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作者簡介
濱田秀彥
早稻田大學畢業，曾任職於室內設計公司，並成為該公司有史以來最年輕的店長。隨後轉換跑道，任職大型人才開發公司，並於1996年自行創業。目前為日本著名人才培育顧問，一年演講超過一百五十天，是業界相當活躍的人氣講師，輔導過的學員「超過兩萬人」。
濱田秀彥開立的各種課程，會根據每位學員的職務給予適當的指導，因而深獲好評。其中像是「簡報力」、「說明力」等主題，皆是場場爆滿的知名課程。
譯者簡介
駱香雅
東吳大學日文系畢業，輔仁大學翻譯學研究所碩士，曾任職知名日商公司及流通產業，目前為專職譯者，從事商業、科技、法律等領域的口筆譯工作，譯有《門診護士的煩惱》、《最理想的住宅格局教科書》、《說對話的技術》、《懂做人到處有貴人》、《一分鐘快速記憶法》等書。期許自己熱愛生活、樂於工作、時時感恩、感謝生命。
前言 主管和部屬的不爽心結，要如何解開？
第1章 工作指派與報告的不滿，該怎樣消除？
CASE 1真難溝通！到底誰的錯？
「部屬都不先講重點，盡說些無關緊要的話，天曉得他想幹嘛！」
CASE 2「這事為何叫我做！」工作要怎麼劃分？
「不是我想推託事情，這件工作原本就不歸我管啊！」
CASE 3工作都忙不完了，誰還有時間「報告進度」
「只想瞭解部屬有無困難？是否延宕？為了把事做好，有何不對？」
CASE 4要我事先商量，又說要自己判斷，有病嗎？
「事先商量能避免誤事，部屬卻分不清哪些要商量，哪些自己作主。」
CASE 5 把我一人當兩人用，還念我「自己愛加班」
「講電話能一次解決，卻非得用電郵來回多次，沒效率才會加班！」
第2章 績效考核易衝突，如何取得大家的共識？
CASE 6考核又不是我說了算！怎樣讓部屬接受？
「主管別光看「成果」來評分，過程的辛苦更應該納入考量。」
CASE 7 「績效考核」該跟部屬說嗎？真為難！
「到底怎麼評分的，主管總是曖昧不明，難怪雙方會劍拔弩張。」
CASE 8業績目標不用「顧全大局」？這也太奇怪了
「叫我自己訂目標，主管又擅自調高標準，根本是強迫中獎！」
CASE 9考績跟主管喜惡有關？部屬會不會想太多！
「評分高低都因主管個人偏好，我不會拍馬屁，只能不及格！」
第3章 主管部屬怎麼溝通，才不會討人厭？
CASE 10 不想加主管臉書好友，怎麼辦？
「主管按『讚』？我根本不稀罕！拜託他別來騷擾我！」
CASE 11 上班閒聊能建立人際關係？這想法真怪
「部屬難道不知道，閒聊也是一種工作技能嗎？」
CASE 12手上工作忙翻了，主管還一直找我開會！
「小組會議對我既沒幫助，更只會浪費我的工作時間！」
CASE 13 「老鳥部屬」有夠難帶，事情交辦總是不順
「老人真難搞，常常倚老賣老又冥頑不靈！」
第4章 指導後進，該怎麼做才受人喜歡？
CASE 14工作缺熱忱？是自己還是主管該負責？
「部屬總愛沉醉在小確幸，我哪能左右他們的工作熱忱！」
CASE 15 我的策略「很抽象」？是他們根本沒放心上
「無論我提出什麼方針，部屬都不會滿意的！」
CASE 16 部屬可以責備嗎？他們只會更不爽吧！
「做錯了可以指正我，但請主管別像潑婦罵街那樣！」
CASE 17 帶新人是誰的責任？主管的事別丟給我
「我又沒多拿薪水，指導新人這種事應該是主管要做吧！」
Final 想讓主管罩你，部屬相挺，可以怎樣做？
結語 化解矛盾，共創美好的工作環境
謝辭
