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長久以來，圖書館遵循基本原則提供各項服務，以滿足行動不便或有部分障礙讀者的需求。然而，隨著社會的快速發展與變動，圖書館面臨諸多新的挑戰，因應服務群體的多元，以及各式線上服務資源的興起，使得圖書館在面對行動不便族群、視障聽障讀者、閱讀障礙讀者、多元性別等群體，甚至是網路資源提供方面上，皆須考量到不同群體的需求與特性，以完善規劃各項服務，讓圖書館服務的提供具平等性與可及性。
序
壹、 前言
貳、 指引發展過程與方法
參、 公共圖書館可及性指引
一、 策略規劃與管理
二、 輔助科技
三、 館藏資料
四、 讀者服務
五、 活動
六、 教學相關服務
七、 資訊傳播
八、 資通訊技術
九、 圖書館建築物理環境
肆、 結語
名詞解釋
參考文獻
網路資源
附錄：各類型身心障礙讀者服務要領
