不懂這些，你別想管好團隊：猩猩螞蟻共處的辦公室叢林法則

　　螞蟻和猩猩是存在於我們內心兩種截然不同的物種，
　　像螞蟻，我們患了和諧強迫症；像猩猩，我們好鬥且衝突不斷。
　　我們在這兩種本能之間搖擺不定製造了混亂，
　　但混亂卻是創造與發展的DNA，也是個人與企業成長的養分。

　　MBA們沒能搞懂的事，一直都是人類的本能──

　　為什麼我們不需要猩猩式的經理人？
　　為什麼每個辦公室都需要一頭替罪羊？
　　為什麼公司需要無法獨立作業的螞蟻員工？
　　為什麼辦公室霸凌一直會捲土重來？
　　為什麼一開始就不要幫大家泡一杯好茶？
　　為什麼當可用的時間減少時，工作還會持續增加？
　　為什麼很多經理人在精神病態量表中都會拿高分？
　　為什麼犯錯不僅是應該的，而且是該被鼓勵的？
　　…………

　　辦公室裡的「叢林法則」，天天都在上演

　　在辦公室，千萬不要閒閒沒事做，即使沒事做也要瞎忙，用各種方式將自己藏好在辦公室叢林裡：皺著眉頭盯著電腦，即便看的是螢幕保護畫面；打電話，然後跟答錄機聊開了；手拿咖啡、快速而有目的地走動，像是在奔赴某件重要的工作。還有，手裡頭永遠拿著幾張紙，但絕對不能是報紙。

　　因為當所有人都忙著幹活時，你只有兩個選擇：要嘛比他們更忙，要嘛跟他們一樣忙。前者是好鬥、有企圖心的猩猩，後者是講和諧、亦步亦趨的螞蟻。

　　螞蟻說：「我們，我們，是我們」；猩猩說：「我，我，是我」。
　　在職場上，你既是猩猩也是螞蟻，這兩個截然不同的物種是我們與生俱來的屬性。
　　螞蟻的你說：「我們是平等的，我們有多種技能。」
　　猩猩的你說：「我們各有所長，我們有不同層級。」
　　螞蟻的你說：「團結起來，好事就在眼前。」
　　猩猩的你會說：「先搞清楚層級，才好辦事。」
　　螞蟻的你說：「我喜歡作為團隊的一員加入工作……」
　　猩猩的你會再補充：「……但我有足夠的能力獨立完成工作。」

　　職場上的對立不可避免，想要成功，就少不了競爭。在職場中，對抗能帶來生命力。就像年輕的猩猩會挑戰群體中老大的統治地位，同時為了提高自己的地位也會互相競爭。當你想要往上爬時，除了要像孔雀處心積慮展示自己，也必須踩在別人的頭上（或至少肩膀上）才能登高望遠，就猩猩的本能來說，排擠是必須的，造成傷害是難免的。

　　當然，獨木難撐天，所以除了要當猩猩，我們天生也會像螞蟻一樣找盟友，在共識中一起合作，在別人需要時扶他一把。就螞蟻的本能來說，和諧是必須的，受苦是甘願的。事實上，不論是工作或生活，我們是螞蟻也是猩猩，也必須兼具螞蟻與猩猩這兩種動物屬性。當我們建構社會和公司時，我們需要內心深處的螞蟻，而當我們面臨選擇與競爭時，我們更需要猩猩。這兩個截然不同的物種，存在於我們的內心深處，讓我們能在辦公室叢林中生存下去，在該站出來凸顯自己時扮演猩猩，在該遵循服從法則時扮演螞蟻。這種又對立又和諧的衝突性難免有碰撞，常有引發混亂，甚至造成災難，但正是這種混亂或災難，人類才會凌駕於其他物種之上，因為演化歷史已經證明，混亂會加速創造力，而災難會帶來大躍進。這個道理，同樣適用於企業。

　　除了擅長處理混亂，還要不怕犯錯

　　彼得原理、帕金森定律指出組織的病態，而這兩種人類本能──猩猩與螞蟻（對立與和諧），則讓我們看清職場的生態；其實在職場上，自私與無私同在，利己與慷慨並行，在對立與和諧中解決問題，在混亂中找到平衡、實現共存，才能管理團隊，才能領導公司。服從與對抗，合作與競爭，有這樣氛圍的職場、企業才是活水，才是孕育創造力的養分。

　　除了擅長處理混亂，還要有不怕犯錯或甚至鼓勵犯錯的職場文化，有包容犯錯的雅量，才能養出勇於冒險的員工。因為「搞錯」，其實是「搞明白」不可或缺的一部分。在沒有徹底弄明白哪些方法行不通時，你怎會知道哪些做法行得通？想挖出一顆鑽石，你得先挖出兩噸的石頭。對於好的想法來說，也是同樣的道理。

　　所以，我們需要犯錯，因為錯誤是創造力的原料。

作者簡介

理查．羅賓遜（Richard Robinson）

　　全職科學節目主持人，大眾科普書籍作者。羅賓遜至今已出版二十多本大眾科普類暢銷書，由牛津大學出版社出版的《科學魔術》（Science Magic）系列入圍全球科普書最高榮譽艾凡提斯科學圖書獎（Aventis Science Book Prize）。定期受邀在世界各大學所舉辦的科學藝術節上，向學生們講解有趣的科技知識。

譯者簡介

傅婧瑛

　　譯作有《瘋狂哲學課：廣告狂人與哲學盛宴》、《十一枚戒指》、《停止空談馬上行動》等書。

【前言】在職場上，我們既是猩猩也是螞蟻

Part1　和諧，建構社會與公司的基礎
我們就像螞蟻一樣，生來就是要合作的。和諧的力量，讓我們組建了一個像蟻窩一樣的社會。
第 1 章　和諧，是演化不是制約
細菌，和諧演化的先驅／椋鳥，和諧共處的踐行者／人類，講究合作的物種／維基百科，新世紀的合作方式
第 2 章　和諧，科學上也有好理由
我理解你，也想模仿你：鏡像神經元／你的動作出賣了你的心：身體語言／無聲勝有聲？談話內容也許沒那麼重要／警報、追蹤、求偶，費洛蒙傳遞的真實資訊／分身這麼多，哪個是真正的我？／職場上的重頭戲──模仿
第 3 章　人格生態系，職場上的飢餓遊戲
演化之路：一面是「我們化」，一面是「我化」／在人格生態系中存活下來／要友善，學學大象之道／占便宜，瞧瞧細菌的下場／要公平，看看卷尾猴的做法／做決策，先學蜜蜂跳搖擺舞／嘰嘰喳喳搞交流，不要嫌麻雀吵／開會時，學學螞蟻閒磕牙／蜘蛛的贈予之道：我可以把自己送給你／展示，孔雀的生存之道／螞蟻之道：說明任務，建立座右銘／五個F勾勒出人類的生存要件
第 4 章　過猶不及，服從的藝術
趨同，多數人的意見總是「對」的／控制，小心互動行為背後的潛在操控／在他人的影響下，你總會改變自己／你是大機器裡的螺絲釘，還是鬼魂？／不選擇屈從，就要付出告密者的代價／電影《世界末日》的真實版

Part2　因為對立，我們有了不同的意見與層級
我們都帶有猩猩屬性，與生俱來就具有侵略性、階級性。人類兼具螞蟻和猩猩這兩種屬性，我們就是在這種對立的和諧中實現共存。
第 5 章　猩猩與螞蟻
所有螞蟻一律平等，我們不是／螞蟻們很和諧，我們不是／螞蟻們都長得一個樣，我們不是／社會碎形，既相似又混亂／螞蟻和猩猩是社會碎形嗎？／螞蟻非完全和諧，猩猩也非全然對立／行動中的社會碎形：椋鳥碎形／那麼，人類呢？／螞蟻式社會碎形／最好的例證——國民醫療服務體系
第 6 章　全都是猩猩
速食式經理培養方式／反自然的選擇／一則猩猩式經理人的故事／第1步：瞎樂觀／第2步：完全混亂／第3步：徹底絕望／莫非定律／第4步：尋找替罪羊／第5步：懲罰無辜者／第6步：給不適任者回報並升職
第 7 章　帕金森定律與彼得原理
彼得原理——爬得上去下不來／帕金森定律——庸妒

Part 3  混亂，使我們的創造力迸發
創造力就是一次次「成功的錯誤」，人類的發明史上，都是在多次試誤之後才有那一小步的進展，以及一個意料之外的大躍進。
第 8 章　非預期性後果法則
說給我聽，我會忘記；；讓我參與，我就能理解／孩子們都喜歡危險，而長胖是最危險的／有時候，你的守護天使就是你最大的敵人／用好意鋪成的地獄之路／比起錢能買到的東西，錢更讓人興奮／面對過高的要求，怎樣小心都不為過／做最壞打算，也要為最好做準備
第 9 章　失控
失控的經濟／失控的科技／失控的健康與安全
第 10 章　關於創造力的演化論
生活上的創造力／創造力需要靠錯誤供給養分／擺脫規律，才能迸發創意

Part 4  猩猩或螞蟻，我們如何在這兩種屬性中轉換
服從與對抗、合作與競爭，我們內心同時存在著兩個物種：你既是患了和諧強迫症的小螞蟻，同時也是領域性不時發作的大猩猩。
第 11 章　你是猩猩或螞蟻，歡迎對號入座
永遠不在位置上的訂書機／工作的意義／不要再說他蠢，至少不要明著說

Part 5  我們都在變革中求進步
有時候變化就是進步。這是人類進步的基礎，也是我們必須容忍混亂的原因。在邁出堅實的一步前，我們一定會先被絆倒無數次。
第 12 章　在災難中進化
證據1日本：災難多，更顯堅強／證據2戰爭：戰爭在繼續，生活也在繼續／證據3和平：和平年代中的變革／證據4親密關係：回憶中的美好／證據5科學：最偉大的發明都從危機開始／證據6藝術：動盪帶來靈感／證據7貧民窟：這裡也是家園／證據8代替品：遠離災難的心理補償／證據9危機感：消極激勵法的作用／證據10過敏：保護過度的副作用／證據11飲食：不斷胖，不斷吃／證據12雄性：優化基因／證據13截止日：撐到最後一分鐘
第 13 章　猩猩與螞蟻的平衡
生存，要有捨有得／種瓜得瓜

致謝

作者	理查‧羅賓遜
出版社	橡實文化
ISBN	9789865623111
出版日期	2015-04-14
开本
页数	240
装帧	平裝
规格	21 / 單色印刷 / 普級
版次	初版
版本（简/繁）