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「我們溝通有多好，不是決定於我們說得多好，而是別人聽懂了多少。」――英特爾(Intel Corp.)傳奇執行長 安迪．葛洛夫(Andrew Stephen Grove)
溝通，是人與人之間建立關係、深化交流的基本能力；但是，如何「有效溝通」卻是大多數人多少都曾遇見的難題。
本書作者劉志霖以長年經營商、產、學界的豐富溝通經驗，佐以 商務英語教師的特質，打造出這一本前所未見的「輕學習」溝通指南！
活用26個字母串聯單字，本書談的不只是說話術和管理思維，更包括溝通心法與英文輕學習！在Mr. Michael的熱情無私分享之下，你會發現，掌握表達、樂在交流絕非難事！翻轉你的人脈與機運，就從「說動人心」開始！
專業領域名家 專文推薦
中菲行國際物流集團 周建文 副總裁
世新大學傳播學院 蔡念中 教授
台灣鑑識科學學會 張維敦 理事長
1111人力銀行 何啟聖 副總經理
產業與教育專家 聯名推薦
稻江商職 林淑珍 校長
長庚大學 林詩偉 主任
黎明技術學院 楊建樑 主任
前總統府國策顧問 陳璽安 先生
台灣區營造建築公會 陳煌銘 理事長
台視新聞 郭于中 主播
作者簡介
劉志霖 Michael
輔仁大學 企業管理研究所
政戰學校 外文系
專業領域與管理經驗豐碩，多元全才型顧問講師；除了氣管背景、外語專業，本身亦對商業經營管理、房地產與保險投資理財具有證照執業背景；並長年投入扶輪社致力公益與社會貢獻服務。
【現任】
黎明技術學院 旅館管理系 講師
稻江商職 英語教師
雙園扶輪社 公關主委
【演講邀約、聯繫回饋，請洽】
[email protected]
【Accurate】精準的表達是溝通的第一要件――「他捉得住我」‧Konica軟片
【Brief】少即是多，簡短就是力量――越是簡單，悅氏不簡單‧悅氏礦泉水
【Care】「你」比我重要的關心，最能打動人心――關心自己也關心別人‧行政院新聞局
【Divergent thinking】放射性思考能讓話題不斷線――萬事皆可達，唯有情無價‧萬事達卡
【Empathy】一份同理心，彼此零距離 ――原來我們這麼近‧統一麥香
【Friendliness】友善是打開心房的key ――全家就是你家‧全家便利商店
【Give】樂在給予付出，是建立好感的第一步――好東西要跟好朋友分享‧麥斯威爾
【Humor】幽默一下很可以 ――我的八分新摺學‧BRAPPERS男朋友牛仔褲
【Input】先輸入，再輸出；先豐富腦袋再充實口條――知識使你更有魅力‧中國時報
【Judgment】開口前精心判斷，話題不是什麼都提――傻瓜鏡片，聰明選擇‧寶島眼鏡
【Kindling】話不用多，引燃聚焦就夠――管他什麼垢，一瓶就夠‧3M魔利萬用去污劑
【Listening】傾聽不只是聽，更要領悟弦外之音――沒說出口的，保誠也聽得懂‧保誠人壽
【Manner】有「禮」走遍天下是不二法則――學琴的孩子不會變壞‧功學社
【Nonnegative state】良言一句三日暖，學著「非負面的陳述」――只有春風最溫柔‧春風面紙
【Observation】觀察力是抓住人心的魔法――想像力就是你的超能力‧雄獅文具
【Praise】讚美是人際關係的潤滑劑――您真內行‧肯德基
【Quiet】不只交談更交心，此時無聲勝有聲――有心最要緊‧住商不動產
【Rejection】拒絕的藝術細胞需要培養――不該愛的，趁早換‧和信電訊
【Story –telling】溝通遇到瓶頸的時候，就說故事吧！――只有遠傳，沒有距離‧遠傳電信
【Target】目標聚焦！對的話要跟對的人說――「合味」才會呷意‧寶島鐘錶
【Unique】展現自我，獨特的風采自能引人追隨――你未必出類拔萃，但肯定與眾不同‧104人力銀行
【Variety】話題贏在多元，什麼都講、什麼都不奇怪――什麼都有，什麼都賣，什麼都不奇怪‧YAHOO奇摩拍賣
【Win-win】抱怨，也有創造雙贏的方法――這不是肯德基‧肯德基
【X】維持交集，就算不聊天也要保持接觸――愛，每天都需要加溫‧桂冠食品
【Yeast】醞釀發酵期，創造聯繫升溫的機會――再忙，也要和你喝杯咖啡‧雀巢咖啡
【Zillion】良好溝通可以創造無限可能 ――草的力量，無可限量‧泰山仙草蜜
