃僵
[關鍵運用]快速止血,反敗為勝
管理案例:換個角度著眼大局
策略➤面對問題,積極處理
管理案例:以最小損失達成任務
策略➤接受弱點,換取最大利益
第12計 順手牽羊
[關鍵運用]見縫插針,滴水穿石
管理案例:短時間內迅速得到利基
策略➤洞悉人性,小處著手
管理案例:趁勝追擊倍佳輕鬆
策略➤切中需求,步步引誘
第三套[攻戰計]
第13計 打草驚蛇
[關鍵運用]多方探測,知己知彼
管理案例:打草讓人心煩意亂
策略➤設下陷阱,引蛇出洞
管理案例:反覆測試不明敵情
策略➤走漏消息,煩惱拋給對方
第14計 借屍還魂
[關鍵運用]另謀切入點,再造新生命
管理案例:培養獨具慧眼能力
策略➤透析資源,改造無用
管理案例:改頭換面重新闖關
策略➤管理不當,無疑雪上加霜
第15計 調虎離山
[關鍵運用]用計前做好權宜分析
管理案例:趕走眼中釘絕招
策略➤明升暗降,削弱勢力
管理案例:剝奪優勢佔上風
策略➤離開事發現場,轉換調停氣氛
第16計 欲擒故縱
[關鍵運用]學會「轉彎」的智慧
管理案例:假意迎合實則堅守原則
策略➤預設計畫底線,趁機搬出備案
管理案例:當個善於釣魚的人
策略➤消耗對方氣勢,釣線時緊時鬆
第17計 拋磚引玉
[關鍵運用]求回饋之前,先引起他人共鳴
管理案例:以身作則引起更多回饋
策略➤善待陌生訪客,醞釀下一筆生意
管理案例:以小博大創造人潮
策略➤用對方法,找到帶路雞
第18計 擒賊擒王
[關鍵運用]直擊核心人物,以一勝百
管理案例:找出首領對症下藥
策略➤擒住核心人物,派系鳥獸散
管理案例:擊潰內部反對勢力
策略➤融入新環境,掌握關鍵人物
第四套[混戰計]
第19計 釜底抽薪
[關鍵運用]正面迎擊不行,試試間接攻擊
管理案例:抽絲剝繭找出問題根本
策略➤對症下藥,別想欲蓋彌彰
管理案例:從周邊鬆動中心
策略➤管不住你,管住你的夥伴
第20計 混水摸魚
[關鍵運用]達成目的之捷徑:找人所圖
管理案例:非預期性支援小心反被陰
策略➤頭腦不清時,容易被牽制
管理案例:混得了一時混不了一世
策略➤混來混去,大白鯊會反噬
第21計 金蟬脫殼
[關鍵運用]脫胎換骨,是變也是沒變
管理案例:受損的商譽止血為先
策略➤逆向思考,脫殼換血大變身
管理案例:找出產品賣點比促銷更好
策略➤舊瓶新裝,訓練組合銷售力
第22計 關門捉賊
[關鍵運用]關門,讓人無所遁逃
管理案例:免費無敵請君入甕
策略➤設下有利誘餌,魚才會牢牢咬住
管理案例:投其所好留人
策略➤克服所有變因,提升成功率
第23計 遠交近攻
[關鍵運用]洞悉局勢,提早布局
管理案例:跨部門聯盟製造雙贏
策略➤平日套好交情,以備不時之需
管理案例:同行不相忌
策略➤突破工作盲點,學習不限單一職場
第24計 假途伐虢
[關鍵運用]幫助別人之餘,也替自己鋪路
管理案例:小兵也能立大功
策略➤獲取情資,建立信任為前提
管理案例:雪中送炭實為控制
策略➤以小博大,先求滲透再擴展
第五套[並戰計]
第25計 偷梁換柱
[關鍵運用]猝及不防,保密為上策
管理案例:因應時代創需求
策略➤換柱產品,輔以行銷推動
管理案例:挖角大將搞亂對手
策略➤建立相惜之情,偷梁更易成功
第26計 指桑罵槐
[關鍵運用]氣度,不是大聲說了算
管理案例:弦外之音的說話藝術
策略➤帶點幽默,更深植人心
管理案例:予人機會的最佳台階
策略➤以警示為目的,不以諷刺為樂
第27計 假癡不癲
[關鍵運用]假裝糊塗,贏了裡子
管理案例:扮豬吃老虎
策略➤不動聲色,內心冷靜
管理案例:吃虧就是占便宜
策略➤圓融待人,贏得尊重
第28計 上屋抽梯
[關鍵運用]過河拆橋,還是兩情相願?
管理案例:先妥協者不一定是輸家
策略➤誘敵入陷阱,再斷其後路
管理案例:擺上人性弱點之梯
策略➤退一步,再進兩步
第29計 樹上開花
[關鍵運用]借助力量,變得強大
管理案例:實力包裝術加速成功率
策略➤用前公司光環,為自己背書
管理案例:借助他力豐厚羽翼
策略➤光環布陣,銷售利基保證
第30計 反客為主
[關鍵運用]循序漸進,別妄想一步登天
管理案例:從旁滲透逐步併吞
策略➤見縫插針,切忌心急
管理案例:比老闆更像老闆
策略➤外行轉內行,從基層學起
第六套[敗戰計]
第31計 美人計
[關鍵運用]擔當門面,必備內外兼具
管理案例:超強門面打造
策略➤專業加出眾表現,衝高交易量
管理案例:投其所好在談判
策略➤小兵打前鋒,閒聊動搖人心
第32計 空城計
[關鍵運用]對決必勝點:誰了解對方多一點
管理案例:打破做吃空山僵局
策略➤假外送兼宣傳,勾引微妙人性
管理案例:搬出虛實景象
策略➤操弄心理戰術,使其潰不成軍
第33計 反間計
[關鍵運用]懷疑的種子猶如不定時炸彈
管理案例:敵人的敵人就是朋友
策略➤拉攏對方愛將,形塑背叛假象
管理案例:反間朋友成對手
策略➤示好再出手,增加勝利機會
第34計 苦肉計
[關鍵運用]以柔克剛,取得信任
管理案例:掌握人性樸素心理
策略➤願意示弱,贏得他人力挺
管理案例:投出苦肉計變化球
策略➤新商品走新推廣法,吃虧就是佔便宜
第35 計 連環計
[關鍵運用]緊密布局,環環相扣
管理案例:啟動保護公司防禦機制
策略➤一計扣一計,丟餌利誘等上鉤
管理案例:以弱點布局謀略
策略➤連環話術引餌,獵物不疑有他
第36計 走為上計
[關鍵運用]時間就是金錢,從容以退為進
管理案例:預見退場時機
策略➤不甘心放手,易錯失良機
管理案例:別陷入沼不自知
策略➤做好前景分析,走出花路