作者簡介
鄭凱文
■學歷
國立成功大學企管系畢
■ 經歷
大學畢業後,進入一家電子公司就職,隨後轉任知名外商擔任行銷經理、企畫協理,管理顧問等職。
因工作關係建立豐厚人脈,現長駐北京擔任公關顧問公司行政副總。
■ 專長
企業及生涯諮商、身心減壓、自我探索,對公共關係及人際心理有深入研究。
第一章 第一印象-初次見面就該知道的細節
「期待別人關心,就先從關心別人開始」------邱吉爾
1.微笑,我、你之間的最短距離
2.交朋友,就從記住名字開始
3.看重別人,而且讓對方收到你的心意
4.想有好人緣,先對別人感興趣
5.主動關心─美好人際關係的開始
第二章 與人相處-掌握人心的面面俱到技巧
「看不起別人、和看不起自己,都會使人生失敗」-----麗莎.尼可絲
6.才高八斗,不及好感度滿點
7.讓別人覺得他很重要
8.多.肯定別人
9.不要忽視任何一個不起眼的人
10.友善,你的最佳名片
11.開放心胸,包容接納別人
12.忘記別人名字,猶如在流沙上行走
第三章 同理心-你的感覺,我懂
「糾正作用很大,但鼓勵的效果更大。」 -------- 歌德 (作家)
13.朋友,是用心交來的
14.學習把自己當成別人
15.用你喜歡別人對待你的方式,去對待別人
16.多給別人掌聲
17.先給予,才能獲得
第四章 有交情-辦事不難
「人要去求生意比較難,生意跑來找你,你就容易做,如何才能讓生意來找你?那就要靠朋友。如何結交朋友?必需善待他人,充分考慮對方的利益。」 --------李嘉誠
18.成功靠實力,做人靠方法
19.學做生意,先學做人
20.做人讓利,賺到友誼與機會
21.只要人對了,事就成了
22.做事一時,做人一世
第五章 利他-就是利己
「當每個人都能縮小自己時,大家的空間就變大了。」----聖嚴法師
23.不求回報,友好關係愈堅實
24.你夠朋友,別人才夠朋友
25.懂得分享,讓關係更密切
26.學習欣賞別人,也能提升自我能量
第六章 說出好人緣-話多不如話好
「對人,永遠大聲讚美,低聲抱怨。」 -----詹姆士.雷
27.一句「嘿,做得好!」讓關係從遠到近
28.多說「你」,少說「我」
29.真心讚美,說到心坎裡
30.有你,真好!
31.悅耳的話,比金錢和性更能振奮人心
第七章 面對爭議-只有對手,沒有敵人
「不要因為你的敵人而燃起一把怒火,因為那樣只會燒傷你自己。」
--------莎士比亞
32.做事盡力,做人留餘地
33.做人,善意是一顆球、你來我往才長久
34.開口說:對不起!好人縁留給自己
35.少一個敵人,就多一個朋友
36.放下面子,認錯未必是輸
37.及時道歉,有助於修補人際裂痕
38.指正別人錯誤的方法