|
|
|
全書第一篇總論內容在說明個案工作之意義、範圍、發展趨勢，社會個案工作過程和價值與倫理。第二篇重點在介紹專業關係的建立與處理，包括說明專業關係意義，溝通會談與專業關係處理，以及非自願案主專業關係的建立與維繫。第三篇主要介紹個案工作的評估與處遇計畫，包括個人與家庭生活、環境等面向評估，並介紹如何與案主系統研訂工作契約與處遇計畫。第四篇重點放在改變個人內在身心與行為、強化家庭關係，以及改善社會環境條件與資源之處遇。第五篇放在如何結案、評估服務成效和紀錄之處理技巧和注意事項。第六篇主要介紹個案工作常用和新的發展知識與操作程序的三種處遇模式：危機介入、任務中心和復原力取向。
本次修訂特別聚焦在當前社會個案工作必須建立在生態系統與優勢觀點的視角之上。除強調生態系統的視角探討對案主需求的評估外，還加入優勢觀點的評估復原力處遇取向；不僅探討專業關係界限應更具人性化，並引進華人社會文化的人際互動溝通特性，以及強調多元文化之社會工作的觀點，使個案工作服務要能以社會脈絡處境下分析與研擬處遇計畫，並具有人文關懷的社工專業服務。
編者簡介
曾華源
學經歷︰台灣大學社會學研究所應用組碩士。東海大學社會系學士。美國加州大學洛杉磯分校（UCLA）社會福利研究所訪問學者。救國團總團部「張老師」研究訓練組組長、台中青少年之家總幹事；東海大學社會工作系系主任、主任秘書、社會工作系教授（72-108）、香港明愛專校名譽講座教授（108-）
現任專職︰台北海洋科技大學健康照顧社會工作系講座教授
專長︰社會工作理論、專業方法、專業倫理、青少年社會工作、志願服務
作者簡介
鄭維瑄
學歷︰俄亥俄州立大學家庭關係與人類發展學系哲學博士
現職︰長榮大學社工系助理教授
吳慧菁
學歷︰美國哥倫比亞大學社會工作博士
現職︰國立台灣大學社會工作學系教授／系主任
簡美華
學歷︰美國New York University社會工作博士（主修：臨床社會工作）
現職︰國立中正大學犯罪防治學系教授
白倩如
學歷︰國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系博士
現職︰國立彰化師範大學輔導與諮商學系副教授
第一篇 總論
第1章 個案工作之意義、範圍、發展趨勢 鄭維瑄／著
第一節 個案工作的意義
第二節 社會個案工作的範圍與角色
第三節 社會個案工作觀點
第四節 社會個案工作發展趨勢
第2章 社會個案工作過程 鄭維瑄／著
第一節 個案工作流程
第二節 進入服務系統、接案、開案、準備階段
第三節 資料蒐集、評估、擬定初期服務計畫
第四節 執行服務計畫／介入／處遇
第五節 監督、再評估
第六節 結案、追蹤、歸檔
第3章 社會個案工作過程中的價值與倫理 白倩如／著
第一節 社會個案工作的專業價值與價值實踐
第二節 社會個案工作的專業倫理
第三節 社會個案工作過程中的專業倫理實踐
第二篇 專業關係
第4章 社會個案工作的專業關係 鄭維瑄／著
第一節 專業關係的意涵與重要性
第二節 專業關係建立原則
第三節 衡平專業關係的距離與連結
第四節 華人文化與社工專業關係
第五節 專業關係與多元文化能力
第5章 溝通會談與專業關係處理 鄭維瑄／著
第一節 社會工作會談—特殊形式的溝通
第二節 社會工作會談的技巧
第三節 不同服務階段社會工作會談的原則與技巧
第四節 專業關係處理
第6章 非自願案主專業關係的建立與維繫 簡美華／著
第一節 非自願案主之定義
第二節 與非自願案主之工作關係本質
第三節 與非自願案主工作之模式
第四節 建立工作關係
第五節 維繫工作關係
第三篇 評估與計畫
第7章 社會個案工作評估：生理、心理及環境面向的評估 鄭維瑄／著
第一節 個人生理功能評估
第二節 個人認知功能評估
第三節 個人情緒狀況評估
第四節 人與環境互動評估
第五節 視覺化評估工具
第8章 社會個案工作評估：家庭結構、功能與脈絡 吳慧菁／著
第一節 個人與家庭的關係與重要性
第二節 家庭結構
第三節 家庭功能
第四節 家庭發展脈絡
第五節 家庭評估面向
第9章 社會個案工作契約與計畫訂定 白倩如／著
第一節 發展與協商處遇目標
第二節 規劃改變的行動計畫
第三節 形成契約
第四篇 處遇
第10章 內在個人改變（認知、價值、行為改變） 吳慧菁／著
第一節 個人系統
第二節 人與環境文化系統互動
第11章 改善與強化家庭關係與功能 吳慧菁／著
第一節 建立與家庭工作的關係
第二節 提升家庭有效溝通
第三節 處理與改善家庭衝突關係
第四節 平衡家庭系統的運作
第五節 連結與強化家庭的社區資源
第六節 多元文化的家庭工作
第12章 外展與環境改善 白倩如／著
第一節 案主生活環境系統的處遇
第二節 社會個案工作過程中的訪視與外展工作
第三節 社會個案過程中社會資源的運用與管理
第五篇 結案與紀錄
第13章 結案之本質與技巧 簡美華／著
第一節 結案之本質
第二節 處理結案階段之感受
第三節 選定評估方法
第四節 結案之原則與技巧
第14章 個案工作紀錄與案例分析 鄭維瑄／著
第一節 個案紀錄的功能
第二節 個案紀錄內容與結構的演變
第三節 個案紀錄的類型
第四節 個案紀錄的內容與結構
第五節 個案紀錄與保密、司法，以及媒體文宣
第六節 結語
第七節 案例分析
第六篇 處遇模式
第15章 危機介入 簡美華／著
第一節 危機相關概念
第二節 危機介入之發展
第三節 理論基礎
第四節 基本假設與原則
第五節 危機介入過程
第六節 運用於社會工作實務
第16章 任務中心模式 簡美華／著
第一節 任務中心模式與社會工作實務
第二節 基本概念
第三節 處遇過程
第四節 與非自願案主工作之實務原則
第17復 復原力取向介入 簡美華／著
第一節 復原力理論
第二節 復原力與社會工作
第三節 復原力取向介入
第四節 處遇原則
參考文獻
