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寄出郵件卻忘了加入附件
□搞丟備忘便條
□有好幾件事情要傳達，不過卻忘記講
□將需要保留的檔案覆蓋存檔
□總是找不到需要的文件
□曾在重要的時刻用完名片
□無法正確記住指示的內容
上述情形有兩項以上的人要注意了！
掌握「速度」與「正確性」！
靠著一點工夫以及習慣的養成，排除問題並且防止失敗。
收錄「郵件」、「整理．整頓」、「備忘．筆記」、「報連相」、「行程管理」等77項技巧
作者簡介
鈴木 真理子
Vitamin M公司 董事長
1968年在東京出生。共立女子大學畢業之後，進入三井海上火災保險公司（現三井住友海上）任職。歷經損害調查部、人事部人才開發室等職務後離職結婚。而後，認真地檢視個人經歷，謀求二度就業。並決定更進一步磨練「表達」、「說話」、「書寫」能力，以邁向講師之路。2006年設立Vitamin M公司，擔任董事長。
現在，透過眾多企業研修、公開研討會，指導超過3萬名以上的企業人士。以「正確迅速的工作，讓身心康健有活力」為宗旨，開發輕鬆有趣、不煩膩又有益處的方案，並廣獲好評。除了講師工作外，也接觸以報章雜誌為首的媒體採訪、原稿執筆等等，活動範圍十分廣泛。
前言
第1章 電子郵件．商業文書 篇
01 撰寫郵件之前制定作戰計畫……16
02 內文太長的郵件沒人想讀……18
03 在書寫本文之前插入附加檔案……20
04 對方的公司名稱與名字絕對不能有錯……22
05 將休假預定放在郵件署名處……24
06 收件匣的郵件控制在5封以內……26
07 季節問候語統一使用「目前」……28
08 用紅字標出文書裡改寫的地方……30
09 FAX單要填入正確的情報……32
10 重要郵件和FAX需取得「收到」的回覆……34
11 將主觀視角改成客觀視角……36
12 藉由估價單或確認表解決「轉告問題」……38
13 重要文件需妥善備份後再寄出……40
第2章 整理．整頓 篇
14 辦公桌面不要堆放東西……44
15 文件不可平放、堆疊……46
16 丟掉過時的文件……48
17 無法丟棄的文件就收納在電腦裡……50
18 拿出來的文件要放回原位……52
19 檔案名稱要添加日期……54
20 各種文具都有一個……56
21 制定規則，解決沒有庫存的情況……58
22 利用袋子收納法解決忘記東西……60
23 製作出差用品清單……62
第3章 備忘．筆記 篇
24 要隨時攜帶便條紙與筆記用具……66
25 在聯絡便條中寫下優先順序……68
26 防止便條紙遺失！……70
27 『帝國飯店流』個人垃圾筒……72
28 筆記要1頁1個案子……74
29 與公司之外的人見面時，要用『病歷式筆記本』……76
30 下達指令者也要寫下備忘……78
31 將談話要點寫在便利貼上……80
32 交換名片之後要在空白處寫下註記……82
33 一注意到需要修正或改善的地方就當場修改……84
34 別把用於發表的備忘錄寫成文章……86
35 以會議記錄留下證據……88
第4章 溝通．報連相 篇
36 依照6W3H聆聽指示……92
37 報告得注重時機與順序……94
38 在進行到3成的時候做個中間報告……96
39 可以解決事情忘記傳達的編號……98
40 難以啟齒的事情要用聲音表達……100
41 消除誤解的表達方法……102
42 自行判斷很危險……104
43 偶爾說「做不到」也沒有關係……106
44 將個人行動視覺化……108
45 若要與成員共享情報就採用對話……110
46 電話轉接要以2次為限……112
第5章 行事曆．時間管理 篇
47 運用數位方式管理行事曆時的注意要點……116
48 手帳要用可消除的筆書寫……118
49 時間估算要正確……120
50 設置預備日……122
51 在TO DO List裡加入時間……124
52 提交工作方面，設置『You截止日期』與『My截止日期』……126
53 製作檢查表……128
54 做出空檔時間選單……130
55 新幹線要用網路預約……132
56 網路搜索不分散注意力……134
57 10分鐘前行動主義……136
58 會議目標要先決定下來……138
第6章 工作習慣 篇
59 「另存新檔」風險較高……142
60 要時常備份以及更新個人情報……144
61 需要再手動計算，確認Excel的總金額……146
62 想郵寄的物品，在走到郵局之前都要拿在手上……148
63 使用手冊要自己製作……150
64 一旦犯錯，就用漫畫對白框書寫反省註解……152
65 臨時插入的工作適用「書籤作戰」……154
66 不要約在車站會合……156
67 名片絕對不可以用完……158
68 別在辦公桌前飲食……160
69 也可用手指點確認！……162
70 來做風險預測圖吧……164
第7章 每一天的心理準備 篇
71 完全不會犯錯的人並不存在……168
72 錯誤是成長、改善的線索，可以成為助力……172
73 減少錯誤的措施……176
74 獲得成果者與無法做出成果者的不同之處……180
75 有點浪費，更能集中精神……184
76 將理所當然的事情轉變成強項！……188
77 若能消除錯誤，機會之神便會降臨……192
結語
