作者簡介
謝惟亨
心理及管理雙碩士,現職國內企業培訓講師。有在談話中辨別對方是否說謊的特殊技能,準確率高達七成。認為充分的溝通是一切問題的解決良方,非常討厭看網路上的雞湯文。
原野
專職編者。
前言
第1章 口才攸關人生成敗
口才是成功的推進器
口才會影響幸福指數
好口才讓你一戰成名
怎樣才算會說話
做一個說話高手
第2章 用真誠贏得信任
真誠最能打動人心
以誠廣交天下客
精誠所至,金石為開
坦誠溝通,消除誤會
賠禮、道歉要表現出真誠
謊言讓人失去信任
第3章 談吐簡潔,利人利己
言多必失
繞太多彎討人厭
言不在多,達意即可
說話簡潔有威力
講話要抓住重點
簡潔不等於簡單
培養簡潔說話的能力
在瞬間展現精彩
第4章 委婉含蓄,避免衝突與尷尬
直言直語討人厭
委婉表達弦外之音
婉言批評勝過當面指責
婉言相拒,不傷面子
暗示,讓多嘴者識相退讓
以迂為直,給他人一個臺階
模糊回答,遠離漩渦
第5章 幽默,「笑果」好極了
幽默的口才最受歡迎
幽默是生活中的開心果
言語幽默,人緣不錯
自我解嘲,化解尷尬
談吐幽默,化解怒氣
嬉笑怒罵,揮灑自如
機智風趣,快樂無限
培養幽默細胞,成為風趣達人
讓心靈成為大晴天
第6章 職場口才講究分寸與火候
面試語言要「出眾」
欣賞對方是求職成功的密碼
求職自薦不能以自我為中心
掌握與上司溝通的技巧
與同事相處,不能知無不言
與同事溝通,要因人而異
第7章 談判口才,氣勢取勝
先聲奪人,鎮住對方
不給對方反駁的機會
把對方的氣勢壓下去
要說得讓對方開不了口
適時擾亂視聽
讓對方主動退出僵局
善用「最後通牒」的威力
第8章 行銷,關鍵要說動客戶的心
三言兩語,拉近距離
找到客戶最關心的問題
開場白要激起客戶的好奇心
把話說進客戶的心坎裡
一句話的魔力
注意你的表達方式
讓你的聲音充滿熱情
第9章 用甜言蜜語打動戀人
善於表達你的愛
初次約會輕鬆聊
巧妙讚美,讓對方心中甜似蜜
巧妙應對各種問題
用甜蜜的「炮彈」示愛
第10章 用柔情的話語為家庭增添溫暖
多一點柔情,少一點爭執
溫情的言語可以戰勝婚姻危機
用知心的話消除老人的誤解
別把傷害對方的話說出口
「誇」出一個好丈夫
第11章 做和孩子溝通的高手
表現出對孩子話題的興趣
先聽後說
冤枉孩子要真誠道歉
用商量的語氣和孩子溝通
用鼓勵代替責備
及時稱讚孩子
忌對孩子說這樣的話
培養孩子的口才
第12章 你知道如何據理力爭嗎
面對誣陷,用事實辨清
惡語面前不嘴軟
突出自己的特點
維護自己的尊嚴
巧語扭轉劣勢