作者簡介
蓋瑞.威廉斯 Gary A. Williams
米勒-威廉斯公司(Miller-Williams Incorporated)執行長,這是聖地亞哥(San Diego)的顧客研究公司。他在銷售、行銷與諮詢領域,擁有超過二十年的經驗,曾與數千名企業高階主管共事,以提高他們對客戶的了解。
羅伯.米勒 Robert B. Miller
米勒-威廉斯公司董事長。他在銷售、諮詢與高階管理領域,擁有超過四十年的經驗,與人合著有一些商業書籍,包括《策略性銷售》(Strategic Selling, William Morrow,1985)。
羅伯.齊歐迪尼 Robert B. Cialdini
亞利桑納州立大學(Arizona State University)心理學講座教授,著有《影響:科學與實踐》(Influence: Science and Practice, Allyn & Bacon, 2001)。
黛博拉.坦南 Deborah Tannen
喬治城大學(Georgetown University)語言學教授,著作包括《男女親密談話:兩性如何進行成熟的語言溝通》(You Just Don't Understand: Women and Men in Conversation, William Morrow, 1990)、《辦公室男女談話》(Talking from 9 to 5, Avon Books, 1995)等。
傑伊.康格 Jay A. Conger
克雷蒙麥肯納學院(Claremont McKenna College)領導力研究講座教授,也是倫敦商學院組織行為學客座教授。他的研究重心是主管領導、組織變革、領導能力的訓練與發展,以及公司董事會運作。著作包括《爭取他們支持》(Winning 'Em Over)及《組織中的魅力領導》(Charismatic Leadership in Organizations)。
萊絲莉.普羅Leslie Perlow
哈佛商學院組織行為學副教授,著有《當你說Yes,可是其實是No》(When You Say Yes but Mean No)。
史黛芬妮.威廉斯Stephanie Williams
哈佛商學院研究員,以及科羅拉多大學李茲商學院(Leeds School of Business at the University of Colorado)管理學系講師。
尼克.摩根 Nick Morgan
公共發言(Public Words)溝通顧問公司的創辦人;曾於2001年4月號《哈佛商業評論》發表〈運用肢體語言的演說者:將行動注入語言〉(The Kinesthetic Speaker: Putting Action into Words)一文。著有《相信我:擁有真誠與領袖魅力的四個步驟》(Trust Me: Four Steps to Authenticity and Charisma, Jossey Bass)。
史蒂芬.丹寧 Stephen Denning
世界銀行(World Bank)知識管理計畫前任負責人,著有《跳板:知識年代的組織如何以說故事來激發行動》(The Springboard: How Storytelling Ignites Action in Knowledge-Era Organizations)、《說故事的領導》(Squirrel Inc.: A Fable of Leadership Through Storytelling)。
金柏莉.艾爾斯巴 Kimberly D. Elsbach
加州大學達維斯校區(University of California, Davis)管理學教授。
約翰.漢姆 John Hamm
曾擔任科技公司執行長、創投家、領導力教練,撰寫本文時擔任創投公司BSP資本的一般合夥人,該公司位於美國舊金山。
荷莉.威克斯 Holly Weeks
獨立顧問,擔任位於美國麻州的「寫作與說話工作坊」(WritingWorks and SpeakingWorks)總裁,並於哈佛大學瑞德克利夫研究所(Radcliffe Institute of Harvard University)任教。
導讀/戴晨志
讓語言充滿力量與溫度
第一章 百變讓老闆點頭Change the Way You Persuade
第二章 互惠讓同事贊同Harnessing the Science of Persuasion
第三章 說出力量來The Power of Talk
第四章 主管必備說服藝術The Necessary of Art of Persuasion
第五章 沉默絕不是金Is Silence Killing Your Company?
第六章 經營一場真誠的演說How to Become an Authentic Speaker
第七章 說故事領導力Telling Tales
第八章 點亮你的絕妙構想How to Pitch a Brilliant Idea
第九章 訊息溝通領導力The Five Messages Leaders Must Manage
第十章 對話不必劍拔弩張Taking the Stress Out of Stressful Conversations