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本書作者在實際經歷過多年醫療糾紛，體悟到誠實告知及關懷、同理醫療傷害的醫病雙方，才是最好的醫療糾紛解決方式。因此將十多年處理醫療糾紛及教育醫師、護士、風險管理者、保險公司、醫院經營者等如何在實務工作中落實醫療傷害公開揭露及道歉的心得寫成此書，透過step by step的步驟說明、實際案例分享、常見問題的問答，讓讀者得以貼近醫療糾紛發生時的現況，不但醫院管理者可以逐步建立自己的院內公開揭露機制；第一線的工作者也可以學習如何與病人溝通有效溝通，減少訴訟的機會。其要點式的操作說明，更可做為醫護人員在面對醫療糾紛時快速查閱並按圖索驥的實用工具書。
本書另附有序號卡可觀看影音，影音連結：www.angle.com.tw/media/GroupDetail.aspx?iMG=1734
作者簡介
Doug Wojcieszak
Sorry Works! 創辦人
PO Box 531
Glen Carbon, IL 62034
618-559-8168
[email protected]
www.sorryworks.net
Twitter:@sorryworks
Facebook: www.facebook.com/sorryworks
Doug Wojcieszak是公開揭露訓練顧問，他有許多侵權改革及醫療糾紛議題的專業經驗。
Wojcieszak先生透過現場演講、每週的電子報、Sorry Works! 工具書及網路研討會為上千家醫療機構、保險公司及法律專家，進行訓練或諮商揭露及道歉的議題。SORRY WORKS!已成為領先全美的揭露訓練組織。
審訂者簡介
蔡甫昌
現 職
臺灣大學醫學院醫學教育暨生醫倫理研究所教授
臺大醫院醫學研究部主治醫師、研究倫理委員會委員
臺灣大學生醫暨科技倫理中心主任
科技部科學教育暨國際合作司醫學教育學門召集人
學 歷
臺灣大學醫學系 、英國曼徹斯特大學醫學倫理學博士
校訂者簡介
黃鈺媖
現 職
黃鈺媖律師事務所主持律師
清華大學（NTHU）科法所兼任助理教授
財團法人藥害救濟基金會兼任副執行長
臺灣醫病和諧推廣協會常務理事
學 歷
陽明大學公共衛生研究所博士
密西根大學安娜堡法學碩士
臺灣大學法學士、法學碩士
編譯者簡介
蔡親宜
學 歷
成功大學職能治療學士
澳洲新南威爾斯大學商業碩士（金融專業）
經 歷
職能治療師
第一章 - 引言
第二章 - 挖掘你的揭露高手
第三章 - 建立你的揭露政策及教育訓練教材
第四章 - 凸顯揭露政策及制度的重點
第五章 - 特別強調：幫助醫療疏失的第二受害者
第六章 - 啟動你的揭露制度
第七章 - 維持你的揭露制度充分運作
第八章 - 常見問題
第九章 - 案例分享
第十章 - 案例討論
