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作者簡介
中原淳 Nakahara Jun
東京大學 大學綜合教育研究中心 副教授
1975年出生於北海道旭川市。畢業於東京大學教育學部，大阪大學研究所 人文科學研究科，媒體教育開發中心（現：放送大學），美國麻省理工學院訪問學者等，2006年就職至今。以「將大人的學習科學化」為主題，專門研究企業、組織的人才培育及領導能力開發上。專業為經營學習論、人力資源開發論。
著有《職場學習論》、《經營學習論》（皆為東京大學出版會）、《菜鳥主管的成長論》（中公新書La Clef）、《在公司總是左右為難》（與本間浩輔共同著作，光文社新書）、《回饋入門》（PHP商業新書）等多數。
Blog: NAKAHARA-LAB.NET(www.nakahara-lab.net/)
Twitter ID: nakaharajun
前言
Prologue 培育下屬時「交付工作」的４大步驟
Story 0 主管的工作是什麼？
01 主管是個什麼樣的職位？
主管是「透過他人來完成工作」。
02 成為主管必須面臨的７個挑戰
⒈下屬培育／⒉政治談判／⒊決策／⒋目標咀嚼／⒌活用各種人才／⒍維持心態／⒎身兼數職的平衡
03 菜鳥主管容易碰到瓶頸的項目
04 「工作交付方式」是可以學習的
05 培育下屬時「交付工作」的４大步驟
⒈觀察／⒉訂定目標／⒊回顧／⒋回饋
Part1 觀察
Story 1 管理始於觀察，終於觀察
01 凡事從觀察開始
02 洞察「能力」與「動機」與培育息息相關
觀察重點１：能力／觀察重點２：動機
03 試著在職場觀察下屬
04 具體的觀察方式
面談／向別人打聽（三角驗證）／游泳
Part2 訂定目標（讓目標責任化）
Story 2 只有傳達是不夠的！
01 為什麼訂定目標是必要的？
02 訂定目標的４大步驟
步驟１ 確立目標／步驟２ 打預防針
步驟３ 支援／步驟４ 訂定目標
03 反覆訂定目標
Part3 回顧（反響）
Story3 原來我不是孤軍奮戰
01 為什麼「回顧」是必要的？
02 在「回顧」的時候要詢問What? So what? Now what?
03 用詢問的方式催促「回顧」的訣竅
04 將「回顧」深植日常生活，變成一種習慣
Part4 回饋
Story4 大魔王角色登場！？
01 回饋很困難嗎？
02 回饋的流程
【事前】……蒐集情報：SBI的情報蒐集／【回饋】／【事後】……追蹤
03 回饋實踐篇
回饋要在什麼時候進行？要進行到什麼程度？／在腦海裡預演一次／記錄回饋內容／面對來自回饋的壓力／就算這樣還是覺得回饋很困難的話……
04 各種類型的回饋案例
「自視甚高型」下屬／「沉默寡言的地藏菩薩型」下屬／「不願挑戰的旁觀者型」下屬／「經驗豐富的年長型」下屬
Epilogue 慶幸自己成為了主管
