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怕衝突不敢當面指責，事後向第三者吐苦水被指耍心機？
⇒拋開惹人厭的「黑箱」操作，你該學習的是「陽光」作業！
因為太過內向寡言，常常被人家誤會沒禮貌？
⇒不是只有開口才能表現禮節，身體語言同樣很重要！
從外在打理到說話舉止全都一網打盡，
讓你不論職場談判、日常交流甚至於外交場合都無往不利！
▎面對他人的盛情款待，到底要接受還是拒絕？
到人家家裡作客，臨行前主人留你吃飯，這時該怎麼辦？
請注意！對方很可能只是禮貌性詢問，其實根本沒有準備；
如果你點頭留下來用餐，對方還要想辦法張羅飯菜……
若現在眾人圍一桌吃飯，主人積極夾菜給你，應該什麼反應？
和前面的情況相反，這時候要很大方的接收；
如果推辭婉拒，可能會讓主人以為自己準備的餐點不合胃口。
▎當天外飛過來一顆「紅色炸彈」
有人邀請你去參加婚宴，一想到要破費就愁眉苦臉？
可別把人家的好意丟到一邊，先思索好要赴請與否，
若是決定前往，除了衣著打扮，準備的「賀禮」更是關鍵！
送禮過輕，顯得你很不重視雙方的交情，反而產生嫌隙；
送禮過重，不但自己荷包負擔，對方還禮時也會感到為難。
掌握送禮的分寸，光臨所有場合都能hold住！
▎掌握各國禮儀制度，讓你放鬆出國不出糗！
◎美國人不說「廢話」
在面對一個問題時，YES就是YES，NO就是NO，
美國人不會有介在中間模稜兩可的答案，
所以別因為一個NO以為自己被徹底否定！
◎韓國人重視「層級」
當面問年齡看似不禮貌的行為，在韓國卻是稀鬆平常的事？
韓國人非常看重長幼有序，任何場合都該先向長者問候，
被問及私人問題先別擔心，他們只想弄清楚是否該用敬語。
本書特色
人與人之間交流需要溝通互助，進而創造多元化的生活空間，其中，「禮儀」所扮演的角色至關重要。缺乏禮節容易使對話變得無效，導致談判破裂或給人品味低俗的印象；而身處「地球村」時代，探討各國家風俗、禁忌也成了必備課題。本書從建立形象說起，透過外表、手勢、言行等面向幫助讀者培養優雅禮節，提高自己的生活品質。
作者簡介
秦秋林
專職作家、編輯、翻譯，畢業於法語系。
溝通無極限（代序）
第一章 形象：塑造第一印象
什麼是禮儀
穿西裝的學問
關於上班族的套裙
制服的風範
先聲奪人
你的幽默有多少「公里」
顯現華貴的氣質
上班族生命的化妝
讓黑頭髮飄起來
面試必修課
服裝配飾有講究
到陌生人家做客
第二章 公關：完善溝通的藝術
手勢語的價值
跟演說家學表達
學會稱讚
做談判的高手
如何在開幕儀式上剪綵
選擇「陽光作業」
做個有教養的人
自覺做到婦孺優先
了解酒吧禮儀
三個和尚有水喝
亮出你自己
拒絕要比猶豫更禮貌
第三章 交談：與強者為伍
交談的最佳距離和角度
禮貌語拾遺
內向者如何走進人群
電話交流學問多
掌握交談的分寸
餐桌上的交流
沙龍不是兒戲
在歌廳舞池裡
增強談話的EQ指數
提升精神的引力
到朋友家做客
日常處世「八戒」
第四章 職場：敲響希望的柴門
君子成人之美
注重在媒體中的形象
學會善待同事
上班族的黃金處世原則
保持「零干擾」
收到請柬的時候
提升自己的「人氣」
涉世之初五重奏
職場時尚守則
熟識上班族辦公室文化
熟諳國際商務禮儀
目標指向大海
第五章 涉外：以雙贏的姿態握手
美國禮儀點滴
韓國禮儀點滴
日本禮儀點滴
義大利愛爾蘭禮儀點滴
泰國馬來西亞禮儀點滴
新加坡印度禮儀點滴
澳洲北歐禮儀點滴
德國禮儀點滴
法國禮儀點滴
俄羅斯禮儀點滴
英國禮儀點滴
加拿大禮儀點滴
第六章 交流：在對話中增加成功指數
高級庸才無用武之地
走進展覽會現場
座談會上的氣氛
確立自我的評價標準
失敗是一種疾病
跳到理想的彼岸
給自己提建議
發揮自己的最大潛能
關於「本領」的挑戰
提高提問的技巧
找到雙贏的話題
商品推銷禮儀
魅力何來
禮儀造就人生
網路時代的發展忠告
第七章 領袖：樹立美而得體的威儀
領袖語言表達藝術
國際上常見的態勢語
名片的交換使用
請教員工的智慧
主持、作報告、答記者問及其他
迎送的相關禮儀
與員工相處不完全指南
讓自身禮節得到部屬的認同
如何在宴會上擋酒
凝聚渡海的水手
第八章 見面：握手之後說聲緣分哪
從握手開始
住旅館時重禮數
對待不受歡迎的客人
報出你的姓名來
男女同行的時候
使用芳香的注意要點
流動的公共場所禮儀
保持交流的坐立姿勢
有關見面的禁忌
從送禮、求職、敲門說開去
了解花語
第九章 節日：洋溢禮儀生活的快樂
過年傳統
主題派對的快樂
愚人節的玩笑
關於聖誕節的知識
來而不往非禮也
雞尾酒漫談
有關節日方面的禁忌
第十章 效應：現代人的多元運算式
與鄰里之間和睦相處
圖書館閱覽要求
參觀遊覽時應注意的
洗手間的標誌
目光和讚美的力量
接待名人禮儀
婚禮主持拾零
有關效應方面的禁忌
得體地參加社交宴請
與當代交際禮儀零距離（代跋）
