作者簡介
張文隆
當責顧問公司總經理。畢業於臺灣中央大學(學士)、美國密蘇里大學(碩士)。曾任職中油、工研院、美國德州Thermon,後來加入杜邦任事業部總經理。
「當責式管理」的先驅者與發揚者,悉心研究並推廣其應用已30餘年,當責概念已被應用於高科技、一般製造、服務、金融保險、建築營造、醫療、研究機構、大學中學、政府機構、研究機構等。因推動「當責式管理」有成,曾獲頒「100 MVP經理人獎」與「國家智榮獎」,表彰在智慧傳承上的貢獻。
著有《當責》、《賦權》、《賦能》、《價值觀領導力》四書,傾力於釐清企業管理中有關角色、責任、權力、能力、價值觀與文化等的管理與領導議題,全心推動「分層當責,充分賦權,有效賦能,全心敬業」的管理模式。四書曾獲獎如經濟部金書獎、政大十大科技管理好書、國家文官學院年度12選書、金融研訓院年度12選書等。
相關著作:《當責[全新增訂版]》《價值觀領導力:緊抱核心價值觀,盡展卓然領導力》《賦能》《當責》《賦權:當責式管理的延伸實踐》
徐紀恩
當責顧問公司專案經理。曾在數個國家中推動過數百場當責研討會,撰寫過數百篇課後總報告與行動建議書,屢獲客戶高度讚許為國際水準。輔導客戶建立當責文化的各項活動,許多經驗與精彩故事,都呈現於本書中。
∣ 推薦序 個人、企業與社會所必備的核心價值觀──當責(何飛鵬)
∣ 推薦序 成一家之言(許士軍)
∣ 推薦序 建一套「領導思維」的經典平台(梁明成)
∣ 推薦序 迎向一個永續經營的夢(劉啟擧)
∣ 自序 從「責任感」這個關鍵成功要素(CSF)開始,我們談當責、談賦權、談賦能、談敬業,順勢而下,要開創更美好事業
▎第一篇:分層當責…Hold Them Accountable!
1:直取當責冠冕
2:一眼全看清:當責與負責的異與同
3:責任感有兩個層次…在成果上
4:責任感有兩個層次…在承諾上
5:責任感有兩個層次…在義務上
6:責任感有兩個層次…在做事上
7:責任感有兩個層次…在字義上
8:責任感有兩個層次…在角色扮演上
9:責任感有兩個層次…在角色與責任上
10:角色與責任上的「ARCI法則」
11:赤壁大戰中,吳蜀聯軍的真正A是誰?
12:「當責式領導」的應用全貌
13:為了成果,你願意「多加一盎司」嗎?
14:讓「刮鬍刀」在團隊內到處滾動吧!
15:「防毒面具」是因應有毒的工作環境嗎?
16: A與R常各自成為大小號的「穀倉」
17:強隊裡最需要的「同事間當責」
18:圈內圈外大不同
19:線上線下大不同
20:你願意「踩線」以交出成果嗎?
21:讓我們大聲喊出、大力做到
22:張老闆怎樣同時做好A、R、C或I四種角色?
23:不要再學「Just Do it」了
24:做好「兔寶寶」的規劃與執行循環
25:A心中或紙上的ARCI團隊章程
26:C1的世界,與做更好的C
27:更好的C,在啟動賦權時……
28:在歷次工作坊裡,A們給老闆C們的建議
29:發揚「Interdependence」的精神
30:R在「責任感階梯」上的成長路
▎第二篇:充分賦權…Empower Them!
31:責權模式在演化上的漫漫長路
32:授權與賦權的不同…負有當責嗎?
33:授權與賦權的不同…更進一階嗎?
34:授權與賦權的不同…要做決策嗎?
35:授權與賦權的不同…成果導向嗎?
36:授權與賦權的不同…C在兼A嗎?
37:當責是賦權的先決條件
38:「賦權」的完整意義
39:從初級授權,到有效授權,到激勵式授權
40:很適合賦權運作的企業環境
41:阻礙實踐「賦權」的十個大原因
▎第三篇:有效賦能…Enable Them!
42:「賦能」是要「賦」什麼「能」?
43:知識/知能是何從?又何去?
44:種類與內涵
45:企業/組織級的核心能耐
46:如何更能「有效賦能」?
▎第四篇:全心敬業…Engage Them!
47:「敬業」的定義
48:員工敬業度的三種類型與占比實例
49:國際上敬業度數據比較
50:提升敬業度的12個關鍵要素
51:談談台灣的敬業難度
52:敬業(度)管理的全面觀
▎第五篇:珍愛價值觀…LOVE:Love Our Values Everyday !
53:建立富有價值觀的事業與人生
54:英語小考之翻譯下列10條短句
55:台灣人常遇見的迷思
56:在台灣意外失蹤的價值觀領導力
57:企業價值觀的提升
58:相應的個人級價值觀
59:價值與價值觀平衡經營的新時代
60:「個人價值觀」的探索與實踐
61:我們是「三觀」不合嗎?
▎第六篇:建立文化…Cultivate a Cult-like Culture!
62:換個新角度…側視也透視「這三環」
63:找回「魂」與「本」,別老是想學各種動物了
64:建立「機制化」能力
65:「企業文化」到底有何利多?
66:杜拉克說:「文化會把策略當早餐吃掉。」
67:提升員工做有「附加價值」工作所需的能量
68:企業文化一定會定義員工行為
69:建立你的部門、團隊與個人文化
70:有國家級的價值觀嗎?
71:有全人類級的普世價值觀嗎?
▎第七篇: 前進文明…Energize them!
72:從當責文化到當責文明
∣ 結 語 從「價值觀」開始的,我們談願景、使命,談文化、談能量、談文明,循序以進,要創造更高的能量與進步
∣「當責學」名家名句集錦
∣ 參考書籍及延伸閱讀
∣ 作者介紹