組織韌性：如何穿越危機，持續增長？

　　本書作者曹仰鋒在書中通過案例分析描述了西南航空、蘋果、微軟、星巴克、京瓷、樂高等6 家高韌性企業所遭遇的各種危機，以及它們的應對措施。他聚焦於兩個核心問題：第一，高韌性企業在穿越危機、實現逆勢增長時採取了哪些關鍵措施？第二，是什麼因素塑造了高韌性企業的韌性、能力？基於對這兩個問題的分析，曹仰鋒提出一個完整的理論體系。他在書中提出：組織韌性是包括戰略韌性、資本韌性、關係韌性、領導力韌性和文化韌性在內的能力組合。每一項韌性能力的背後都有一個顯著的驅動因素：精一戰略，塑造了戰略韌性；穩健資本，塑造了資本韌性：互惠關係，塑造了關係韌性；堅韌領導，塑造了領導力韌性；至善文化，塑造了文化韌性。曹仰鋒在書中也對企業和企業領導者如何修煉這五項韌性能力提出了具體的建議。

作者簡介

曹仰鋒

　　哥本哈根商學院戰略管理博士、中國人民大學人力資源管理博士、北京大學光華管理學院工商管理博士後，曾任美國斯坦福大學訪問學者。現為香港創業創新研究院（IOGEI）院長、北京大學光華管理學院管理實踐教授。

　　專注於研究戰略轉型與商業模式創新、組織變革與可持續性成長，擔任多家大型企業轉型與變革戰略顧問，出版有《第四次管理革命》《海爾轉型：人人都是CEO》等多部暢銷著作。
 

推薦序一中國企業需要強大的“組織韌性” VII
推薦序二以變制變，剩者為王 XI
推薦序三希望企業家們能早些讀到 XV
前言 XXI

第1 章 穿越危機
六家高韌性企業
什麼是高韌性企業？ 003
西南航空：在危機中持續贏利47 年 007
蘋果：從瀕臨倒閉到“改變世界” 012
微軟：在萬物互聯時代重回巔峰 014
星巴克：巨輪駛出困境 020
京瓷：在逆境中持續贏利 024
樂高：從危機中浴火重生 026
高韌性企業五項修煉 033

第2 章 第一次危機（1979—1985）
石油危機、經濟衰退與大罷工
遭遇“價格絞殺戰” 045
石油危機、經濟衰退和大罷工 049
應對危機：十項戰略原則 053
現金為王，持續優化資本結構 056
極致的運營能力 060
提高效率，而不是裁員 063
競爭很殘酷，但我們需要快樂 067

第3 章 第二次危機（1990—1997）
海灣戰爭、經濟衰退和價格戰
不騎牆，不模仿，堅持做最擅長的事情 076
持續創新，改變競爭的遊戲規則 080
我們是一個彼此關愛的大家庭 083
讓顧客“自由飛翔” 085
我們的精神只有三個字：贏、贏、贏 090

第4 章 第三次危機（2001—2007）
恐怖襲擊、經濟衰退與強勁競爭
患難之中見真情：不裁員，不停航班 100
低成本的“秘密武器” 104
有備無患，不是每天都有燦爛的陽光 108
“勇士精神” 113

第5 章 第四次危機（2008—2015）
金融風暴與經濟衰退
堅守承諾與透明 122
“降低成本”是戰勝危機最直接的方法 126
通過創新服務專案增加收入 129
飛出國門，開闢新市場 132
成功永無止境 137

第6 章 精一戰略
專注最擅長的領域做到極致
精一戰略的本質 143
戰略韌性：一致性與動態平衡 145
保持對成長速度的敬畏 149
成長模式：平衡內生增長與外生增長 153
在最擅長的領域做到極致 157
對比案例：星巴克的戰略迷失與回歸 162

第7 章 穩健資本
提高企業的資本韌性
戰略決定資本，資本影響戰略 171
現金為王：危機中的“壓艙石” 173
資本杠杆低是一項競爭優勢 178
利潤最大化是績效精神的核心 185
對比案例：樂高從資本危機中浴火重生 190

第8 章 互惠關係
戰勝生存危機的基石
互惠關係塑造關係韌性 199
“共同富裕”是互惠關係的本質 201
為顧客創造獨特的價值組合 211
創造價值與分享價值相得益彰 217
對比案例：蘋果依靠互惠關係走出倒閉危機 221

第9 章 堅韌領導
從危機中快速復原
“自以為非”：擁有良好的判斷能力 230
領導力：平衡的智慧 232
感召力：啟動組織智慧 237
學習力：從危機中尋找規律 243
對比案例：堅韌領導推動“微軟重生” 245

第10 章 至善文化
高韌性企業的核心資產
士氣是戰勝危機的力量 257
勇士精神是核心價值觀 260
我們需要關愛與快樂 263
對比案例：京瓷的“至善文化” 267
至善文化健康且有韌性 272

第11 章 百年基業
打造高韌性企業的“五項修煉”
打造高韌性企業 279
修煉一：“精一戰略”與關鍵措施 282
修煉二：“穩健資本”與關鍵措施 287
修煉三：“互惠關係”與關鍵措施 290
修煉四：“堅韌領導”與關鍵措施 292
修煉五：“至善文化”與關鍵措施 295
注釋與參考資料 299