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實現夢想的教練、溝通專家山﨑拓巳 教你說對話成為人脈王
說對這句話，人與人之間的好感度立刻上升；
99個實境CASE，找回溝通安全感！
說話方式就是你的世界觀。
有些說話方式是自己喜歡這麼說就說了，
有些說話方式是因為自己開心就說了，
有些說話方式能讓別人認同而聚集到你身邊。__實現夢想教練．溝通專家 山﨑拓巳
A客戶說：「我只是做了我該做的事。」
B客戶說：「因為我想得到你的稱讚。」
爸爸對女兒說：「都幾點了，現在才回家。」
女兒對爸爸頂嘴：「我也有很多事要忙啊！」
你能分辨出哪一句話是「一次情緒」？哪一句話是「場面話」？
首先冒出來，無惡意的內心想法。就是誠實的一次情緒。
而只要是成熟的大人，七成以上的對話，幾乎都是壓抑了「一次情緒」說出的「場面話」。
如果能夠在對話中，鼓起勇氣，表達出我們的「一次情緒」會怎麼樣？
我們不是要說得頭頭是道，而是「設法說出自己的感覺」。
拒絕邀請很難說出口，但如果說「雖然無法參加，不過我很高興你邀請我。」
除了傳達遺憾的心情，是不是更傳達了自己的心情？
當對方要求越來越多時，如果幽默說出「再多就要收費了喔」。
是不是雙方都化解了尷尬危機？
不要再對比自己年紀小的人說：「你幾歲？好年輕啊！」
這樣等於築起世代高牆，但你應該怎麼說呢？
面對工作速度很慢的人，比起跟他們說：「請做快一點」或「你不能再加快速度嗎？」，
如果提醒「交期是o月o日吧？照這個速度的話完成得了嗎？」是不是更能消除心裡上的壓力？
在處處可見的「場面話」中，你的「一次情緒」就像魔幻時刻，讓認識你與不認識你的人，接收到你話語中的力量。
當你把每個暖心的小語句累積起來，不知不覺中，別人因為你說的話得到禮物，你也喜歡這樣說話的自己，人際關係開始變化：
每句說出口的話，讓你有更多的機會、建立可愛的人脈，自我肯定讓你越來越耀眼。
學習討人喜歡的說話方式，變成討人喜愛的自己吧！
【討人喜歡的說話MEMO】
請求／委託時： 和「如何發揮自己的能力」比起來，「如何借助別人的能力」更重要。
拒絕時：不要讓對方失望，但也不能說謊。
回覆／回應時：人與人之間的對話沒有彩排，先輸入「這個人不錯」的印象資料。（人際關係是「認真程度」乘以「速度」得出來的）
提案／提議時：不是自己和對方戰鬥，而是讓自己的意見和對方的意見戰鬥。
指導／提醒時：（給主管們）採用讓自己可以學習又能激發後輩的動力，又不傷害其自尊心的說話方式。
反省／道歉時：希望這次的道歉能讓對方事後回想起來認為「那時還好有那件事發生」。
關懷／考量對方心情：人和人的往來不是淘汰賽，而是循環賽。
本書特色
★八種場合類型，九十九個實際案例，只要照著說出口，你的溝通能力就會UPUP。
★以「說話」為武器，走在實現夢想道路上的山﨑拓巳總結說話經驗，打造絕對有效的實踐寶典。
★一個CASE中，收有「成熟大人的說話方式」以及「討人喜歡的說話方式」，體驗不同說話方式帶來的感受差異！
★「出社會」不代表必須成熟、說話滴水不漏，打開本書學會說出自己的真實感受。
專家推薦
GAS口語魅力培訓®創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 王介安 強力推薦
一句話有很多種說法，一旦用了比較好的說法，
會讓別人容易接受，也能創造好感。
作者簡介
山﨑拓巳
1965年出生於三重縣，廣島大學教育學院肄業。是個實業家、經營方面的指導者，以「溝通」「提高動力」「金錢素養」等題材，在全國各地舉辦講座和討論會，擁有高度人氣。
他以經營者的身分在紐約開拉麵店「拓麵」，也以藝術家的身分活躍於國內外，展出繪畫、T-shirt、包包等藝術品。
主要著作有《一個人的充電時間》《一個人的會議時間》《改變現在的自己》《把人生當作一場野餐吧》（大田出版）。
譯者簡介
林佳翰
日本筑波大學教育學系碩士。現為自由譯者、日文教師。留日七年期間開始接觸口譯和筆譯，從此愛上文字轉換的樂趣。
譯有大田出版《全世界第一有效的跑步瘦身法》《一流男人，就該穿對衣服》《全世界最璀璨的夜空教室》《看圖就懂：從好好走路開始》。
前言 006
Chapter 1 打招呼／社交用語
想在短時間內和對方縮短距離 024
跟緊張的對方自我介紹時 026
想誇讚對方的改變時 028
想隨興聯絡逐漸疏遠的人 030
想繼續和對方保持聯繫時 032
當問題、閒聊無法繼續下去時 034
在餐會上打了招呼後就聊不下去時 036
自我介紹時 038
初次見面聊天時 040
想融入年輕人的交談時 042
想和長輩交談融洽時 044
想和初次一起工作的人合作順利時 046
想跟尊敬的前輩請益時 048
想和店員打好關係時 050
發現喜愛的店時 052
在客戶那裡被說「現在沒空」時 054
Chapter 2 請求／委託
呼籲大家配合時 058
想請大家加快腳步完成工作時 060
想委託別人做超過常理的工作時 062
拜託對方做事，他卻不願意做時 064
自己當召集人，可是大家都不參加時 066
有些事想問又不好直接問時 068
想和知名人士約碰面時 070
想和知名人士的關係更穩固時 072
想拜託別人做雜事時 074
把重要工作讓給別人做時 076
Chapter 3 拒絕／辭退
拒絕身邊的人的邀約時 080
拒絕剛認識的人的邀約時 082
拒絕曾經答應的事時 084
接到的委託超過自己能負荷的範圍時 086
對方要求越來越多時 088
拒絕對方的申請、應徵或報名時 090
被委託一件不怎麼想做的事時 092
被邀請參加不擅長的活動時 094
在聚會途中不得不提早離開時 096
無法決定要不要做時 098
Chapter 4 回覆／回應
別人拜託自己做件小事時 102
突然被要求發表意見時 104
提案被否定或駁回時 106
對方不斷提醒自己時 108
對方誇讚自己時 110
有人來跟自己說別人的壞話時 112
在社群網站上貼出想炫耀的事時 114
講感想時 116
確認對方是否赴約時 118
想表達同情的心情時 120
當對方盛氣凌人時 122
周圍的人吹捧自己時 124
對方說了以前也說過的事時 126
別人幫助自己時 128
對方說起自己沒興趣的嗜好時 130
Chapter 5 提案／提議
想提出反對的意見時 134
當說話內容和對方呈現平行線時 136
繼續談下去也沒好處時 138
覺得「想和這個人一起工作」時 140
交件給客戶時 142
想確認更詳細的委託內容時 144
會議氛圍很沉重時 146
身邊流傳著無憑無據的傳言時 148
想確認部下的心理狀態時 150
上台報告很緊張時 152
道別時覺得還聊不夠時 154
Chapter 6 指導／提醒
部下不斷犯同樣錯誤時 158
請對方做新案子時 160
對方發現很重要的事時 162
部下看起來沒什麼幹勁時 164
希望對方察覺自己的心意時 166
主管提醒自己時沒說得很清楚 168
失敗時 170
不想逼迫大家做，但都沒人做時 172
想抓住即將離開團體的人的心時 174
希望對方不要放棄時 176
對方都不聽自己意見時 178
Chapter 7 反省／道歉
對方因誤會而生氣時 182
接到抱怨或詢問時 184
在和客戶的聚餐上，主管暴走時 186
惹對方不高興時 188
想不起對方是誰時 190
不小心失言時 192
接受對方盛情厚意時 194
從對方那裡聽到一件很受用的事時 196
跟不上當場的話題時 198
很明顯是對方的錯誤，但對方卻沒發現時 200
被說「不用太仔細也沒關係」時 202
Chapter 8 關懷／考量對方心情
給對方伴手禮時 206
跟對方說祝福的話語時 208
對話沉默進行不下去時 210
團隊夥伴持續遇到不順遂的事時 212
對方很緊張時 214
知道只有自己沒被邀請時 216
對方感到不安時 218
當對方看輕他自己時 220
受到對方不禮貌的對待時 222
陷入危機時 224
想改變話題時 226
想對對方表達尊敬之意時 228
想活絡人際關係時 230
想給努力的人鼓勵時 232
想表達平時的感謝之意 234
後記 237
