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本書探討圖書館近年運用科技於與使用者直接接觸的服務中較顯著或是攸關使用者權益的相關議題，尤其是核心人士的態度，包括大學教授與學生使用者對科技化讀者服務的認知、需求與行為意圖，以及圖書館員的認知與態度。書中主題涵蓋即時數位參考諮詢與服務、圖書館社群網站、行動圖書館與行動通訊服務、電子書與電子教科書的使用行為、電子期刊、無線射頻科技（RFID）與相關新興科技應用，並於多個篇章中呈現作者近年來執行科技部或中興大學補助之相關專題研究計畫所得的成果。作者冀能藉由本書各章節的彙整，提供國內圖書館界同道於推廣科技化讀者服務、協助和參與學生學習，以及建立專業形象與良好的讀者關係之參考。
作者簡介
蘇小鳳
美國伊利諾大學香檳校區(University of Illinois at Urbana-Champaign, USA)博士，現任國立中興大學圖書資訊學研究所副教授，曾任國立中興大學圖書資訊學研究所所長。教授課程包括圖書資訊學概論、圖書館管理、讀者服務研究、參考資源與服務、資訊尋求行為、使用者行為研究以及統計學。研究興趣包括使用者資訊行為與態度、圖書館科技化讀者服務、數位典藏與資訊管理以及圖書館利用教育。曾出版《即時數位參考諮詢服務》一書及國內外期刊與研討會論文多篇。
第一章 緒論
第二章 數位參考諮詢服務
第三章 圖書館社群網站
第四章 圖書館行動服務
第五章 電子教科書
第六章 電子期刊與「式微」的紙本期刊
第七章 圖書館運用RFID科技與使用者隱私
第八章 結語
