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臺灣的高齡化及長期照顧需求已是目前急需面對的問題，而住宿式長照機構是民眾選擇長期照顧的重要選項之一，長照機構的服務品質更是中央及地方政府非常重視的指標，透過各類型的評鑑、督考、訪查，來評核住宿式長照機構的照顧服務品質，為服務使用者把關。機構的照護品質並非只有在評鑑時呈現優質的照顧成果，更應落實於平日的照顧服務中，因此，如何將優質的照顧服務落實於日常化的管理服務，便是本書編輯的目的。
本書共有六章，第一章長期照顧機構經營管理概論，內容包含住宿式長照機構的管理者及其專業團隊角色，如何掌握日常化作業的品質管理；第二章營運管理效能，包含機構經營管理效能的指標項目及如何運用於日常化管理；第三章專業照顧品質，包含照顧服務相關作業規範之擬訂、機構防疫機制的建置與感染管制相關作業、個案身體清潔及活動照顧以及跨專業照顧的合作；第四章安全環境設施設備，包含機構防火管理指引、消防安全設備設置與維護及疏散避難動線規劃、緊急災害應變計畫（EOP）及作業程序研擬，以及緊急災害應變作業與演練規劃；第五章個案權益保障，包含個案權益保障指標精神與內涵、如何維護個案隱私的與社會參與權益、個案平時生活安排與生命末期臨終照顧權益維護；第六章營運創新，包含機構營運創新與品質維護、長照機構創新照顧實例介紹，以及智慧科技照顧於長照機構之運用。
本書的編撰期望可協助長期照顧機構實際經營者及從業人員，了解日常化的管理掌握照護品質及對評核指標的內涵及解讀；提供長照領域的學生及有心投入長照產業的朋友，能了解機構照顧品質的精神及日常化品質管理的技巧，一起為長照服務使用者的照顧品質把關。
作者簡介
朱凡欣
亞洲健康智慧園區護理中心執行長
社團法人台灣樂齡健康促進協會秘書長
李莉
新北市雙連安養中心品質總監
社團法人台灣長期照護專業協會理事
李梅英
社團法人中華民國士林靈糧堂社會福利協會副執行長
社團法人台灣老人暨長期照護社會工作專業協會理事
社團法人台灣失智症協會理事
周矢綾
桃園市寬福護理之家院長
社團法人台灣護理之家協會理事長
林昱宏
國立臺灣大學醫學院附設醫院北護分院社會工作組組長
社團法人臺灣老人暨長期照護社會工作專業協會理事長
國立臺北護理健康大學健康事業管理系兼任講師
紀夙芬
桃園長庚紀念醫院護理督導
社團法人台灣長期照護專業協會監事
社團法人台灣長期照護專業學會理事
徐國強
中華民國紅心字會社區照顧服務部總主任
社團法人台灣老人暨長期照護社會工作專業協會理事
臺北醫學大學高齡健康暨長期照護學系兼任講師
梁亞文
國立臺中科技大學中護健康學院老人服務事業管理系教授
臺中市玉山醫務暨健康管理學會監事
社團法人台灣長期照護管理學會理事
陳維萍
台灣省私立台北仁濟院附設仁濟安老所所長
社團法人中華民國家庭照顧者關懷總會理事長
社團法人中華民國老人福祉協會常務理事
陳瑩琪
國立臺灣大學醫學院附設醫院北護分院附設護理之家護理長
社團法人台灣長期照護專業協會機構委員組委員
潘國雄
中央警察大學消防學系講師
社團法人美國消防工程師學會台灣分會理事
衛生福利部一般護理之家評鑑環境安全組召集人
推薦序一
推薦序二
推薦序三
作者簡介
主編序
第一章 長期照顧機構經營管理概論／梁亞文、李莉
第一節 住宿式長照機構的變與不變
第二節 住宿式長照機構的管理者們
第三節 住宿式長照機構管理者的角色
第四節 住宿式長照機構品質管理與日常化作業
參考文獻
第二章 經營管理效能／梁亞文、陳維萍
第一節 經營管理效能指標
第二節 經營管理效能指標的解讀與日常化管理
第三節 住宿式長期照顧機構的日常化管理
參考文獻
第三章 專業照顧品質／紀夙芬、陳瑩琪、朱凡欣
第一節 專業照顧品質指標相關作業規範擬訂
第二節 防疫機制建置與感染管制
第三節 身體清潔及活動照顧
第四節 跨專業照顧的準備與執行
參考文獻
第四章 安全環境設施設備／潘國雄
第一節 防火管理指引
第二節 消防安全設備設置與維護及疏散避難動線規劃
第三節 緊急災害應變計畫（EOP）及作業程序研擬
第四節 緊急災害應變作業與演練規劃
參考文獻
第五章 個案權益保障／李梅英、林昱宏、徐國強
第一節 個案權益保障指標精神與內涵
第二節 個案隱私與社會參與權益
第三節 個案平時生活安排與權益保障
第四節 個案生命末期與臨終照顧權益
參考文獻
第六章 營運創新／周矢綾
第一節 營運創新與品質維護
第二節 長照機構創新照顧服務介紹
第三節 智慧科技照顧於長照機構之運用
參考文獻
附錄 評鑑標準
