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作者簡介
歐嘉．米茲赫希Olga Mizrahi
二十四歲時，奧嘉．米茲拉希在大多數人結束學業的地方開始了她的職業生涯：擔任加州大學爾灣分校的講師，也是南加州少數幾位剛開始教授網站設計的講師之一。在接下來的1990年代末期，網際網路尚為一片未被馴服的蠻荒之地，她很快就發現自己的專業技能在民間企業的需求頗高，剛好她以前的一位學生說服她到金融巨頭太平洋投資管理公司（PIMCO）工作。最後，米茲拉希以電子商務總監之姿，成功帶領了幾個業界的網路企業─從服裝到維他命都有。從派普丁大學（Pepperdine University）拿到她的企管碩士學位之後，米茲拉希創辦了自己的小公司─ohso!design創意代理商，作為傳遞設計取向的行銷服務並執行頂尖技術知識之工具。
米茲拉希發現，幫助小公司發展他們的行銷及品牌願景、並將那樣的願景付諸行動，是一件非常值得去做的事。她也有機會觀察到，她的客戶在經營業務上的諸多掙扎都有著共通性─從跨國食品公司都樂（Dole）到本地的兒科診所皆然。為了解決這些難題，她設計出易於遵循的提示及制度，任何的企業主都能執行。
米茲拉希建立了她的部落格ChunkofChange.com作為她所發展的工具之延伸，皆可協助她的客戶把他們的「獨特價值主張」定義得更加精準，並且有效地傳達訊息直到產生結果。如此一來，她也完成了一個完整的循環，回到了她最初的教學本業，將資訊精煉、濃縮成易於管理（但又有意義）的實行技巧，使小公司老闆們也能帶進雖然微小、卻對利潤有著顯著影響的改變。這些實用的建議亦擴展至她在《長灘郵報》上的本地商業專欄。
奧嘉．米茲拉希目前和丈夫及念小學的女兒定居於加州的長灘，也為不同的諮詢委員會服務，包括南加州PBS互動諮詢委員會（Interactive Advisory board for PBS SoCal）、橘郡互聯（LinkedOC）、加州婦女大會（the California Women’s Conference）、以及長灘商會婦女商業理事會（the Women’s Business Council of the Long Beach Chamber of Commerce）。
譯者簡介
林資香
台北人，國立台灣大學圖書館學學士，美國伊利諾大學香檳分校廣告碩士。曾任職於廣告公司與航空公司，目前為文字工作者，專職編輯、寫作與翻譯，曾譯有《西藏禪修書》、《西藏心瑜伽2：合而為一雙人篇》、《與靈共存：一位靈魂療癒師讓亡者好走、生者安心的動人故事》、《希望之翼：倖存的奇蹟，以及雨林與我的故事》、《什麼樣的業力輪迴，造就現在的你》等書。
引言 ⋯⋯ 5
「在地」不再只是地理名詞
本書使用建議 ⋯⋯ 9
請充分利用我們在一起的時間
Chapter 1：改變你的訊息 ⋯⋯ 11
創造你的「獨特價值主張」讓行銷變神奇
Chapter 2：改變你的線下行銷⋯⋯ 39
讓你的印刷品活起來
Chapter 3：改變你的網站 ⋯⋯ 69
檢視你的用戶群
Chapter 4：改變你的分析 ⋯⋯ 99
有意義的評量
Chapter 5：改變你的網路行銷 ⋯⋯129
挺身而出，傳遞你的訊息
Chapter 6：改變你的銷售 ⋯⋯157
電子商務如何吞併銷售
Chapter 7：改變你的評價 ⋯⋯187
加入對話
Chapter 8：改變你的社群媒體價值 ⋯⋯209
竊聽市場訊息
Chapter 9：改變你的行動現在式 ⋯⋯227
開始在地化的行動社交活動（SoLoMo）
Chapter 10：改變你的未來 ⋯⋯247
駕馭永恆的激流
