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粉絲紛紛建立起自己的社群團體
他們分享消息、相互合作、向周圍親友推廣
一次又一次地讓企業創下驚人的銷售數字
這就是粉絲的力量！
行動互聯網時代
企業必須圍繞粉絲經營自己的產品和服務
想要獲得忠實的粉絲
產品和服務必須讓他們有參與感、尊重感、成就感及個性化體驗
同時打開與粉絲對話的祕密通道
給用戶提供線上交流的平台
利用用戶自媒體的力量
讓品牌與粉絲用戶「互動」
作者簡介
黃鈺茗
中國中央電視台《奮鬥》導師
中國中央電視台《商界傳奇》導師
Chapter 1 粉絲思維 互聯網思維下的粉絲經濟
互聯網思維下的粉絲營運
新互聯網時代，粉絲最重要
「羅輯思維」和粉絲思維
極致思維、網友思維、粉絲思維和媒體思維
圍繞粉絲做產品或品牌
粉絲思維下的互聯網企業營運
Chapter 2 粉絲三「感」 參與感、尊重感、成就感
只有參與才能有成就感
追求個性化體驗
尊重粉絲，產品才能得到用戶的尊重
粉絲思維下的廣告和公關
粉絲經濟的本質：參與和體驗
Chapter 3 粉絲營運 打開與粉絲對話的祕密通道
互動性是增加粉絲的基礎
善用網路工具，讓粉絲具備「凝聚力」
如何經營粉絲
百萬粉絲的經營祕訣
超越粉絲的期望值
Chapter 4 品牌管理 粉絲經濟才是真正的互聯網思維
沒有粉絲的品牌都不是大品牌
經營粉絲就是經營品牌
不懂粉絲思維，就別談品牌推廣
讓品牌「動」起來
如何依靠品牌發展粉絲經濟
Chapter 5 粉絲行銷 請相信，人人都是自媒體
人人都是自媒體
粉絲行銷，首先是口碑行銷
如何經營粉絲行銷
粉絲行銷，左右品牌的中堅力量
互聯網時代，粉絲強大的扭曲力場
Chapter 6 粉絲體驗 粉絲體驗是最強的投資報酬率
最強的ROI 和最重要的KPI
不管你做了什麼，都要讓用戶感受到
用戶體驗是產品制勝的關鍵
摸準用戶體驗，是贏得粉絲的前提
Chapter 7 屌絲思維 得屌絲者得天下
「屌絲」才是真正的互聯網經濟學
屌絲的思維邏輯就是和別人不一樣
屌絲，互聯網時代的原住民
屌絲思維下的盈利模式
如何贏得更多屌絲
Chapter 8 粉絲平台 粉絲是互聯網時代的驅動力
拿什麼贏得粉絲的信任
企業平台上的粉絲互動
粉絲的世界，一定要讓粉絲做主
將粉絲力量轉化成利潤
粉絲時代的社群經濟
