作者簡介
黃俊堯
台灣大學工商管理學系暨商學研究所教授
倫敦商學院(London Business School)行銷學博士
自1997年起,即涉入互聯網研究迄今。相關研究持續在國際學術期刊中發表。教學方面,聚焦於數位行銷,在台大校內各層級與針對企業人士的授課上,有豐富經驗。2009至2013年間,受邀介入全球參與人數與國家別最多的數位行銷教學競賽 Google Online Marketing Challenge,是彼時華人地區唯一參與其策劃與評審的學界人士。
研究與教學之外,黃教授歷年累積的市場顧問經驗,涵蓋零售、金融、科技、互聯網與顧問等行業。著眼於國內企業界對於數位變局、機會、挑戰的相對無感,甚至已落入「數位空洞」景況,曾出版《看懂,然後知輕重》一書,為台灣企業界導覽「互聯網+」新局。
綜合近期業界互動與授課時感受到各業面臨數位變局的焦慮與壓力,黃教授進一步寫成《明天的遊戲規則》一書。本書透過闡述五種「數位槓桿」以及這些槓桿綜合應用後所形成的「數位推土機」效果,說明企業與企業經理人不能不掌握的新經營邏輯。針對企業界近期屢見的徬徨,本書探討企業因應數位新局時,在策略面、行銷面、組織面、營運面上進行根本性、全盤性檢討與重啟(reset)的必要。面對台灣市場上多見其「形」,少見其「神」的數位轉型,以及隨之普遍的數位空洞現象,本書務實地整理出一系列問題的根源。
前言 企業的死法與活法
數位新局裡的新經營邏輯
死法:「模式」與「近視」
活法:顧客導向
數位經營的「形」與「神」
上篇:數位槓桿
第一章 統合顧客體驗的客群經營槓桿
朝夕與百年
數位經營的原點:顧客體驗
體驗經營的本質:攸關性與稀缺性
左右腦並用的體驗經營
第二章 數據驅動的價值創造槓桿
大家都愛大數據
數據的來源
數據的分析
數據的應用
數據是組織的核心能力
第三章 舉重若輕的價值溝通槓桿
眾聲喧嘩
短期重點:讓內容「跳」
長期重點:持續練兵
立體溝通與品牌角色
Growth Hacking
第四章 成本結構牽引的規模經濟槓桿
成本結構與規模經濟
由產品而平台
資訊經濟學
平台經營的商業模式分析
平台參與的考量
第五章 跨越疆界的營運範疇槓桿
數位服務豐富化
連結眾服務的範疇經濟
跨界經營的多種可能
跨界經營的支點:規模經濟下的數據能力
下篇:數位推土機碾出的新局
第六章 「互聯網+」新局
跳蛙與路徑依存
「互聯網+」金三角
數位推土機
第七章 數位俱樂部
位元調動原子的新世界
轉型,快與慢
數位新局裡的組織
領導者的責任
第八章 數位槓桿撐起的新場景
零售新場景: 全通路
金融新場景:數位金融
傳播新場景:新媒體
工業新場景:工業4.0
結語 已知用火
台灣的數位發展
問題溯源
合理化的經營進程