|
|
|
全面品質管理在醫院行之有年，醫院也導入各種品質管理和改善的方法，當中只有平衡計分卡能將各種方法整合，並且與醫院策略發展有效連結，多套變一套，成為醫院經營管理最佳的系統與平台。
有許多醫院的平衡計分卡，落入目標管理，縱使能看見短期績效，卻無法創造長期綜效，究竟關鍵在那裡？
本書是作者在台灣醫界導入平衡計分卡十多年經驗的結晶，以深入淺出的方式，搭配案例說明，闡述平衡計分卡在醫院實施的步驟與邏輯，並且分享醫院實施平衡計分卡的技巧與心法，包括導入時機、跨科連結、有效溝通、醫師擔任領導人，厚植學習力...等等，讀者可以藉由內容，學習醫療平衡計分卡的理論與實務，已經有導入經驗的讀者更可從中檢視並且校準所屬醫院的平衡計分卡，透過領導力和執行力讓策略落地，引領醫院實踐願景，創造價值。
作者簡介
陳進堂
現職
社團法人台灣健康產業平衡計分卡管理協會理事長
大千健康醫療體系執行長/骨科醫師
元培醫事科技大學醫管系兼任助理教授
學歷
美國約輸霍普金斯大學公衛碩士
中國醫藥大學醫學系醫學士
經歷
財團法人為恭紀念醫院院長
衛生福利部豐原醫院院長
衛生福利部基隆醫院院長
衛生福利部苗栗醫院院長
衛生福利部澎湖醫院院長
陳佳琪
現職
社團法人台灣健康產業平衡計分卡管理協會秘書長
學歷
國立雲林科技大學健康產業管理碩士
東海大學社會系學士
經歷
秀傳紀念醫院社工課首席課長
衛生福利部豐原醫院社服室主任
教育部部定講師
傅鍾仁
現職
國立雲林科技大學會計系教授
社團法人台灣健康產業平衡計分卡管理協會監事
學歷
國立政治大學會計學研究所博士
國立台灣大學財務金融學系碩士
經歷
美國傅爾布萊特訪問學者
國立雲林科技大學管理學院副院長
國立雲林科技大學會計系系主任/研究所所長
推薦序
序
前 言
第一篇 有效醫療平衡計分卡與無效醫療平衡計分卡
第一章 願景領航使命相隨
第二章 願景轉化為策略
第三章 孕育關鍵指標
第四章 行動計畫
第五章 績效分析與獎酬連結
第六章 防止無效醫療平衡計分卡的發生
第二篇 導入醫療平衡計分卡的技巧與心法
第七章 導入時機與準備工作
第八章 跨科連結，績效共享
第九章 有效溝通，求全不委曲
第十章 醫師擔任領導人
第十一章 醫院領導者的決心
第十二章 厚植成長基石－學習力
第十三章 把品質轉換為價值
第三篇 醫療平衡計分卡的連結與應用
第十四章 限制理論與平衡計分卡
第十五章 平衡計分卡在健康促進的應用
第十六章 運用平衡計分卡發展中高階主管職能
附 錄 醫療平衡計分卡個案醫院模擬演練
