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本書特色
說話是一件最簡單的事，同時也是一件最困難的事。儘管三歲的孩子都能說話，但即使是最擅長辭令的外交家也會有說錯話的時候。所以，如何說話、怎樣把話說好是每一個人都必須掌握的一門藝術。本書以說話技巧為主題，詳細介紹了不同場合、不同對象的說話方法和技巧，旨在使讀者的語言技巧提升到一個新的層次，讓僵硬的語言變得婉轉，平淡的語言變得燦爛。
作者簡介
武慶新
心理學系畢業，專業圖書編輯、圖書策劃人，擁有豐富深刻的人生閱歷，出版多部勵志類暢銷書。
前言
一、說話開場術：一開口就讓人記住你
技巧1：找個好話題，打開對方的話匣子
技巧2：初次見面的第一句話——叩開對方心扉的敲門磚
技巧3：主動向陌生人伸出友誼之手，激起對方的談話慾望
技巧4：面對口若懸河者，先聽後說
技巧5：面對不善言辭者，擔當起主角的重任
二、說話圓場術：失言不可怕，但要能說“圓”
技巧6：多給他人找臺階下，自己的路也會寬起來
技巧7：成人之美，不送人之惡
技巧8：說錯沒關係，但要及時妙語補救
技巧9：遭遇冷場時，巧妙地引出新話題
技巧10：公共場合遇尷尬，多用幽默來化解
技巧11：不好回答的問題就迂迴躲閃、迴避
三、說話委婉術：直言註定要吃虧，轉個彎更能慰人心
技巧12：言語傷人勝過刀槍，出言不遜只會自食其果
技巧13：不要觸痛別人心靈上的“瘡疤”
技巧14：說話要掌握分寸，避免傷害他人
技巧15：實話不一定要直說，繞個彎說出更讓人歡喜
技巧16：口無遮攔讓人反感，委婉表達易被接受
技巧17：閒談莫論他人是非
技巧18：玩笑不可過度，要適可而止
四、說話順情術：好話要在不經意間說出
技巧19：學會察言觀色，選擇適當的時機和對象說出人情話
技巧20：觀察精準，不經意間投其所好
技巧21：以人情話消解同事間的矛盾
技巧22：同學之間人情話該說的時候要遞上
技巧23：與老鄉談家鄉的話題，以達到共鳴
五、說話道歉術：誠摯的道歉可以彌補破裂的關係
技巧24：道歉首先要有承擔責任的誠意和勇氣
技巧25：做錯了事，最重要的是自己先認錯
技巧26：道歉要選擇合適的時間和場合
技巧27：錯了就不要為自己找藉口
六、說話低頭術：樹大招風，謹記收銳避鋒
技巧28：犯錯在所難免，但要及時誠懇地認錯
技巧29：泰山壓頂，不妨先彎下腰
技巧30：讓人一步不為低，得理也要知道讓人
技巧31：正確分析情勢，選擇適當的時機說出低頭話
七、說話餘地術：留點容納“意外”的空間給自己
技巧32：凡事總有意外，不要把話說滿
技巧33：千萬別輕率地做出許諾
技巧34：將真話變為幽默，曲折地說出來
技巧35：不要把話說得太死，可用富有“彈性”的語言來應對
技巧36：模糊語言，讓你的表意富有“彈性”
技巧37：不好明說的話就暗示
技巧38：用曲解來巧妙擺脫對方的糾纏
八、說話掩飾術：真誠固然重要，但也不能太死心眼兒
技巧39：與人交往，該委婉時不要直白
技巧40：只要是善意的，謊言也美麗
技巧41：謊言以不傷及對方為目的才是善意的
技巧42：編造真實是世界上最有情趣的玩笑
九、說話體態術：話不在於說了多少，而在於心領神會
技巧43：美的精華在於文雅的動作
技巧44：用一個小小的暗示傳達你的資訊
技巧45：微笑——人生最動人的無聲語言
技巧46：用體態語增強自信
技巧47：眼淚是情感溝通的橋樑
十、說話傾聽術：只有學會“聽”，才能更好地“說”
技巧48：適時的沉默比雄辯更有威懾力
技巧49：傾聽不是聽對方說出的話，而是聽他沒說出的話
技巧50：話不在多，而在於精
技巧51：把握分寸，不可言多語失
技巧52：即使不同意對方的觀點，也要耐心傾聽
技巧53：會說不如會聽，與人交談多聽少說
技巧54：話要三思而後說，才有分量
十一、說話讚美術：發自內心的真誠，一定讓人喜歡
技巧55：讚美是有效的激勵方法
技巧56：恰如其分的讚美才能真正讓人振奮
技巧57：背後的讚美讓人覺得更真誠
技巧58：讚美不是阿諛奉承，一定要發自內心
技巧59：讚美是夫妻間感情的潤滑劑
十二、說話批評術：把苦藥裹著糖衣送給他人
技巧60：保全他人面子，給他人留有餘地
技巧61：批評不是挑刺，而是要變“害”為“利”
技巧62：話不必說透，給他人留下思考的餘地
技巧63：間接地說出你的建議，更能讓對方接受
十三、說話解難術：巧妙搭台，讓尷尬煙消雲散
技巧64：明話暗說，給自己找個臺階下
技巧65：他人尷尬時，以高明的說話技巧幫忙解圍
技巧66：在正常說話行不通時，不妨換一種說法
技巧67：在迅速變化的形勢下，以萬變來應對
技巧68：辦公室內，根據不同的場合巧妙應變
十四、說話求助術：辦事要先學會說話
技巧69：拿感情說事，更易成事
技巧70：選擇適當的時機，委婉地說出你的請求
技巧71：用親切的語氣、真誠的態度打動對方
技巧72：找到對方感情的軟肋，把話說到其心窩裡去
技巧73：讓對方體會到你的難處，求助更易成功
技巧74：以“禮”把對方擺在高的位置
十五、說話拒絕術：“不”字好寫卻不好說
技巧75：在拒絕別人時，別讓對方丟面子
技巧76：當你不是心甘情願時，就大膽說“不
技巧77：要學說“不”，先從小事起
技巧78：不能完成的事要明確拒絕
技巧79：用溫和曲折的語言來拒絕，比直接拒絕更易被接受
技巧80：以誠懇的態度、得體的語言說“不”
十六、說話勸服術：說服不是敲擊銅鈴，而是敲擊“心鈴”
技巧81：說服他人要先服其心，再服其力
技巧82：乾巴巴的說教不如形象生動的語言更易被人接受
技巧83：要說服他人，不妨先恭維其一番
技巧84：說服之前先用讚美投石問路
技巧85：對於固執己見的人，委婉地表達自己的意思
十七、說話演講術：用富有感染力的語言喚起聽眾的激情
技巧86：好的開端，是成功的一半
技巧87：用名人的話增強演講的說服力
技巧88：真情是演說最好的技巧
技巧89：演講最好在聽眾意猶未盡時戛然而止
十八、說話談判術：把握主動，牽著對方的鼻子走
技巧90：避開對方正常的心理期待，讓其思維、判斷脫離預定軌道
技巧91：“談不攏”時，就把節奏放慢些
技巧92：對方的問題要冷靜思考後再作答
技巧93：瀕臨破裂時給對方一點“甜頭”，往往容易成功
技巧94：妥協要有步驟、有計劃地進行
技巧95：有些問題要直截了當地說明白，絕不能拖泥帶水
技巧96：認清你的對手，把握好談判的全過程
十九、說話辯論術：反客為主，變被動為主動
技巧97：爭論中獲勝的方法就是避開爭論
技巧98：儘量避免正面衝突，從對方最弱的地方入手
技巧99：表面似愚而實質為智，才能真正制服對手
技巧100：掌握好進退分寸，果斷地決定是進還是退
技巧101：反守為攻，借對方之箭回射對方
技巧102：巧用悖論，使對方難以自圓其說
技巧103：把自己要說的話借對方的口說出來
技巧104：運用幽默來闡述或批駁對方的觀點
