|
|
本書以一家典型銷售企業為案例，分析了在信息化背景下，對於銷售連鎖營運管控的建設方案和路徑選擇。以期對於類似企業在進行信息化建設或者集團管控方案選擇時，具有參考借鑑作用。
內容主要分成四個部分：
第一部分梳理關於集團管控的一些基本理論。
第二部分，針對「ZSF」項目進行分析和理解，據此提出系統設計目標。
第三部分，分析「ZSF」的戰略、模式，梳理業務流程和管理需求，提出流程諮詢方法，以及需要改進的流程和問題；爾後推導出「ZSF」的信息化整體藍圖，提出建設規劃。
第四部分，根據第三部分的分析，提出「ZSF」連鎖運營管控平台的系統解決方案。遵循整體規劃、分步實施的原則，將步驟分成三期，並對每一期的建設方案，從系統解決方案、關鍵業務管理、應用價值等角度詳細解析，確保做到「前台簡單、後台縝密」。
１ 集團管控理論概述/ １
１ １ 集團管控的含義/ １
１ ２ 通過劃分權責確定管理深度/ １
１ ３ 集團管控模式選擇與構建的影響因素/ ２
１ ３ １ 外部影響因素/ ２
１ ３ ２ 內部影響因素分析/ ５
１ ４ 集團管控的基本管控模式/ ５
１ ４ １ 「三分法」管控模式/ ５
１ ４ ２ 「四分法」管控模式/ ６
１ ５ 企業集團管控分析框架/ ７
１ ５ １ 集團業務組合分析及管控模式選擇/ ７
１ ５ ２ 管控模式選擇/ ８
１ ５ ３ 管控導向的確定/ ９
２ 「ＺＳＦ」項目背景與目標理解/ １１
２ １ 對「ＺＳＦ」營運管控平臺項目背景的理解/ １１
２ １ １ 「ＺＳＦ」經營網路規劃及佈局/ １１
２ １ ２ 「ＺＳＦ」經營網路發展的目標/ １２
２ １ ３ 「ＺＳＦ」管理現狀分析/ １２
２ ２ 對「ＺＳＦ」營運的管控目標/ １３
２ ２ １ 總體目標/ １３
２ ２ ２ 「ＺＳＦ」項目的具體目標與內容/ １４
３ 「ＺＳＦ」連鎖營運ＩＴ 諮詢方案/ １５
３ １ 「ＺＳＦ」ＩＴ 諮詢方法論/ １５
３ １ １ ＩＴ 諮詢「四元屋」模型/ １５
３ １ ２ ＩＴ 諮詢建設過程方法論/ １６
３ １ ３ ＩＴ 諮詢風險控制方法論/ １７
３ １ ４ ＩＴ 系統規劃建設方法論/ １８
３ ２ 「ＺＳＦ」戰略理解與經營管理模式分析/ １９
３ ２ １ 「ＺＳＦ」戰略體系理解/ ２０
３ ２ ２ 「ＺＳＦ」業務模式分析/ ２２
３ ２ ３ 「ＺＳＦ」連鎖營運管控模式分析/ ２６
３ ３ 「ＺＳＦ」連鎖經營業務管理需求分析與建議/ ３２
３ ３ １ 業務流程諮詢和優化方法/ ３２
３ ３ ２ 「ＺＳＦ」業務流程分析/ ３７
３ ３ ３ 「ＺＳＦ」業務流程優化建議/ ４１
３ ４ 「ＺＳＦ」連鎖營運管控平臺設計框架與建設路徑/ ４５
３ ４ １ 「ＺＳＦ」信息化支撐點分析/ ４５
３ ４ ２ 「ＺＳＦ」信息化整體藍圖設計/ ４７
３ ４ ３ 「ＺＳＦ」連鎖營運管控平臺關鍵功能設計/ ４８
３ ４ ４ 「ＺＳＦ」連鎖營運管控平臺分期建設規劃/ ５０
４ 「ＺＳＦ」連鎖營運管控平臺解決方案/ ５２
４ １ 一期關注業務經營、實現門店連鎖一體化/ ５２
４ １ １ 「ＺＳＦ」渠道管理系統解決方案設計/ ５２
４ １ ２ 「ＺＳＦ」全國式協同的供應鏈管理解決方案/ ８３
４ １ ３ 「ＺＳＦ」精益物流管理解決方案/ １０９
４ １ ４ 「ＺＳＦ」集團財務集中核算解決方案/ １１９
４ １ ５ 「ＺＳＦ」系統集成應用方案/ １３１
４ ２ 二期強化業務管控、實現前端后端一體化/ １３４
４ ２ １ 「ＺＳＦ」總部業務管理/ １３４
４ ２ ２ 「ＺＳＦ」ＤＭＳ 擴展應用/ １５６
４ ２ ３ 「ＺＳＦ」連鎖經營擴展應用/ １８１
４ ２ ４ 「ＺＳＦ」集團資金管理/ １８５
４ ２ ５ 「ＺＳＦ」全面預算管理/ １９２
４ ２ ６ 「ＺＳＦ」人力資源管理/ ２０１
參考文獻/ ２１９
