西方最偉大的「溝通藝術大師」戴爾.卡內基教你──
擺脫社交尷尬症、發揮人際正能量
打造人氣王祕訣不藏私!
連「股神巴菲特」也讚不絕口的一門課!
作者簡介
戴爾.卡內基(Dale Carnegie,1888─1955)
★二十世紀最偉大的「成功學大師」
卡內基是西方現代人際關係教育的奠基人,也是美國著名的「人際關係學大師」。
他出生於密蘇里州,原本只是一介牧童,靠著不斷自我精進、貼身採訪菁英人士,歸納出一套扭轉人生的成功法則,在美國大蕭條期間,吸引了數以萬計的商界菁英、政壇領袖,付費加入他的人際溝通培訓班。
他在1936年出版的著作《How to Win Friends and Influence People》(即本書),80年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經之一,改變了全球將近3億讀者的一生,貢獻卓著!
他更在1912年於紐約創立卡內基訓練機構,旨在培訓學員擁有一流的人際溝通技巧、發揮個人魅力,並擴展影響力。這項訓練幫助超過800萬名學員變得更有自信、更具領導力,目前已推廣至全球86個國家。
譯者簡介
周玉文
政大新聞系國際新聞組畢業,曾經歷《華爾街日報》、券商,目前任職於某財經雜誌。譯作有《思考致富:暢銷全球六千萬冊,「億萬富翁締造者」拿破崙.希爾的13條成功白金法則》《用10%薪水變有錢:全世界有錢人都奉行的巴比倫致富聖經》等。
【編者序】讓人生逆轉勝的社交技巧聖經! 野人文化編輯部
【作者序】一部扭轉人生、創造優勢的跨時代勵志經典! 戴爾.卡內基
汲取本書精華的九大祕訣
【第一部分】成為人氣王的3大基本準則
〔第一章〕不批評、不責備、不抱怨:邁向成功的首要「三不原則」!
〔第二章〕真心誠意地讚賞他人:一流人士的成功法門
〔第三章〕滿足他人的迫切需求:九○%的人做不到的成功祕訣
〔卡內基魅力學 01〕克制自己「不批評、不責備、不抱怨」!
〔卡內基魅力學 02〕所有人都迫切地需要真誠的欣賞和讚美!
〔卡內基魅力學 03〕時時惦記、洞察他人的心中意念!
【第二部分】社交高手的人際相處6大技巧
〔第四章〕真誠相待:學會真誠關心他人,你將走到哪,紅到哪!
〔第五章〕常保微笑:就能輕鬆留下永久的好印象!
〔第六章〕記牢所有人的姓名:迅速獲得好感的最重要方法
〔第七章〕全心全意的傾聽:和什麼人都能聊的說話術!
〔第八章〕談論對方感興趣的話題:讓聊天過程趣味盎然、滔滔不絕
〔第九章〕滿足他人的自重感:讓你快速打動人心!
〔卡內基魅力學 04〕真誠關心他人,朋友才能交到心坎裡!
〔卡內基魅力學 05〕「微笑」能夠開啟你的正向天賦!
〔卡內基魅力學 06〕養成牢記他人姓名的習慣
〔卡內基魅力學 07〕增強魅力的祕訣不在表達,而在聆聽!
〔卡內基魅力學 08〕投其所好,談論對方感興趣的事!
〔卡內基魅力學 09〕找到他人自重感的根源,滿足它!
【第三部分】不露痕跡說服他人的12個祕訣
〔第十章〕避免爭執:不是說話大聲就贏
〔第十一章〕切忌說「你錯了」:避免製造敵人
〔第十二章〕勇於認錯:獲得他人真心認同的唯一辦法
〔第十三章〕態度友善:輕鬆改變他人的心意
〔第十四章〕讓對方說「是」:製造正向的談話氣氛
〔第十五章〕讓對方當主角:滿足他人的「說話欲望」
〔第十六章〕「主動詢問」對方意見:讓人以為點子都是自己想的
〔第十七章〕換位思考:讓人打從心底感到「你懂我」
〔第十八章〕「同情心」:巧妙平息怒火的技巧
〔第十九章〕訴求崇高的動機:用高尚的理由讓人挺你到底
〔第二十章〕展現演技:用「戲劇化」的方式增強說服力
〔第二十一章〕鼓勵競爭:挑起「贏過別人」的欲望,就能提升團體士氣
〔卡內基魅力學 10〕改掉你的「好辯」壞習慣!
〔卡內基魅力學 11〕承認自己可能有錯,有效降低他人防衛心!
〔卡內基魅力學 12〕主動承認錯誤,才是真正的自信!
〔卡內基魅力學 13〕良好互動,從「友善」的態度開始!
〔卡內基魅力學 14〕設法讓對方說「是」!
〔卡內基魅力學 15〕引導對方說出你想要的答案!
〔卡內基魅力學 16〕不露痕跡地操控對方!
〔卡內基魅力學 17〕讓對方覺得「被理解」才是重點!
〔卡內基魅力學 18〕人人都想獲得同情和安慰!
〔卡內基魅力學 19〕改變他人意志,從激發高尚動機著手!
〔卡內基魅力學 20〕以「戲劇化」的說明,讓訴求更清晰!
〔卡內基魅力學 21〕善用對方的「競爭心理」,達成自己的目標!
【第四部分】領導人必備的9大溝通技巧
〔第二十二章〕先讚美再批評:糾正錯誤但不傷害自尊的批評法
〔第二十三章〕間接提醒:絕對不會遭到記恨的批評術
〔第二十四章〕這樣罵才對:先分享自己的錯誤經驗,再責備
〔第二十五章〕用建議取代命令:這樣下指令,懶慢部屬變能幹
〔第二十六章〕顧全他人面子:EQ高的人,都這樣說話!
〔第二十七章〕讚美要及時:只要稍有進步,立即給予讚賞
〔第二十八章〕稱讚對方尚未具備的美德:最上乘的讚美技巧
〔第二十九章〕讓錯誤看起來容易修正:幫助他人進步的技巧
〔第三十章〕養成領導力:讓部屬樂於追隨的主管,都是這麼做!
〔卡內基魅力學 22〕用讚美包裝批評,是成為領導者必備的本事!
〔卡內基魅力學 23〕聰明人用「暗示」來指正錯誤!
〔卡內基魅力學 24〕先說自己的缺點,讓你罵人也能罵出好成效!
〔卡內基魅力學 25〕善用「建議」,讓員工交出成果、而非交出藉口!
〔卡內基魅力學 26〕即使立場不同,仍要捍衛對方尊嚴!
〔卡內基魅力學 27〕稱讚對方每一個細微的進步!
〔卡內基魅力學 28〕給對方一個願意全力追求的美譽!
〔卡內基魅力學 29〕灌注信心,打造「你一定做得到」的氣氛!
〔卡內基魅力學 30〕讓部屬樂於照你的意見辦事!