為什麼我們的關係總是卡卡的？：好感存款變信賴資產，個性不合照樣合拍！

　　怎樣才能讓個性不合的人照樣合拍？！

　　「我常覺得跟同事相處很累……」
　　「為什麼我常得罪人，有些朋友到最後就沒再聯絡了……」
　　「是不是我的人緣不好……」
　　其實，不是我們無緣，而是我們對人際太天真了！

　　當人與人之間的關係面臨破裂時，
　　我們老是把「我跟他合不來」當作是「沒緣分」，然後 Let it go。
　　But 千萬別再以「合則來，不合則去，一切隨緣……」當藉口了！

　　認識一個人，就像在關係中開了一個帳戶，
　　當我們認識一個人，彼此之間便存在一個「隱形戶頭」，
　　雙方都是所有人，能夠在這個戶頭中存錢或提款。
　　發生讓彼此開心的事情，就是存款；
　　倘若有誤會、爭執，造成彼此的不快，就是扣款──

　　◎「好感存款」～喜歡，是一切關係的起點：你累積了多少好感存款呢？

　　好感存款會隨著每一次互動的感受而增加、減少。那些會讓你有好印象、好感覺的事情，幾乎都能為關係增值，反之則會大大扣分：

　　親切地打招呼（存款）
　　耐心傾聽別人說話（存款）
　　擅自亂動別人的東西（扣款）
　　遲到時隨意敷衍過去（扣款）

　　◎「信賴資產」～信賴，才能讓關係開花結果：你跟誰建立起信賴資產了嗎？

　　若你們的關係不想僅止於表面的友好，希望發展出更紮實的信任、默契，那就需要透過真實的合作行動，對一個人的認識才會全面：

　　答應的事情沒有做到（負債）
　　分享重要的商業訊息時，口風很緊（資產）
　　不敢坦誠說出自己的想法（負債）
　　一起創業（資產？負債？）

　　你的每個動作，是存款還是扣款？
　　檢視你帳戶上的「好感存款」與「信賴資產」，
　　就能讓兩個個性天差地別的人照樣可以合作、共事，
　　甚至成為創業夥伴！

　　本書作者針對５種人格特質，設計出24種不同的角色，
　　引導我們進入「換位遊戲」的情境，
　　在遊戲中不知不覺學會「換位思考」，
　　懂得拿捏分寸，讓我們的人際關係順暢無阻礙。

作者簡介

裘凱宇

　　輔仁大學心理研究所碩士／NGH諮詢催眠師認證 

楊嘉玲

　　彰化師範大學輔導與諮商所碩士／國家認證諮商心理師

　　兩人是默契絕佳的事業夥伴，也是相互扶持的生命伴侶。

　　共同經營〈啟點文化〉，因為相信心理工作者能帶給世界最好的禮物，就是扮演好橋梁，將書本上 2D 的知識，具體化成 3D 的經驗，讓人們更容易理解並帶回生活，運用在各種真實人際情境中，解決自身的議題。因此，致力將心理學深奧龐雜的知識，轉譯成一般人都能理解的語言和方法。

　　兩人結合在心理治療和實務工作的深刻體會，透過系統性的公開課程，幫助社會大眾，無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人自我覺察與呈現，得到兼具實務性與啟發性的成長。

　　公開授課至今，對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等。並以獨特的個人教練形式，為心理專業開創不同的服務模式。

　　書籍著作：
　　《別人的情緒，你讀懂了嗎？》（2016），本事出版
　　《衝突對話，你準備好了嗎？》（2015），本事出版
　　《這樣做，跟任何人都能溝通》（2013），本事文化
　　《啟動改變力》（2012），馥林文化

 　　桌遊設計
　　《人際維基》～一玩就懂別人的在乎（2017）

　　影音（DVD）
　　《溝通，和你想得不一樣：掌握溝通的真正關鍵》（2015），清涼音。
　　《這樣「做」，輕鬆贏得溝通好感覺》（2015），清涼音。
　　想要了解更多〈啟點文化〉：www.koob.com.tw

前言
楔子 三個故事，三個費解的習題

第一章 什麼是人際存摺？
你對一個人的喜惡，都是記憶的累積
關係就像一鍋水，唯有沸騰或冰凍才會被留意
大腦不是電腦，只能片面記憶
好譬喻，讓關係有「績」可「尋」
認識一個人，就像在關係中開了一個戶

第二章 人際存摺裡都存些什麼？
喜歡，是一切關係的起點～《好感存款》
好感存款，讓人願意多幫你一點
喜歡，才有機會深化關係
搶救貧窮大作戰
擁有現金，等於富有？
喜歡如同現金，來得快，去得也快
信賴才能讓關係開花結果～《信賴資產》
名詞說明

第三章 穩健的人際財富策略
策略一：對，沒有用！喜歡才是王道
策略二：除了喜歡，要能發展信賴
策略三：不能過度信賴，要有事實做基礎

第四章 人們對財務有多瘋狂，對人際就有多天真
是什麼讓我們又窮又孤單？
一、不記帳、不理財、不在乎
二、蜻蜓點水，過度交易
三、把雞蛋放在同一個籃子裡
四、錯誤決策不停損
五、獲利增長沒信心
六、不做功課、輕信明牌
七、在乎「價格」，而非「價值」

第五章 差別待遇是怎麼發生的？
換位思考前，先搞清楚對方的位置在哪裡？
了解彼此的作業系統，相容非難事
在遊戲中學習，更容易上手
1.情緒穩定度N（Neuroticism）
2.外向性（Extraversion）
3.關注傾向(Option)
4.親和力（Agreeableness）
5.執行力（Conscientiousness）
學習是昂貴的，但無知的代價更貴
不同組合，不同火花
接受差異，才有可能有真正的理解
不打不相識，互補反而能走得長久

第六章 讓你的人際不再有危機
好感存款的增減（事件卡）
信賴資產的波動（考驗卡）
進場前，你搞懂規則了嗎？
見微知著，以小窺大
示範，是最好的關心
拿捏好分寸，關係更舒服

	??場工作術
作者	裘凱宇,楊嘉玲
出版社	本事出版社
ISBN	9789869493918
出版日期	2017-08-10
开本
页数	184
装帧	平裝
规格	21 / 單色印刷 / 普級
版次	初版
版本（简/繁）